Kommunikationsprobleme bei der Buchung von Joyn PLUS+ zwischen Google und Joyn

Ich kann den Joyn+ Probemonat auch nicht nutzten. Zeigt an "Es liegt nicht an dir es liegt an uns.....Probleme mit Google u. unserem Server. Ist das hier ein Dauerzustand?? Hab die app auch mehrmals geschlossen u. wieder geöffnet, auch das Handy erneut hochgefahren, tut sich nichts. Wenn das nicht funktioniert, sollte man sowas vielleicht nicht anbieten. 

Habe ich geprüft, die Buchung ist bei Google eingegangen, habe die Bestätigung bekommen. Es liegt also kein Kommunikationsproblem zwischen Google u. Joyn vor vor

Ich habe das selbe Problem 

Fehlermeldung: Es liegt nicht an dir. Es liegt an uns. - Dein Kauf über Google für PLUS+ war erfolgreich. Allerdings gibt es Kommunikationsprobleme zwischen Apple/Google und unserem Server. Bitte schließe die App und öffne sie erneut, damit du PLUS+ benutzen kannst. Falls du weiterhin Probleme hast, kontaktierte bitte unseren Kundenservice.

Das sehe ich seit gestern und nichts passiert 

Hi @Tanni, es ist natürlich ärgerlich, dass du dein Abo bisher nicht nutzen kannst. Sollte 48 Stunden nach der Bestellung das Abo weder zur Verfügung stehen noch eine Stornierung seitens Google erfolgt sein, benötigen wir bitte zur weiteren Prüfung unbedingt die GPA-Nummer deiner Bestellung. Diese findest du in der Bestellbestätigung von Google. Bitte teile uns in dem Fall die GPA-Nummer per PN an @Joyn Service mit. 

Dich @Tschibogwe möchte ich zunächst noch herzlich in der Community willkommen heißen. Schau am Besten ebenfalls zunächst einmal in den Artikel rein, den mein Kollege @PatrickG verlinkt hatte: 

Viele Grüße, Melanie

@Peter D Wende dich einmal mit der Zahlungsbestätigung direkt an den Support:

Da mit mal jemand schauen kann warum trotz erfolgreicher Zahlung dein Abo nicht aktiv ist.

Falls du über den Appstore abgeschlossen hast siehe einmal:

Habe das Joyn+ Abo abgeschlossen und mich mittels meinem Google Account angemeldet. Über diesen würde auch die Zahlung nach dem 1 monatigen Probeabo laufen.

Nun wollte ich Joyn+ testen und siehe da, es kommt die Fehlermeldung "es liegt nicht an dir, es liegt an uns. Bitte schließe die App und starte sie erneut. Solltest du weiterhin Probleme haben dann kontaktiere den Kundenservice"

Da ich keine Möglichkeit gefunden habe den Kundenservice zu kontaktieren, benutze ich die Community.

Es macht schon auf den ersten Blick ein nicht so gutes Bild wenn "neue" Kunden mit derartigen Problemen konfrontiert werden, aber eventuell bekomme ich hier Hilfe. 

@MaSt Siehe einmal:

Falls das Problem 4 Tage anhält wird das Payment eh automatisch wieder gekündigt und du kannst auch einfach über Joyn direkt das Abo abschließen und die beiden bösen Firmen umgehen.

Hallo @MaSt , und herzlich willkommen in der Joyn-Community!  Deinen Unmut können wir natürlich verstehen. @A.G. hat dir diesbezüglich schon den korrekten Artikel verlinkt. Schau am besten mal rein. 
Wenn doch noch Fragen auftreten, gib uns einfach eine kurze Rückmeldung.  Liebe Grüße, Kilian

@Jey Konnte dir der Hinweis von @PatrickG helfen? Oder bestehen noch offene Fragen? Gib uns gerne eine kurze Rückmeldung. 

@Jessica93 Siehe einmal folgenden Artikel:

Eigentlich wird nach ca. 2 Tagen automatisch wieder storniert, hast du es dann immer wieder probiert?

Falls ja versuch es einfach mal nicht über die Google sondern schließe das Abo direkt über die Webseite von Joyn ab.

Falls nein, wende dich mal mit dem Zahlungsbeleg an den Support:

Hey @yokiller_dude herzlich willkommen in unserer Community! 
Schade, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt. Seit wann besteht denn diese Fehlermeldung?
Viele Grüße, Patrick.

Ich kann nicht warten bitte behebt mein Problem das Geld ist weg und ich habe immernoch kein Zugriff auf PLUS und die Zeit läuft schon ich komme schon entgegen mir das Abo auf dem Account auch 2 Tage später freizuschalten anstatt mir es zurückzuerstatten also bitte bezahlt & nix bekommen.