Gelöst

Kündigung von Joyn PLUS+


Hallo, ich versuche alles um mein Joyn+ Abo zu kündigen, was ich eigentlich nie abonniert habe. Bei dem Versuch es zu kündigen wurde mir angezeigt, dass ich dafür meinen mobilcom Service kontaktieren muss. Dies habe ich nun getan und die haben mir erklärt, dass ich dort nur Maxdome kündigen kann. Also was muss ich nun tun. Ich wäre sehr dankbar für Hilfe. 
Mit freundlichen Grüßen  AnitaP. 

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Lösung von Florian 9 Juni 2021, 17:49

@AnitaP. Ich habe dir noch einmal eine PN zugesandt zu dem Thema, da wir noch ein paar Infos benötigen.

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8 Kommentare

Hallo Team Joyn,

obwohl ich alle bekannten Möglichkeiten (Paypal, Amazon, App,...) probiert habe, kann ich nicht kündigen. Hier besteht dringender Handlungsbedarf da ihr sonst noch mehr potentielle Kunden verschreckt. Könnt ihr meinen Kündigungswunsch bitte auf diesem Wege annehmen?

Ich bitte um zeitnahe Info.

LG 

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Hallo @AnitaP. und @Prosecco, herzlich willkommen in der Joyn Community. :relaxed:
Genaue Infos zur Kündigung und Anleitungen für jede Zahlart zur findet ihr hier:

Dort findet ihr auch eine Chat-Kontaktmöglichkeit, sollten euch die Tipps nicht weiterhelfen.
Liebe Grüße, Florian

Hallo Florian, wie bereits geschrieben bin ich durch alle Möglichkeiten durch. Leider ohne Erfolg. Daher die " Hilferruf"

Hallo Florian, wie ich ja bereits geschrieben habe, kann ich unter Mitgliedschaft nicht kündigen. Und mein Handyanbieter hat mir auch mitgeteilt, dass ich bei ihm nicht kündigen kann. 
welche Möglichkeiten habe ich denn noch? 
 

LG Anita 

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@Prosecco Wie ich sehe, hast du dich in der Zwischenzeit bei uns im Chat gemeldet. Hast du noch offene Fragen?

@AnitaP. Ich leite dein Anliegen umgehend an unsere Fachabteilung weiter. Sobald eine Lösung vorliegt, erhältst du weitere Informationen. Bis dahin bitte ich dich um etwas Geduld und entschuldige mich natürlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße, Florian

Vielen Dank für deine Bemühungen! 
Ich frage mich die ganze Zeit nur von wo das Geld bei mir für Joyn abgebucht wird? Oder gehören Maxdome und JOYN irgendwie zusammen? 
LG Anita 

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@AnitaP. Ich habe dir noch einmal eine PN zugesandt zu dem Thema, da wir noch ein paar Infos benötigen.

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Hallo @AnitaP., hast du unsere PN erhalten? Wir benötigen bitte noch eine Antwort, damit wir dir schnell helfen können.
Viele Grüße, Monique

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