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749 Themen

J
Neuling
JOSI1974Neuling
gefragt in Funktionen & Bedienung

Sendung wird nur kurz angespielt

Kurz nach Anlaufen der Sendung wird der Film/die Serie unterbrochen, mit der Meldung, dass mir der Kundenservice weiterhelfen kann. Wo liegt das Problem? Wie erreiche ich den Kundenservice.

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Florian
vor 1 Jahr
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Neuling
Peter01Neuling
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Keine Joyn App auf Sony Bravia

Hallo,mein Smart TV Sony Bravia läuft nicht auf Android, also ich kann Apps nicht selbst laden, sondern auf dem Sony-Betriebssystem. Dort sind einige Apps installiert, jedoch nicht die Joyn App. Prime, Netflix, Webbrowser und andere Apps laufen problemlos.Software Update habe ich schon durchgeführt und auch TV vom Strom trennen und wieder anschließen.1) gibt es einen Weg, die Joyn App doch auf dem Sony gerät zu installieren?2) falls nicht, gibt es einen anderen, möglichst unkomplizierten Weg, Joyn auf meinem Smart TV zu sehen?Danke im Voraus.

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SissiG
vor 1 Jahr
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Neuling
FrankBNeuling
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Google Ländereinstellung

Hallo,ich habe mir einen Sony Smart TV mit Android gekauft, der mit meinem google Konto verknüpft wird. Wenn ich auf die joyn app gehe, sehe ich die Fehlermeldung: “Dieser Artikel ist in deinem Land nicht verfügbar.”Als ich vor rund 10 Jahren mein google Konto erstellt hatte, hatte ich in Hong Kong gelebt, und habe das nach meinem Umzug nicht umgestellt. Ich nehme an, das ist der Grund für die Fehlermeldung.Ich habe daraufhin bei google pay (https://pay.google.com/gp/w/u/0/home/settings) mein Hong Kong Zahlungsprofil gelöscht und ein deutsches hinterlegt, und auf einer anderen google Seite namens Anfrage zum Länderprofil (https://support.google.com/accounts/troubleshooter/10082950?hl=de) mein Land auf Deutschland gestellt.Leider funktioniert es immer noch nicht. Gibt es noch eine weitere Einstellung, die ich umstellen muss? Kann ich irgendwo nachsehen, ob meine Anfrage zur Länderumstellung in Bearbeitung ist?Danke vorab

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SissiG
vor 1 Jahr
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Neuling
FerdoNeuling
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Abruf von Filmen funktioniert nicht (Safari)

Jerks, etc. und andere Serien sind aktiv (kann ich starten), aber Filme sind nicht aktiv. Was ist den da los bei Joyn? Ich hab ein Probeabo und wollte diesen Dienst mal ausprobieren, aber das fängt ja nicht gut an.Mach ich etwas falsch?

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F
Neuling
vor 1 Jahr
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Einsteiger*in
Evi02
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Kein Umstellen der Sprachauswahl auf OV im Web auf dem MacBook möglich

Die Inhalte im Webbrowser von Joyn am MacBook lassen sich nicht mehr in die originale Sprachversion umstellen, am iPad in der App funktioniert dieses jedoch bei allen Serien und Filmen. Kann dieser Fehler denn irgendwie behoben werden??

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Kilian
vor 1 Jahr
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Neuling
ernstnorbertNeuling
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Standardsprache für Joyn auf der Playstation

Liebes JOYN-Team,auf meiner Playstation ist die Audio-Voreinstellung “Deutsch-Alternativ” obwohl “Deutsch” angezeigt wird. Sprich: man hört die Audiodeskription obwohl diese angeblich nicht eingestellt ist. Man muss demnach immer zuerst wirklich auf “Deutsch-Alternativ” wechseln und kann erst dann im Anschluss auf die normale “Deutsch”-Einstellung zugreifen. Das ist zwar keine Tragödie aber durchaus nervig. Sollte man ja leicht fixen können…Wie schon in anderen Threads besprochen, wäre vielleicht eine Option zur Auswahl einer Standardsprache als Nutzer die beste Lösung.beste Grüße und ein besseres 2022ES

