Frage

Wie kann ich meine Bezahlmethode ändern?


  • Neuling
  • ein Kommentar

Liebe alle,

ich möchte die Bezahlmethode ändern. Wenn auf “Deine Bezahlmethode” gehe, bekomme ich die Meldung “Partner Paket” und kann nirgendwo eine Änderung vornehmen. Was muss ich tun?

Danke

Alexander


4 Kommentare

Hallo @AVV , und herzlich willkommen in der Joyn-Community! :slight_smile: Erstmal Sorry für die Umstände. Ich habe zu deinem Anliegen direkt unsere Fachabteilung kontaktiert, sobald wir eine Rückmeldung erhalten, erfährst du es natürlich als erstes!
Bis dahin bitten wir dich noch um ein wenig Geduld. :pray_tone1:
Liebe Grüße, Kilian

Benutzerebene 5
Abzeichen +4

Hi @AVV,
die Informationen kamen soeben rein.
Du hast derzeit noch ein Abonnement über einen Gutschein laufen. Bei der Bestellung über einen Gutschein kann die Zahlart nicht angepasst werden, solang das über den Gutschein bestellte Abonnement noch aktiv ist. Mithin ist die einfachste Lösung eine neue Bestellung des Abonnements unter der von dir gewünschten Zahlart, nachdem du das alte Abonnement gekündigt hast.
Viele Grüße, Marco.
 

Hallo Marco, aber der Gutschein ist nicht mehr aktiv. Ich muss dafür mittlerweile bezahlen. Muss ich dann wirklich alles kündigen und gegebenenfalls neu abschließen? Vielen Dank, Alexander 

Benutzerebene 6
Abzeichen +4

Hallo @AVV, danke für deine Rückmeldung. 
Sorry für die Verwirrung :pray_tone1:. Den Ablauf des Gutscheins hatte @Marco wohl glatt übersehen. Grundlegend ist es während des laufenden Abonnements nur möglich die Zahlart zu ändern oder zu aktualisieren, wenn das Abo direkt bei uns auf der Website (also mit den Zahlarten PayPal, Klarna oder Kreditkarte) gebucht wurde. Sämtliche weiteren Zahlarten (Amazon, Huawei, Google und Apple) und “Sonderfälle” wie Partnerangebote, kann man leider nicht einfach im Account umstellen. Tut mir leid, dass die Änderung dadurch für dich umständlicher ist. Tatsächlich muss daher in deinem Fall das Abonnement zunächst gekündigt werden. Nach dessen Ablauf, kannst du es mit einer beliebigen Zahlart neu buchen. Gib uns gern Bescheid, wenn du dazu Fragen hast. 
Viele Grüße, Melanie
 

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