Trotz Reaktivierung kein Zugriff auf Joyn PLUS+

Es funktioniert wieder.

Danke für die gute und freundliche hilfe.

Noch ein gesundes 2023 und vielen dank.

Dirk 

Guten Tag, ich habe ein Joyn Abo, jedoch wird mit das in der App nicht angezeigt, jedes mal wenn auf reaktivierung gehe sagt mir Google das das Abo läuft

Leider habe ich keinen Zugriff mehr, es wird angegeben ich hätte nicht gezahlt. Der Betrag wurde aber abgebucht.

LG und Danke für hoffentlich schnelle Hilfe des Teams.

Hallo, Joyn Plus war bei mir plötzlich nicht mehr möglich. Ich denke ich hatte es pausiert, soweit alles klar.

Dann habe ich es am 20.01. aktiviert und über Paypal gezahlt.

Funktionierte aber nicht.

Seit gestern ist es plötzlich ein Free Account.

Wenn ich Plus jetzt reaktiviere, muss ich ja 2x zahlen.

Könnte sich das bitte jmd. anschauen und mir helfen?

Vielen Dank. 

Sei gegrüßt @Moriaan, und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. 😊 Bitte nicht wundern, deine Beiträge sind mal in den passenden Sammel-Thread hier gerutscht.
Es tut mir leid, dass es bei der Reaktivierung deines Joyn PLUS+ Abos zu Problemen gekommen ist. Wie ich unserem System entnehmen konnte, hat sich unser Service-Team deines Anliegens bereits angenommen und dir per E-Mail geantwortet. Schau bitte auch in deinen Spam-Ordner. 🙏🏻

Danke auch für deine Rückmeldung @Dirki0874! Wir freuen uns, dass dein Anliegen per PN geklärt werden konnte und danken dir für dein Verständnis ob der entstandenen Unannehmlichkeiten. 
Wenn du sonst noch Fragen hast, gib uns jederzeit Bescheid. 
Liebe Grüße, Kilian

‘Nabend @Alina20.08, ich heiße dich allerherzlichst in der Community willkommen 🖖 Es tut mir furchtbar leid, dass es zu Widrigkeiten bei der Reaktivierung deines Joyn PLUS+ Abonnements kam 😕 Da würde mich doch glatt interessieren, wie genau sich diese äußern, denn auch mir fiel es schwer, deinen Daten eine aktive Buchung zuzuordnen. Erhältst du z.B. eine Fehlermeldung? Welche Zahlart hast du denn genutzt? Wurde die Reaktivierung womöglich unter einer völlig anderen E-Mail-Adresse vorgenommen?
Beste Grüße, Lucas

Huhu @Eurybia-Faye, herzlich willkommen in unserer schönen Community.🤗 Es tut mir furchtbar leid, dass du keinen Zugriff auf deine Reaktivierung hast.😥 Bitte wundere dich nicht, ich habe deinen Beitrag hierher in einen bestehenden Betrag verschoben, damit es ordentlich bleibt. Unter deiner hier registrierten E-Mail-Adresse konnte ich leider kein Joyn PLUS+ vorfinden. Über welche Zahlart hast du die Buchung denn durchgeführt? Prüfe bitte deine Bestellbestätigung, welche E-Mail-Adresse du für die Bestellung angegeben hast, möglicherweise hast du eine andere verwendet, als die uns hier bekannte.
Liebe Grüße, Jette 

Servus @Maja Kupper, und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Bitte nicht wundern, ich habe deinen Beitrag mal in diesen passenden Sammel-Thread verschoben. 
Es tut mir leid, dass du Probleme bei der Reaktivierung des Joyn PLUS+ Abos hast. 😕 Ich habe mir deinen hier angegebenen Account eben angesehen und kann bestätigen, dass derzeit kein aktives Joyn PLUS+ Abo hinterlegt ist. 
Auf welchem Weg hast du die Reaktivierung denn vorgenommen? Hast du eine Joyn PLUS+ Bestellbestätigung per E-Mail erhalten? In dieser findest du auch immer die E-Mail-Adresse des entsprechenden Accounts. 
Ich danke dir für deine Mithilfe! Liebe Grüße, Kilian