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SissiG
vor 1 Jahr
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Neuling
andre932004Neuling
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Feedback zur Bildqualität

Habe den Testzeitraum abgeschlossen um mir The Amazing Spider-man 2 anzusehen und was soll ich sagen?? :DEin absoluter Witz. Der Film läuft in SD Qualität… Sorry aber da hat man auf jedem dubiosen mehr oder weniger legalen ‘’Streamingdienst’’ ein schärferes Bild.Wir leben in 2022 und schauen Filme in 8k. Und Joyn bietet den Film nicht mal in Full HD?Ziemlich schlecht leider...

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Kilian
vor 6 Monaten
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Neuling
JaccccNeuling
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Abruf funktioniert nicht

Echt ärgerlich möchte weiter schauen haben mir dafür den Account geholt und es funktioniert nicht wird als free Account angezeigt

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Marco
vor 1 Jahr
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Neuling
rolfbittnerNeuling
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Inhalte nicht mehr abspielbar

Bislang konnte ich auf Joyn, immer kostenlos Filme anschauen. Ab jetzt geht nichts mehr.Frage warum.Danke   Rolf

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A
vor 1 Jahr
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Neuling
lenaundtyrawollenrealtyshoreNeuling
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Reality Shore nicht abspielbar

Hallo liebes Joyn Team, wir sitzen verzweifelt vorm Laptop und die Serie “Reality Shore” ist absolut nicht abspielbar. Könnt ihr uns helfen? Wir haben uns Joyn Plus geholt obwohl wir arme Schlucker sind und es klaaaaapt nicht :(Danke Jungs, Kuss geht raus! 

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PatrickG
vor 1 Jahr
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Neuling
AmyKaNeuling
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Handy zeigt bei Joyn eine Fehlermeldung an

Wenn ich bei joyn was abspielen will zeigt er mir dieses Bild WAS TUN???? 

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LucasS
vor 1 Jahr
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Neuling
PegasusNeuling
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Bei manchen Filmen fehlt der „Jetzt ansehen“-Button

Wie schon im Titel steht kann ich einige Filme, wie zum Beispiel „Jack the Ripper - Eine Frau jagt einen Mörder“ nicht sehen, weil der Button in der App einfach nicht da ist. Er fehlt sowohl in der App auf dem iPhone als auch auf dem iPad.Kann mir jemand sagen warum das so ist?

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Kilian
vor 1 Jahr
S
Einsteiger*in
SkaterEinsteiger*in
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Trotz Joyn PLUS+ kein Abruf in Schweden möglich, da Fehlermeldung

Habe schon mehrfach Joyn Plus abonniert. Konnte dann in Schweden über Chromecast super schauen. Diesmal leider nicht... Ich bekomme Fehlermeldung da ich in Schweden bin gibt's nix zu sehen... hat jemand einen Rat ?  

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PatrickG
vor 1 Jahr
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Neuling
MediafreeNeuling
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Screenshot von Live TV machen

Wieso kann Mann keine Screenshot machen!??. Während Mann im livestream sich was anschaut

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MelleW
vor 1 Jahr
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Neuling
nadinehaiNeuling
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App funktioniert nicht

Habe joyn plus. Und die App funktioniert nicht. Ständig schließt sie sich. Neuinstallation und Neustart des Geräts bringt sich nichts. Kann mir jemand helfen ?  

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MelleW
vor 1 Jahr
M
Neuling
MaugaranNeuling
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Werbung während des Live TV?

