Apple TV, Inhalt läuft nach Werbung nicht mehr weiter

@AndiOlli Wir haben soeben die erste Rückmeldung unserer Expert*innen erhalten. Bei meinen Kolleg*innen sind bezüglich deines Anliegens noch ein paar Fragen aufgetreten: 
Du hast uns ja mitgeteilt, dass du beim ersten Abspielen am Sonntag keine Werbung erhalten hast. Kannst du dich noch erinnern, an welcher Stelle der Folge du die Folge gestoppt hattest (ungefähre Zeitangabe)? 
Hat sich zwischen dem ersten und dem nächsten Versuch des Abspielens etwas an der Konfiguration deines Gerätes geändert? Wurden zum Beispiel Updates aufgespielt?
Wann genau erscheint der Werbeblock beim Abruf? Direkt zu Beginn des Abspielens oder erst im ersten oder weiteren Werbeblock? 
Tritt der Fehler auch bei Pro7-unabhängigen Inhalten auf? Kannst du zum Beispiel mal testen, ob beim Abruf der ersten Folge (Staffel 1) von “jerks” das Fehlerbild ebenfalls auftritt? 
Wir danken dir schon mal für deine Mühen! 🙏🏻

Hey @Motte140 @KillerBiene @AndiOlli @Tschabsen123 @JWV @Rik73 @Lirex @Rinis.stern, ein dickes Sorry für die Umstände. Ich habe aufgrund eurer Rückmeldungen zum fehlenden Update noch einmal Rücksprache mit unseren Expert*innen gehalten. 
Hier kam es unglücklicherweise zu einem Kommunikationsfehler. Eine neue App-Version steht derzeit tatsächlich noch nicht zur Verfügung. Wir haben das Fehlerbild aber bereits an unsere Entwickler*innen zur Prüfung weitergeleitet. Wir arbeiten an einer schnellstmöglichen Lösung. Bitte habt noch ein wenig Geduld, wir geben euch hier schnellstmöglich eine Rückmeldung. 
Für die Verwirrung möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Liebe Grüße, Kilian

Hey @Motte140 @KillerBiene @AndiOlli @Tschabsen123 @JWV @Rik73 @Lirex @Rinis.stern @Dukeluke @SonjaKM, wir haben soeben eine Rückmeldung unserer Techniker*innen erhalten! 🙂
Das Fehlerbild wurde mit der neuen App-Version 2022.16.0 behoben. Bitte updatet einmal eure Apps und testet den Abruf erneut. Sollte der Fehler weiterhin auftreten, gebt uns bitte noch einmal eine kurze Rückmeldung! 
Für die Umstände nochmal ein dickes Sorry unsererseits. Liebe Grüße, Kilian

Hey @Tschabsen123, sei gegrüßt in unserer Runde.🤗 Tut mir sehr leid, dass es bei dir zu solchen Schwierigkeiten in der Wiedergabe kommt. Deine Frage habe ich hierher in den passenden Thread verschoben, damit alles übersichtlich bleibt. Gerne möchten wir genauer herausfinden, wie das zustande kommt. Wo genau, bei welchem Inhalt passiert das denn? Kannst du dich noch erinnern, an welcher Stelle das passiert ist? Also eine ungefähre Zeitangabe beim Inhalt? Ist dein Gerät auf dem neuesten Stand? Welche Version ist derzeit installiert? Tritt der Fehler auch bei anderen Inhalten auf? Hast du dein Gerät und deinen Router bereits für ein paar Minuten vom Strom genommen?
Liebe Grüße, Jette

Jedes Mal, wenn ich eine Sendung über unseren Apple TV auf Joyn anstarten will, werden die  Werbeblöcke gezeigt und dann bietet mir Joyn etwas ganz anderes an, was ich schauen soll. Aber nicht das, was ich möchte. Ich kann die gewünschte Sendung wieder anstarten aber es passiert jedes Mal dasselbe: Werbung, anderes Sendeangebot. So viel Werbung erträgt niemand. Das nervt tierisch und ich entscheide mich dann für etwas ganz anderes. Aber nicht auf Joyn. Das Problem besteht seit ein paar Wochen. Vorher lief das einwandfrei.

Hi @AndiOlli, unsere Techniker*innen haben uns eine Rückmeldung gegeben, dass Fehlerbild wird nun durch unsere Entwickler*innen untersucht. Sobald hier ein Update vorliegt, melden wir uns wieder. Bis dahin bitte ich dich um Geduld und entschuldige mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, Florian 

Hallo es ist ein Samsung tv über apple tv einen Neustart habe ich schon gemacht nur Mediathek

liebe Grüße 

Wenn ich eine Serie (egal welche) starte wird immer eine andere vorgeschlagen und die eigentliche wird nicht gestartet,ich habe die App schon gelöscht und wieder neu geladen immer das gleiche Problem 

Hallo , kann auf Apple TV App keine Sendung fertig ansehen, weil immer „abspann ansehen“ kommt. Danach muss ich wieder ins Menü, wenn ich neu starten will, kommt etwas Werbung dann wieder das gleiche. Kann mir nix mehr ganz ansehen. Schade

Das gleiche Verhalten tritt bei mir auch seit ca. 3 Tagen auf. Apple-TV schon auf Werkseinstellung gesetzt und alles neu installiert. Router neu gestartet. Bringt nichts. Werbeblock kommt ca. alle 10 min und meist nach der 2 Werbung kommt dann das hinreichend beschriebene Verhalten … Abspann ansehen -- Empfehlung ansehen. Man hat 4 Sekunden Zeit auf Abspann ansehen zu klicken, sonst ist alles weg. Nervt total kein vernünftiges schauen mehr möglich.