Joyn App auf Hisense TV-Gerät

Ahoi @Monique Maasen, ich heiße dich herzlich in der Community willkommen 👋 Bitte verzeih’ mir die Editierung deines Posts. Deine E-Mail-Adresse habe ich zum Schutze deiner Daten entfernt. Für unser Moderationsteam ist diese selbstverständlich noch innerhalb deines hier erstellten Accounts ersichtlich 😊 Schade, dass du unsere App noch nicht herunterladen konntest. Laut unserer aktuellen Liste unterstützter Geräte sind die SmartTVs der Marke Hisense generell nutzbar und müssten somit auch die Joyn Applikation in ihrem jeweiligen Store anbieten. Besteht die Möglichkeit, dass dieser in den Konto-Einstellungen außerhalb Deutschlands lokalisiert ist oder das Gerät selbst im Ausland erworben wurde? Nenne mir ansonsten doch gern mal das konkrete Modell, damit wir die Verfügbarkeit prüfen können 🙂
Liebe Grüße, Lucas

Hallo @Ani Nook, und herzlich willkommen in der Joyn-Community! 🙂 Das klingt natürlich komisch. 
Grundsätzlich sind, wie mein Kollege @LucasS schon geschrieben hat, Hisense-TVs für unsere Joyn-App kompatibel. Wurde dein TV denn in Deutschland erworben? Ich danke dir schon mal für deine Mithilfe! Liebe Grüße, Kilian

Hey @Ani Nook, vielen Dank für deine Rückmeldung. Welches Betriebssystem ist denn auf deinem Smart TV installiert? Grundsätzlich funktioniert Joyn nur auf den Geräten, die du hier aufgelistet findest: 

Liebe Grüße, Florian 

Hi @Monique Maasen, vielen Dank für deine Rückmeldung. Vielleicht ist ja noch eines der Geräte, welches wir unterstützen in deinem Besitz. Kleiner Programmtipp zum Schluss:

Liebe Grüße, Florian 

Hey @J A N E, herzlich willkommen in unserer Community.🤗 Es tut mir sehr leid, dass du Schwierigkeiten hast unsere App zu finden. Bist du dir sicher, dass du einen Button für Joyn direkt auf deiner Fernbedienung hast? Grundsätzlich funktioniert Joyn auf den Geräten, die du hier aufgelistet findest: 

Wurde dein TV denn in Deutschland erworben? Das kann ein Grund sein, dass du die App nicht zur Verfügung hast, wenn er nicht für den deutschen Markt hergestellt wurde.
Liebe Grüße, Jette

Ahoi @Marvin0299, das ist ja überaus kurios, zumal Hisense-Gerät im Allgemeinen unterstützt werden 🤔 Sei zuallererst mal willkommen in der Community! Entweder bedarf es einer Aktualisierung deines App Stores bzw. eines bestimmten Kniffes oder das spezifische Modell ist aus gewissen Gründen ausgenommen. Da ich dir das leider nicht ad hoc mitteilen kann, habe ich kurzerhand unsere Expert*innen um die Prüfung bemüht. Wir melden uns hier also in Kürze mit neue Erkenntnissen zurück 🙂
Beste Grüße, Lucas

Guten Tag. Ich habe vor zwei Wochen bei Ebay folgendes Modell bestellt:  Hisense 43A6BG. Der Fernseher ist von einem autorisierten Hisense Händler aus Deutschland. Ich bekomme die Joyn App auch nicht heruntergeladen weil sie im App Store und bei den vorgegebenen Apps gar nicht angegeben ist bzw vorhanden!

Hallo @Chris1904, herzlich willkommen in unserer Runde. 🤗 Es tut mir leid, dass du die App nicht finden kannst. Hat dein TV ein Android TV Betriebssystem? In dem Fall solltest du die App aus dem Store laden können. Wichtig ist auch bei dir, dass die Länderkennung auf Deutschland eingestellt ist, damit das Ganze auch funktioniert.
Liebe Grüße, Jette

Hey @Marvin0299, oh nein, da haben wir den Übeltäter schon gefunden.😥 Wir bieten derzeit nur für das Android TV Betriebssystem eine App an, tut mir leid. Ich würde dir in dem Fall empfehlen, auf zum Beispiel einen Fire TV Stick auszuweichen.
Liebe Grüße, Jette 

@Monique Maasen @Marvin0299 Warum denn extra einen Stick kaufen? Nutzt doch einfach den Browser auf dem Hisense und schaut über die Website…. Funktioniert genauso gut. Beste Grüße

@Florian Danke für die Info, aber lieber keinen technischen Support als das es auf Hisense Geräten garnicht funktioniert ohne noch extra nen Stick kaufen zu müssen. Bisher hatte Ich nie Probleme Joyn über den Browser des Fernsehers aufzurufen.

Hey @Justinla12, und herzlich willkommen in der Joyn-Community! 🙂 Deine Verwunderung kann ich natürlich verstehen. Läuft dein Hisense TV denn mit einem Android-Betriebssystem? 
Falls ja, solltest du die App auch im Store downloaden können. Insofern nicht, ist eine Nutzung der Joyn-App direkt auf dem Fernseher tatsächlich nicht möglich. In diesem Fall kann ich dir empfehlen, auf ein Drittgerät, wie z.B. den Fire TV Stick, auszuweichen. Eine Liste aller verfügbaren Geräte findest du direkt hier: 

Liebe Grüße, Kilian

Hallo @Boddermelk, schön, dass du hier in der Joyn Community dabei bist. 😊 Nicht so schön ist, dass du Probleme beim Abruf auf deinem TV hast. 😕 Betrifft es denn bei dir nur den Live TV Bereich, oder sind auch die Inhalte aus der Mediathek von dem von dir beschriebenen Fehlerbild betroffen? Hast du die Möglichkeit, den Abruf auf einem weiteren Gerät zu testen? Im ersten Schritt empfehle ich dir, dass du deinen Fernseher neu startest (am besten direkt mit einem Stromreset, das heißt auch alle angeschlossenen Geräte vom TV trennen). Liebe Grüße, Florian