Hallo. Habe jetzt auch den Weg zu Joyn gefunden. Ich habe NOCH kein Joyn + . Wie ich sehe kann man trotzdem Live TV gucken. Am Anfang kam Joyn Werbung , was ich vollkommen verstehe. Kommt die Joyn Werbung auch mitten im Stream von TV Sendern? Wenn ja , brauch man dann Joyn + ? Liebe Grüße

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PatrickG
vor 1 Jahr
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Neuling
stageguyNeuling
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Untertitel ausschalten und mehrere Streams über verschiedene Geräte

Hallo alle zusammen, 1.Bei mir werden immer und immer wieder die Untertitel eingeblendet.Ich deaktiviere diese täglich und Sie kommen am nächsten Tag einfach wieder.Woran kann das liegen? 2.Ich bin Plus Kunde und ich kann manchmal auf zwei Geräten zeitgleich schauen und manchmal geht das nicht.,Ich habe Live-TV geschaut und auf einem anderen Gerät sollte etwas aus dem Mediathek laufen und dann kam die Info dass es zeitgleich nicht geht. Warum??? Ich zahle doch dafür. DankeLukas 

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PatrickG
vor 1 Jahr
S
Neuling
Stern21Neuling
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Joyn nicht auf Hisense Smart TV installierbar

Warum kann man Joyn nicht auf ein Hisense TV installieren?

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Florian
vor 6 Monaten
N
Neuling
nDeeNeuling
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Neues Design

Hallo. Das neue Design ist schrecklich und absolut unübersichtlich. Bitte macht wieder das alte Design!!

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Monique
vor 1 Jahr
A
Anonymous
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Fehlermeldung "nur ein Stream möglich"

Ich habe seit 2 Monaten ein Problem mit Joyn und bis heute wurde mir leider nicht weitergeholfen. erst hatte ich ständig die Fehlermeldung „Hoppla, es ist etwas schief gelaufen…“, jetzt seit einem Monat, folgende Fehlermeldung: “Du kannst diesen Stream nicht weiterschauen, weil mit deinem Account ein anderer Stream gestartet wurde. Du kannst Plus+ Inhalte nur mit einem Gerät gleichzeitig streamen“ Ich habe sichergestellt, dass niemand meinen Account benutzt und schon mehrmals mein Passwort geändert. Der Kundenservice per Chat hat alle Geräte gelöscht und mit Tipps geschickt die ich alle befolgt habe. Trotzdem ist das Problem weiterhin da. Seit 2 Monaten kommt diese Fehlermeldung exakt alle 3 Minuten.  Bitte endlich um Hilfe, ansonsten hab ich echt kein Bock mehr und werde kündigen. hat jemand auch Erfahrungen mit dieser Fehlermeldung, obwohl es nicht von Dritten genutzt wird ? mich würd mich sehr über Hilfe freuen 

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Kilian
vor 2 Monaten
K
Einsteiger*in
KathrinAnMaEinsteiger*in
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Live TV funktioniert nicht mehr

Leider funktioniert mein Live Tv nicht mehr!

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PatrickG
vor 1 Jahr
S
Neuling
steff_haNeuling
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Fehlermeldung beim Abruf

Leider taucht beim Abspielen des Videos immer erneut auf “Hoppla etwas ist schief gelaufen, das Video kann nicht abgespielt werden” ich sollte mich an den Kundendienst wenden. Ich bitte um eine Lösung für das Problem. Danke Steff

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Florian
vor 1 Jahr
I
Neuling
irina1090Neuling
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Filme ruckeln beim Abruf

Filme und live ruckelt alles außer Werbung was kann das sein?

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Florian
vor 1 Jahr
A
Neuling
Agnes1987!Neuling
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Ich kann nichts abspielen

Es kommt immer du kannst keine videos abspielen? Der Kundenservice hilft dir weiter. Bitte um Unterstützung. Lg Agnes

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Monique
vor 1 Jahr
T
Neuling
teddy2908Neuling
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Kein Bild

Hallo,wie gehts? Audio habe ich beim Live TV nur kein BILD 

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JetteS
vor 1 Jahr

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