Joyn funktioniert nicht

Ahoi @Dragana, ich heiße dich herzlich in der Community willkommen und möchte dir mein Bedauern für die dir entstandenen Schwierigkeiten ausdrücken  Das Schöne hier ist aber, dass wir dir mit jedweder Unannehmlichkeit im Nu weiterhelfen können. Dafür ist es allerdings erforderlich, uns das jeweilige Fehlerbild so genau wie möglich zu beschreiben, daher bitte ich dich um eine kurze Erläuterung der Umstände. Kommt es z.B. zu Komplikationen technischer Natur oder kannst du dein bereits bezahltes Abonnement nicht nutzen? Erhältst du eine bestimmte Fehlermeldung?
Beste Grüße, Lucas