Trotz Joyn PLUS+ Abo keinen Zugriff auf Joyn PLUS+ Inhalte und Live TV

Hallo @JucktNicht 

herzlich willkommen in unserer Community. :) 

Schade, dass das bei dir nicht funktioniert. Gerade wenn man bezahlt, sollte man darauf zugreifen können. 

Befindest du dich auf deiner PlayStation4 oder Handy auch im eingeloggten Bereich? 

Viele Grüße

Tom 

Hallo @JucktNicht 

das soll so nicht sein. Tut mir echt leid. :(

Betrifft das alle Inhalte, oder nur die JoynPLUS+ Inhalte? 

Viele Grüße

Tom

Hi @JucktNicht 

ich sende dir gleich eine DM von @Joyn Service  - ich brauche deine Hilfe.

Also nicht erschrecken

Viele Grüße

Nico

bei mir geht auf dem laptop auch nichts habe alle rechnungen bezahlt und nichts geht

bei mir die gleiche SCHEI…… Nichts geht mehr. Habe seit 3 Monaten ein bezahltes plus Abo ,was auch im Account bestätigt wird ,aber seit HEUTE heißt es immer : hier gibt es noch kein Joyn:                                 

Hallo und herzlich willkommen @lisachris@Josii@Klaus Wallbruch@Assi2006 

Erstmal ein dickes sorry an euch, dass es aktuell nicht klappt mit dem Abruf. Ich finde eine Lösung für euch.

Wundert euch nicht - bei jedem von euch hat es eine andere Ursache, daher auch bei jedem ein anderer Lösungsweg.

@lisachris dich bitte ich, einen anderen Browser zu testen und ggf. Cookies/Browserverlauf zu leeren. Wenns nicht klappt, bitte eine PN an @Joyn Service 

@Josii bei dir trat ein technischer Fehler auf, wodurch dein Abo deaktiviert wurde - ich sende dir gleich eine Mail mit der Lösung. Melde dich bitte hier zurück, wenn du das Abo wie darin beschrieben gekündigt hast und dann reaktiviere ich es dir.

@Klaus Wallbruch du hast vermutlich gerade eine ausländische IP-Adresse von deinem Provider zugewiesen bekommen. Starte deinen Router neu, dann sollte es wieder klappen.

@Assi2006 bei dir sieht soweit alles gut aus im Account. Kannst du mir bitte dein genutztes Gerät und die Fehlermeldung verraten?

Viele Grüße

Monique

Ich habe grade ein Abo abgeschlossen und kann trotzdem nicht auf die Plusinhalte zugreifen. Ich habe auch meine Mailadresse bestätigt! Das ist wirklich ärgerlich. Habe mich sogar schon ab- und wieder angemeldet. 

Hallo @Bibi , schön das du mit dabei bist. 

Schade, dass der Abruf nicht mehr funktioniert. Ich habe mir einmal deinen Account angeschaut und auch schon eine Lösung gefunden. Hierzu habe ich dir eine E-Mail zukommen lassen, prüfe bitte einmal dein Postfach.

Dein Joyn PLUS+ Abo steht dir ab sofort wieder wie gewohnt zur Verfügung. 

Liebe Grüße,

Robert

Hallo @Ina-Maria,

wir freuen uns riesig, dass du in unsere neue Community gefunden hast. Allerdings ist der Grund dessen nicht so dolle, weswegen wir uns dem auch gleich angenommen haben.

Habe dir soeben eine E-Mail zukommen lassen, worin alles für dich beschrieben und geregelt wurde. Du kannst also direkt weiterschauen.

Viele Grüße,

Marco.

Hallo @Django, herzlich Willkommen in der Community. 
Es tut mir leid, dass du ebenfalls Schwierigkeiten mit dem Abruf hast. 
Nach aktuellem Stand sieht in deinem Account alles gut aus. Auf welchem Gerät klappt der Abruf denn nicht? Bekommst du eine Fehlermeldung angezeigt? 
Viele Grüße
Melanie

Hallo @Django, beim Fire TV hilft es oftmals, das Stoppen der App zu erzwingen und den Cache der App zu leeren. Teste das gern mal.

Wenn das nicht hilft, wäre interessant zu wissen, was genau nicht funktioniert. Scheitert es bereits beim Start der App oder erst beim Abruf eines Inhalts?

Viele Grüße

Monique

Hallo @Marcjr,

vielen Dank für deine Nachricht und herzlich willkommen in der Joyn Community.

Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ich habe dir dazu gerade eine PN geschrieben, damit wir deinem Anliegen auf den Grund gehen können.

Liebe Grüße

Florian