Habe seit der letzten Zahlung heute das Problem dass ich weder auf der Ps4 noch auf dem Handy oder auf dem PC auf irgendetwas zugreifen kann was das Abo (was ich habe) anbietet. Unter meinem Profil steht dass ich auch das Abo habe.
Trotz Joyn PLUS+ Abo keinen Zugriff auf Joyn PLUS+ Inhalte und Live TV
Benutzerebene 3
Buchseite 56 / 98
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27 November 2021
Hey 
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Leider konnte ich unter deiner E-Mail-Adresse keinen Account bei uns finden.
Besteht die Möglichkeit, dass du möglicherweise mit einer anderen E-Mail-Adresse das Abonnement gebucht hast und nach dem Wechsel deines Smartphones eine andere E-Mail-Adresse registriert hattest?
Viele Grüße, Patrick.
Hey, danke für die schnelle Antwort.
Wenn ich ehrlich bin, habe ich gar nicht darüber nachgedacht, dass ich evtl eine andere Mailadresse verwendet haben könnte, weil auch alle Nachrichten auf mein GMX Konto gekommen sind. Habe jetzt meine Gmail Adresse ausprobiert, darüber habe ich übrigens keine Mails bekommen, und da funktioniert das mit Joyn +. Merkwürdig, aber wenigstens funktioniert es jetzt.
danke ☺️
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28 November 2021
Hallo 
Wenn sonst noch Fragen auftreten, gib uns jederzeit Bescheid! Am Rande noch ein kleiner Programmtipp:
Liebe Grüße, Kilian
Hallo zusammen!
Lt . meinem Account habe ich ein free Abo obwohl ich regelmäßig für plus zahle.
Wie kann das sein und warum gestaltet sich hier alles so kompliziert?
Viele Grüße
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28 November 2021
Hey
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Leider konnten wir unter deiner hier angegebenen E-Mail-Adresse keinen Account bei uns finden.
Nutzt du möglicherweise mehrere E-Mail-Adressen?
Eventuell besteht ein Joyn-Account mit dem Abonnement unter einer anderen E-Mail-Adresse. Hast du deine E-Mail-Postfächer dahingehend bereits auf Buchungsbestätigungen von Joyn geprüft?
Viele Grüße, Patrick.
Hallo, habe trotz Joyn Plus Abo kein Zugriff auf die Inhalte. In meinen Profil wird mei Abo auch nicht mehr angezeigt. Zahle monatlich Geld dafür und kann es nicht nutzen, was kann ich tun?
Hi!
Meine Mailadresse lautet: xxx [Edit: E-Mail-Adresse aus Datenschutzgründen entfernt / Kilian]
Gruß Bime
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29 November 2021
Hallo 
Bitte nicht wundern, ich habe die E-Mail-Adresse in deinem Beitrag, sowie das Foto auf dem diese ersichtlich war, mal aus diesem öffentlichen Forum entfernt.
Bezüglich deines Anliegens: Hier ist meinem Kollegen ein kleiner Fehler unterlaufen: Unter deinem hier angegebenen Account besteht natürlich ein Joyn-Account.
Ich habe mir das Ganze gleich noch mal angeschaut und kann dir mitteilen, dass du zwei Accounts besitzt. Hintergrund ist hier die unterschiedliche Schreibweise deines E-Mail-Providers (z.B. gmail statt googlemail und umgekehrt).
Bitte logge dich einmal mit der Kurzform an, dann solltest du auch Zugriff auf dein Joyn PLUS+ Abo haben. Ich hoffe ich konnte dir damit weiterhelfen! 
Hallo auch an dich Ich habe deinen Beitrag mal in diesen passenden Sammel-Thread verschoben.
Dass du trotz Zahlung keinen Zugriff auf dein Joyn PLUS+ Abo hast, ist natürlich ärgerlich. Ich habe mir deinen hier angegebenen Account gleich mal angeschaut und kann dir mitteilen, dass es sich um einen FREE Account ohne Joyn PLUS+ Abo handelt. Bitte überprüfe noch einmal ob du eine Joyn PLUS+ Bestellbestätigung erhalten hast, und wenn ja, auf welcher E-Mail-Adresse. Unter Umständen besteht nämlich noch ein zweiter Account.
Über welchen Weg hattest du denn das Joyn PLUS+ Abo gebucht? Hast du die Buchung unter Umständen über den Google Play Store oder Apple App Store getätigt?
Wir danken dir schon mal für deine Mithilfe! 
Liebe Grüße, Kilian
Guten Abend. Monatlich wird pünktlich der Plus Abo Betrag über meine Kreditkarte abgebucht. Trotzdem bekomme ich nur den Free Account Zugriff. Können Sie mir bitte helfen!?