Hallo @Maja Kupper, lieben Dank für deinen Screenshot, welchen ich zum Schutz deiner persönlichen Daten gelöscht habe. Bitte poste hier keine personenbezogene Daten. Es tut mir sehr leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kam. Ich habe dir soeben eine PN geschrieben, schaue bitte in dein Postfach hier in der Community.
Liebe Grüße, Jette

Sei gegrüßt @Rene211, und herzlich willkommen in der Joyn-Community! 😊
Dein Post ist mal in diesen passenden Sammel-Thread gerutscht, bitte nicht wundern. 
Es tut mir leid, dass du Probleme mit deinem Joyn PLUS+ Zugang hast. Ich habe mir deinen hier angegebenen Account eben angesehen und konnte tatsächlich keinen Fehler feststellen. Dein Joyn PLUS+ Abo ist aktiv und bereit zur Nutzung. Bitte logge dich noch einmal aus und wieder neu ein und teste den Abruf erneut 
Gib und gerne Bescheid, wenn du anschließend weiterhin Probleme verzeichnen solltest. 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian

Hi @Marcel381, schön, dich in unserer Joyn-Community begrüßen zu dürfen. 😊Dein Beitrag ist mal in diesen passenden Sammel-Thread verschoben. 
Es tut mir leid, dass du Probleme mit deinem Joyn PLUS+ Zugang hast. Ich habe mir das Ganze eben in unserem System angesehen und kann dir mitteilen, dass unter deiner hier in der Community angegebenen E-Mail-Adresse tatsächlich kein Joyn PLUS+ Abo besteht. Du besitzt aber noch einen zweiten Account unter einer alternativen E-Mail-Adresse, über welchen du die Buchung via Amazon durchgeführt hast. Schaue hier am besten mal in deine E-Mail-Postfächer und suche nach der Joyn PLUS+ Bestellbestätigung. In dieser findest du auch immer die E-Mail-Adresse des entsprechenden Accounts. 
Für den besagten Joyn Account nutzt du den Login via Amazon. Damit du dich auch auf weiteren Geräten neben deinem Fire TV einloggen kannst, gehe bitte wie folgt vor:

1. Gehe auf Joyn.de und klicke oben rechts auf das Account-Symbol
2. Gib im Login-Fenster deine E-Mail-Adresse ein - achte darauf, dass du die E-Mail-Adresse nutzt, über die du bereits in deinem Account bei Amazon verwendest
3. Du erhältst eine Mail zur Bestätigung deiner E-Mail-Adresse, bestätige den enthaltenen Link und folge den weiteren Schritten

Sobald deine Anmeldung auf Joyn.de abgeschlossen ist, erhältst du eine weitere E-Mail. Mit Klick auf den enthaltenen Link bestätigst du uns, dass wir deine Accounts miteinander verknüpfen dürfen. Hast du den Link bestätigt, kannst du deinen Account auf allen Geräte nutzen. Bitte beachte, dass die Links jeweils nur eine Stunde gültig sind. Ist einer der Links bereits abgelaufen, starte den jeweiligen Schritt einfach erneut. 
Sollte hierbei noch etwas unklar sein, gib uns einfach Bescheid. Liebe Grüße, Kilian

Moin @Nic2710, bitte sieh es mir nach, dich hierher verschoben zu haben und sei ganz herzlich in der Community willkommen 🖖 Laut meiner Recherche fand ich direkt unter deiner hier angegebenen E-Mail-Adresse schon das aktive Abonnement. Eventuell hast du dich ja mit einer anderen Adresse oder einer der abkürzenden Varianten deines E-Mail-Providers eingeloggt. Bitte verwende exakt die hier hinterlegte, dann dürfte alles wieder klappen 🙂
Beste Grüße, Lucas

Ich habe das jetzt von Amazon checken lassen. Das Abo erscheit dort als aktiv und läuft von heute bis zum 04.04.

Aber nach wie vor habe ich nur einen Free-Account.