Gelöst

Trotz Abo kein Zugriff auf Joyn-Plus+ Inhalte

vor 3 Monaten
15 Januar 2021
15 Kommentare
354 Ansichten

Eco
Neuling
2 Kommentare

Hallo liebes Joyn Team,

ich habe in dieser Woche ein Probeabo erstellt, kann aber damit bis heute nicht auf die Plus Inhalte zugreifen. Es kommt die Fehlermeldung “Hoppla da ist etwas schief gelaufen bitte bestätige deine email..” Leider habe ich diesen Link nicht bekommen. Inhalte die nicht zu Plus gehören kann ich ohne Probleme anschauen.

icon

Lösung von Nico 16 Januar 2021, 09:45

Hi @Eco :v_tone2:

Das ist ja ganz schön kompliziert bei dir :joy:

Ich habe gerade versucht zu zaubern. Bitte versuche einen erneuten Abruf und gib mir eine kurze Rückmeldung, ob alles geklappt hat. :sunglasses:

@Monique hat dann bestimmt viele Vorschläge zu Filme und Serien, die du auf Joyn gesehen haben musst. :wink:

Viele Grüße Nico

Kommentar zeigen

15 Kommentare

Mähh
Neuling
ein Kommentar
vor 2 Monaten
30 Januar 2021

Hallo

Ich hab ein Joyn+ Abo gemacht und jetzt kann ich aus Lizenzgründen in den ersten 3 Monaten nicht mal meine Serie gucken. Warum soll ich dafür drei Monate warten und bezahlen ohne die Serie gucken zu können.

Benutzerebene 3

ThomasF
Joyn Team
181 Kommentare
vor 2 Monaten
30 Januar 2021

Hallo @Mähh , herzlich willkommen in der Community. Vermutlich geht es um “The 100”. Diese Serie können wir aus lizenzrechtlichen Gründen vorübergehend nicht am fireTV anbieten. Solange empfehle ich, auf ein anderes Gerät auszuweichen.

viele Grüße Thomas

Benjamin
Neuling
2 Kommentare
vor 2 Monaten
20 Januar 2021

Hallo,

bei mir ist das gleiche Problem aufgetreten. Ich bitte um Hilfe.
Ich kann auf keine Plus Inhalte zugreifen, es erscheint jedesmal die Fehlermeldung.

Hallo @Benjamin , vielen Dank für deine Nachricht! :relaxed:

Bisher hattest du deine E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt, weshalb du keinen Zugriff auf die PLUS+ Inhalte hast.

Ich habe dir die Mail gleich nochmal rausgeschickt. Prüf am besten auch deinen Spam-Ordner.

Viele Grüße ,

Kilian

Roro
Neuling
ein Kommentar
vor 3 Monaten
17 Januar 2021

Schönen guten tag,

Zwar habe ich joyn plus abboniert aber es klappt nicht. Es zeigt mir an ich soll die app schließen und wieder öffnen. Gesagt getan aber es ändert sich einfach nichts 😅

Mit freundlichen Grüßen 🥃

Benutzerebene 5

Melanie
Joyn Team
1194 Kommentare
vor 3 Monaten
17 Januar 2021

Hi @Roro, herzlich Willkommen in der Community. Schön, dass du da bist.
Ich hab mir deinen Account mal angesehen. Aufgrund einer technischen Herausforderung war das nicht mehr aktiv. Dickes Sorry dafür. :pray_tone1:
Soeben habe ich dir eine E-Mail geschickt. Gib mir gern Bescheid, wenn du weiterhin Schwierigkeiten hast.
Viele Grüße
Melanie

Benutzerebene 4

Robert
Joyn Team
432 Kommentare
vor 3 Monaten
15 Januar 2021

Hallo @Eco , schön das du mit dabei bist. :wave:

Schade, dass du Schwierigkeiten bei der PLUS+ Nutzung hast.

Wie ich aus deinen Daten entnehmen konnte, hat dir heute eine Kollegin heute schon einen neuen Bestätigungslink zugesandt.

Da du dich mittels Apple-ID registriert hast, wurde der Bestätigungslink an die bei Apple hinterlegte E-Mail-Adresse gesandt. Schau doch einfach im Postfach nach, gern auch im Spam-Ordner.

Gib doch gern ein kurzes Feedback, wenn der Abruf funktioniert. :relaxed:

Liebe Grüße,

Robert

P.S. Wundere dich nicht, ich habe den Betreff einmal angepasst.

Eco
Autor
Neuling
2 Kommentare
vor 3 Monaten
16 Januar 2021

Hallo Robert,

Vielen Dank für die rasche Unterstützung. Leider hat es nicht ganz funktioniert auch diese Mail ist nicht angekommen ich habe jetzt einmal versucht mir selbst eine E-Mail über die von Apple generierte sign-in Adresse zu senden scheinbar hat Apple hier ein Problem und die Weiterleitung wird nicht durchgeführt. In den Einstellungen ist definitiv Weiterleitung eingeschaltet eventuell könnt ihr mir den Link ja auch als PN zusenden?

Vielen Dank und ein schönes Wochenende