Hallo, ich bezhale ein Abo in Höhe von 6,99€, habe mich seit mehreren Jahren jedoch nicht mehr eingeloggt. Den Account hatte ich über maxdome erstellt. Die alte E-Mail Adresse habe ich jedoch nicht mehr.
Gruß
Mirko
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1 December 2021
Hi 
Zu euren Anliegen haben wir bereits einen bestehenden Sammelthread. Ich habe eure Anfragen daher hier her verschoben.
Liebe Grüße, Florian
Vielen Dank. Leider kann ich in meinen 3 anderen email accounts überhaupt keinen Schriftverkehr von Joyn finden - keine Bestätigungsemail, nichts. Ausser der monatlichen Abrechnung von meinem Kreditkartenanbieter habe ich nichts. 🤔
danke für Eure Hilfe
Benutzerebene 6
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1 December 2021
Ich zahle für joyn+, mir wird aber angezeigt das ich nur eine free Mitgliedschaft habe.
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2 December 2021
Hallo 
Nicht so schön, dass du keinen Zugriff auf dein Abo hast. Wundere dich bitte nicht, ich habe dein Anliegen in einen bereits bestehenden Thread zu diesem Thema verschoben. Unter der E-Mail-Adresse, mit der du hier angemeldet bist, konnte ich nur einen FREE-Account finden. Hast du eventuell noch einen anderen Account? Prüfe am besten mal alle in Frage kommenden Postfächer, du hast ja auf jeden Fall eine Bestellbestätigung erhalten. Dort steht auch noch einmal, unter welcher E-Mail-Adresse das Abo läuft. Wie hast du das Abo denn gebucht, also mit welcher Zahlungsart? Viele Grüße, Melle
Mit Paypal, wurde auch abgebucht.
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3 December 2021
Hallo Hast du denn schon die Bestellbestätigung in einem deiner E-Mail-Postfächer finden können? Wir danken für deine Mithilfe!
Liebe Grüße, Kilian
Ich bin so ratlos..ich zahle seit Monaten (!!!) für das Abo 6,99€ monatlich und komme einfach nicht rein… hier steht ich hätte nur free..aber auf Amazon bucht es jeden Monat fröhlich ab…das kann doch nicht sein????? Kündigen kann ich nicht weil ich angeblich nur free bin… ich weiß einfach nicht mehr weiter und bin jetzt doch hier in die Community damit…
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3 December 2021
Hallo 
Bitte wundere dich nicht, ich habe deinen Post mal in diesen passenden Sammel-Thread verschoben.
Erstmal Sorry für die Umstände! Ich habe dir zu deinem Anliegen eben eine PN geschickt. Liebe Grüße, Kilian
Mein PlusAbonoment ist aktiv wird auch jeden Monat abgebucht aber wenn ich etwas gucken möchte zeigt mir die App auf dem Fernseher das ich mein Plus reaktivieren soll. Ich kann nichts schauen & bezahle jeden Monat Geld. Gibt es eine Lösung?
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5 December 2021
Hi 
Zu deinem Anliegen haben wir bereits einen bestehenden Sammelthread. Ich habe deine Anfrage daher hier her verschoben. Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ich habe deinen Account geprüft und dir eine E-Mail mit weiteren Infos zukommen lassen. Schau bitte in dein E-Mail-Postfach rein. Liebe Grüße, Florian
abo aktiv und bezahlt playstore
plus inhalte werden leider nicht abgespielt
Benutzerebene 6
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5 December 2021
Hi Deine Anfrage habe ich in dem dazu passenden Thread untergebracht. Das klingt natürlich nicht optimal, dafür an dieser Stelle zunächst ein dickes sorry. Ich habe deinen Account geprüft und dir eine E-Mail mit weiteren Infos zukommen lassen. Schau bitte in dein E-Mail-Postfach rein. Liebe Grüße, Florian
Hallo,
ich habe da Joyn PLUS+ Abo abgeschlossen, habe aber keien Zugriff auf die Joyn PLUS+ Inhalte.
Es wird mir immer noch angezeigt, dass ich ein Abo abschließen kann und wenn ich das anklicke, bekomme ich die Info, dass ich bereits das PLUS+ Abo habe.
Auch ab- und anmelden brachte keine Veränderung un das Problem ist auch nicht Geräteabhängig!
Ich bitte um Hilfe!
Viele Grüße
IceMP
Benutzerebene 6
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5 December 2021
Hey Ich habe deine Frage in den dazu passenden Thread verschoben. Bitte nicht wundern. Zunächst möchte ich mich natürlich für die Umstände entschuldigen. Ich habe mir deinen Account angeschaut und konnte feststellen, dass es sich um einen Joyn FREE-Account handelt. Hast du dein Abo möglicherweise über eine andere E-Mail-Adresse gebucht? Prüfe bitte deine Bestellbestätigung, welche E-Mail-Adresse dort für den Login bei Joyn PLUS+ angegeben ist. Liebe Grüße, Florian
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