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Vom Support beantwortet

Störung beim Bestellprozess unter verschiedenen Zahlarten

A
Rang

Guten Abend,

ich bekomme bei der Paypalzahlung eine Fehlermeldung.

Warum?

 

Gruß

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Derzeit beste Antwort von Florian 18 January 2022, 09:41

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24 Kommentare

A
Rang

Das ist die Fehlermeldung:

 

Da ist etwas schief gelaufen. Bitte versuche es noch einmal oder wende dich an unseren Kundenservice.

N
Rang

Ich hab dasselbe Problem. Auch mit Kreditkarte funktioiert es nicht :-(

A
Rang

Bei mir funktioniert die Bezahlung über Paypal auch nicht :(

G
Rang

Ich kann kein Probeabo abschließen. Nachdem ich bei Paypal allem zugestimmt habe und wieder auf die Joyn Seite zurück geleitet werde steht da Fehler und ich soll es noch mal probieren. Das habe ich gemacht funktioniert auch nicht. Über Laptop auch nicht.

J
Rang

bei mir exakt dieselben probleme:(

T
Rang

Exakt das selbe. Egal was ich mache: Sepa, Paypal, Kreditkarte.. nichts geht. Es nervt!

Zwischendurch flackert die Seite auch permanent!

T
Rang

Exakt das Selbe. Es nervt!

J
Rang

Das mit dem Flackern kam bei mir auch. Entsprechend liegt wohl ein allgemeines, technisches Problem vor🤷🏼‍♀️

T
Rang

bei mir hat es nun geklappt

J
Rang

Bei mir auch 😊

B
Rang

Hallo, 

 

nach Registrierung und Buchung des Probemonats (zahlungsmethode Paypal) kommt immer Fehler "Du hast plus bereits abonniert". 

Anschauen kann ich jedoch nichts, werde dann wieder aufgefordert plus zu buchen. 

 

Bitte beheben Sie den Fehler. 

K
Rang

Hallo,

ich wollte ein Plus Abo abschließen über Paypal als zahlungsmöglichkeit.

weder am Handy, noch Laptop funktioniert das aber?

was ist da genau los?

E
Rang

Ich habe versucht mich anzumelden für ein Probe Monat aber nichts funktioniert einfach, direkt schlechte Erfahrung also... wieso klappt es nicht 😠😠😠

H
Rang

Hab das gleiche Problem...

Marco
Benutzerebene 6
Abzeichen +6

Hallo und herzlich willkommen hier in unserer Community, @anniyumberto, @Nessa77, @Angie123 , @Goa hunter , @Jassi901 und @Tresige. Bitte entschuldigt die auftretenden Schwierigkeiten. Dass die Bestellung nicht möglich ist, tut mir unheimlich leid. Wie ich lesen konnte, hat es mittlerweile bei @Jassi901 und @Tresige funktioniert. Das freut mich sehr, wobei mir die Unannehmlichkeit freilich dennoch leid tut. Konnten die anderen mittlerweile ebenso eine Bestellung tätigen oder kommt es weiterhin zum beschriebenen Fehler? Bitte teilt mir auch mit, über welches Gerät ihr die Bestellung versucht habt und welche Zahlarten ihr nebst PayPal und Kreditkarte probiert habt. Viele Grüße, Marco.   

P
Rang

Ich habe dasselbe Problem. Weder über das Handy noch über den Laptop lässt sich der probemonat abschließen.  Wollte es mit Paypal machen, hat dort auch alles geklappt, aber sobald ich wieder auf der Seite von Joyn bin, wird behauptet es sei etwas schiefgelaufen. Das die Seite dann öfter hängen bleibt und wieder neugestartet werden muss, habe ich auch. Sehr schade :(

L
Rang

Bei mir funktioniert auch keine Zahlmethode für den Probemonat. Habe am Laptop Firefox, Edge und Chrome ausprobiert, neugestartet, alle Cookies gelöscht. Nichts funktioniert. Nervt extrem!

N
Rang

@Marco Leider funktioniert es immer noch nicht. Ich kann mich normal einloggen, aber sobald ich auf “Mitgliedschaft” gehe, ruckelt die Seite, soll heißen, Text blitzt auf und verschwindet wieder. (Hätte gern ein kleines Video zur Veranschaulichung angefügt, aber das geht ja nicht). Ich versuche es vom Notebook aus, mit Chrome und Edge. Bei beiden Browsern dasselbe Problem. Vorhin, als ich meine erste Nachricht schrieb, konnte ich wenigstens noch eine Zahlmethode auswählen, wonach dann die Fehlermeldung erschien, aber dorthin komm ich jetzt gar nicht erst. Schon doof - wegen der Australian Open :-( 

O
Rang

Mir geht es wie Nessa77.

Die Anmeldung für den Gratismonat funktionert nicht.

Wann wird das Problem behoben?

 

Sonst bin ich wieder weg.

Super Kundenbetreuung!

Florian
Benutzerebene 7
Abzeichen +5

Hallo @anniyumberto, @Nessa77, @Angie123, @Goa hunter, @Jassi901, @Tresige, @Pauleonie, @lexmex94 und @Oli_K_aus_S, herzlich willkommen in der Joyn Community. :relaxed: Ich bringe euch gute Neuigkeiten mit: Die Störung des Bestellprozesses konnte inzwischen durch unsere Techniker*innen behoben wurden. Ihr könnt nun das Joyn PLUS+ Abo unter der Zahlart euerer Wahl neu buchen. Bitte entschuldigt die entstandenen Unannehmlichkeiten. :pray: Liebe Grüße, Florian 

E
Rang

Hallo zusammen,

 

anscheinend ist folgendes Problem bekannt bzw. war vor zwei Tagen bereits vorhanden (so auch bei mir). Aktuell - heute - kann ich meine Buchung jedoch immer noch nicht fertig stellen. Sowohl Paypal als auch Kreditkarte haben nicht funktioniert bzw. klappt das Laden der daran anschließenden Seite nicht. 
 

help please - danke :)

PatrickG

Hey @Elfriede12 herzlich willkommen in unserer Community! :sunglasses:
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
An welchem Gerät hast du versucht die Buchung durchzuführen?
Hast du neben PayPal und Kreditkarte noch andere Zahlarten ausprobiert?
Viele Grüße, Patrick.

E
Rang

Hello - das Problem ist bereits behoben bzw. nicht mehr aktuell. Wie aus Zauberhand hat es dann funktioniert. 
 

Aber danke :)

Marco
Benutzerebene 6
Abzeichen +6

Hallo @Elfriede12, freut mich, dass es dann doch funktioniert hat. Falls noch etwas sein sollte, melde dich gerne. Und um Joyn PLUS+ gleich gebührend zu nutzen, schau doch morgen gern unser neues Original: 

Viele Grüße, Marco. 

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