Wie kann ich mein Joyn PLUS+ Abo kündigen?

Das ist ja äußerst eigenartig, @Anar 🤔 Eigentlich sollte dir spätestens einen Klick vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt werden, dass die nächste Aktion zu einem kostenpflichtigen Abonnement führt. Ich habe deine Daten trotzdem einmal an unsere Expert*innen weitergereicht, damit wir das Ganze einer näheren Überprüfung unterziehen können. Bitte hab’ noch ein klein wenig Geduld.

Ich habe Joyn nicht gekündigt, aber am 25.11.2022 eine Kündigungsbestätigung erhalten. Warum?????

Hallo, ich möchte um die nachträgliche Kündigung des Joyn+Abos bitten. Ich hätte gestern Schwierigkeiten mit der Mail-Adresse und habe es versäumt, rechtzeitig den Account zu kündigen.

Geht ein Widerruf? Können Sie mir bitte die 6,99 EU erstatten? Es ist wirklich wichtig,weil ich als Studentin auf jeden Cent achten muss.

Ich freue mich auf Ihre Antwort!

Mit freundlichen Grüßen,

Katrin Sved 

Huhu @Thazwhz, schau doch bitte mal in deine Nachrichten, ich habe dir eine PN geschrieben.🤗
Liebe Grüße, Jette 

@Slexn Hallo und schön, dass du hier in der Joyn Community dabei bist. 😊 Schade, dass du uns verlassen möchtest. Wie du die Kündigung einreichen kannst, kannst du hier nachlesen: 

Liebe Grüße, Florian 

Hallo @Ais, herzlich willkommen in unserer Community.🤗 Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten mit der Kündigung kommt. Deinen Beitrag habe ich hierher in den passenden Thread verschoben, bitte nicht wundern. Unter deiner E-Mail-Adresse kann ich kein aktives Joyn PLUS+ Abo finden. Du hast lediglich einen FREE Account. Eine Kündigung deinerseits haben wir unter der E-Mail-Adresse auch nicht vorliegen. Hast du eventuell eine andere E-Mail-Adresse genutzt? Inwiefern wird denn deine Kündigung nicht angenommen? Wo sprichst du deine Kündigung denn aus?
Liebe Grüße, Jette 

Servus @Moza, und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Bitte nicht erschrecken, dein Beitrag ist mal in diesen passenden Sammel-Thread umgezogen.
Dass du Probleme mit der Kündigung deines Joyn PLUS+ Abos hast, ist natürlich blöd. Sorry für die Umstände. 😕
Ich habe mir deinen Account eben angesehen und kann bestätigen, dass das Joyn PLUS+ Abo über den Google Play Store gebucht wurde. Bitte habe Verständnis, dass wir auf inApp-Zahlungsarten keinen Einfluss haben.
Die Kündigung muss durch dich im Google Play Store erfolgen. Insofern dein Joyn PLUS+ Abo dir dort nicht angezeigt wird, prüfe bitte ob du auch tatsächlich mit dem korrekten Google Play Store Account eingeloggt bist. 
Eine Anleitung zur Kündigung findest du direkt hier: 

Liebe Grüße, Kilian

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich mein Abo kündigung sofort. Wo kann ich dies kündigen?

Freundliche Grüße

Julia Elster

Hallo, anscheinend bin ich ja nicht alleine mit diesem Problem…

Auch ich habe fristgerecht mein Joyn Plus Abo gekündigt und nun trotzdem die 6,99€ abgebucht bekommen. Welche Möglichkeiten habe ich jetzt?

Hi @Maria09, herzlich willkommen in der Joyn Community. 😊 Bitte nicht erschrecken, ich habe deinen Beitrag mal in diesen passenden Sammelthread verschoben. Schade, dass du dich extra melden musst. Ich habe mir deinen Account angeschaut und konnte feststellen, dass du dein Abo bisher nicht gekündigt hast. Daher kam es auch zur Abbuchung. Da du dein Abo über den Google Play Store gebucht hast, musst du es selbstständig kündigen. Wie das funktioniert, hatten wir dir bereits per E-Mail geschickt. Die entsprechenden Infos findest du aber auch hier: 

Liebe Grüße, Florian 

Sei gegrüßt @UweN, und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Nicht wundern bitte, ich habe deinen Post mal in diesen passenden Sammel-Thread verschoben.
Es tut mir leid, dass es zu Unklarheiten bezüglich unserer Abbuchungen gekommen ist. 
Insofern du, wie du geschrieben hast, in der Vergangenheit ein Paket bei maxdome hattest, wurdest du im September 2020 per E-Mail kontaktiert und über die Umstellung auf Joyn PLUS+ informiert. Damals war maxdome eine Marke der Joyn GmbH. Seit Oktober 2021 hat maxdome einen neuen Betreiber. Ich habe mir deinen hier angegebenen Account eben angesehen und konnte tatsächlich kein Joyn PLUS+ Abo finden. Lief dein maxdome-Account unter Umständen über eine alternative E-Mail-Adresse? Wenn du den entsprechenden Account gefunden hast, kannst du dein Joyn PLUS+ Abo, wie im folgenden Artikel beschrieben, kündigen:

Liebe Grüße, Kilian

Hello @Kikiriki, da kann ich deinen Unmut gut nachvollziehen, tut mir ehrlich leid um dein Nervenkostüm 😔 Hoffentlich fühlst du dich trotzdem ganz herzlich in der Community aufgenommen und zusätzlich kann ich eventuell ein wenig Licht in die Angelegenheit bringen: Am 20.01.2023 haben wir auf deine Kündigungsanfrage hin mitgeteilt, dass du die Buchung über den Google Play Store vorgenommen hast. Auf die dortige Aboverwaltung können wir tatsächlich gar keinen Einfluss nehmen, daher muss ich damals wie heute auf die folgende Anleitung für die Stornierung des dortigen Abonnements verweisen:

1. Öffne die Google Play Store App.
2. Tippe auf dein Profilbild rechts oben neben der Suchleiste.
3. Prüfe, ob du mit dem richtigen Google-Konto angemeldet bist.
4. Tippe auf “Zahlungen und Abos” und dann auf “Abos”.
5. Wähle das Joyn Abo aus, indem du auf das Joyn Logo tippst.
6. Tippe auf “Abo kündigen”.
7. Wähle einen passenden Kündigungsgrund aus und schon kannst du die Kündigung final bestätigen.

Gib mir bei Fragen zu den konkreten Schritten doch gern wieder Bescheid 🙂
Beste Grüße, Lucas