Hey ​@Nata.191, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! Es tut mir leid zu hören, dass du Probleme beim Abspielen der Serien hast. Da du bereits einiges ausprobiert hast, könnten wir noch ein paar Dinge testen: Hast du schon versucht, die App-Daten und den Cache zu löschen? Manchmal hilft das, kleinere Fehler zu beheben. Eine weitere Möglichkeit ist, die App zu deinstallieren und neu zu installieren. Tritt der Fehler bei allen Serien auf oder nur bei bestimmten? Das würde uns helfen, das Problem einzugrenzen.
Vielen Dank für deine Geduld! Wir hoffen, wir können das schnell lösen.
Liebe Grüße, Hasan 

Hallo ​@HasanD , ich habe die Daten schon gelöscht, die App neu installiert und mich wieder eingeloggt. Es ist bei allen Serien. Auch der Live Stream geht nicht.

​@HasanD woran liegt das? Mein Fire Stick ist schon etwas älter (ca 4 Jahre) kann es daran liegen? Und was kann ich dagegen tun?

Hey ​@Nata.191  Es tut mir leid, dass du immer noch Probleme mit der Joyn-App auf deinem Fire-TV Stick hast. Da du bereits die Daten gelöscht und die App neu installiert hast, kann es tatsächlich an der älteren Hardware des Fire-TV Sticks liegen, dass die App nicht optimal läuft.
Sollte keiner der in unseren FAQ genannten Tipps helfen, nenne uns bitte einmal die im unteren Bereich genannten Daten:

Sobald uns diese vorliegen, können wir deinen Fall individuell prüfen.
Danke für deine Geduld und beste Grüße, Hasan