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Kann ich Joyn PLUS+ im Ausland nutzen?

C
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Guten Tag, ich habe jetzt etwas mehr als einen Monat das Joyn Plus Abo und habe dies bis Heute ohne Probleme im Ausland schauen können, jedoch seit heute kann ich nichts mehr aus Lizenzgründen schauen, dies kommt bei allen mit Plus markierten Inhalten sowie Live TV vor. Jetzt weiss ich nicht wie ich das wieder zum funktionieren bekommen soll

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Derzeit beste Antwort von JetteS 9 November 2023, 09:34

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254 Kommentare

JetteS

Hi @Volker B., herzlich willkommen in unserer Runde.🤗 Es tut mir leid, dass du die Fehlermeldung erhältst. Deinen Beitrag habe ich hierher in den passenden Thread verschoben, bitte nicht wundern. Schaue dir gerne einmal die angepinnte Antwort an. Du kannst Joyn PLUS+ nur im Ausland innerhalb des EWR nutzen, wenn du vorher einen Abruf in Deutschland getätigt hast. Es ist überhaupt nicht schlimm, dass du nicht weißt, was ein VPN ist, denn die Nutzung unterstützen wir sowieso nicht.😉
Liebe Grüße, Jette 

R
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Hi, ich bin aktuell in Kroatien im Urlaub und würde gerne die beiden Relegationsspiele am 01.06. sowie am 05.06 über Joyn oder die Sat1 Website (7pass) bzw ran.de streamen. Kann man die Relegation in Kroatien streamen oder wird der Zugang darauf gesperrt sein? Über welche Kanäle kann ich die zwei Spiele ansehen?

JetteS

Hey @rppw, herzlich willkommen in unserer Runde.🤗 Alle Informationen zur Auslandnutzung findest du hier:

Du kannst innerhalb des EWR alle mit PLUS+ markierten Inhalte anschauen. Sat.1 zum Beispiel gehört leider nicht dazu, tut mir leid.
Liebe Grüße, Jette 

P
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Warum kann ich trotz meines plus Abos Dragonball Super nicht in Griechenland gucken ?

Alle anderen Serien und Filme kann ich schauen nur Dragonball nicht.

 

JetteS

Hey @Papahimovic, herzlich willkommen in unserer schönen Community.🤗 Es tut mir leid, dass du “Dragon Ball Super” nicht anschauen kannst.😥 Du kannst mit deinem Joyn PLUS+ innerhalb des EWR PLUS+ Inhalte anschauen. Deine gewünschte Serie ist leider nicht im PLUS+ enthalten. Weitere Infos zur Nutzung von Joyn PLUS+ im Ausland erhältst du hier. 
Liebe Grüße, Jette

A
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Habe für den Urlaub extra ein Joyn Plus+Abo abgeschlossen.

Abgeschlossen am 02.08.23, allerdings auch bereits zum 01.09.2023 gekündigt, da es nach dem Urlaub nicht mehr benötigt wird. Es sollte aber doch den Monatszeitraum funktionieren, Zahlung für den Zeitraum 02.08.23 - 01.09.23 ist bereits erfolgt

Habe Joyn Plus+ nochmal am 04.08.2023 in Deutschland getestet, hat alles funktioniert.

Sind seit gestern dem 05.08.23 hier in Ungarn und Joyn Plus + funktioniert hier nicht.

 

Benötige dringend eine Antwort und Hilfe, wie ich es hier empfangen kann!

Vielen Dank!

Kilian

Hi @Anke Nitsche, und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Bitte nicht wundern, ich habe deinen Beitrag mal in diesen passenden Sammel-Thread verschoben. 
Es tut mir leid, dass es bezüglich des Abrufes zu Schwierigkeiten kommt. Mit deinem Joyn PLUS+ Abo ist soweit alles im grünen Bereich, das habe ich eben geprüft.
In was für einem Netzwerk rufst du Joyn denn in Ungarn genau ab? Handelt es sich um ein privates Netzwerk oder um ein öffentliches (z.B. in einem Hotel)? Erhältst du eine konkrete Fehlermeldung?
Ich danke dir für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Kilian

A
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Hallo Kilian, bin hier in einem privaten Wlan eingeloggt.

 

Bekomme diese Meldung !

 

LucasS

‘Nabend @Anke Nitsche, hab’ besten Dank für den Screenshot. 🙏 Handelt es sich hierbei um einen freien Internetzugang? Solltest du eine VPN-Verbindung nutzen, dann deaktiviere diese bitte ebenfalls. Sollte es weiterhin nicht funktionieren, dann antworte mir bitte auf die PN, die ich dir soeben habe zukommen lassen, damit unser Technikteam alles etwas genauer prüfen kann. 🙂
Viele Grüße, Lucas

A
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Hallo,

 

bin zwar computertechnisch nicht ganz so fit, eine  VPN-Verbindung  habe ich glaube nicht aktivierte, es zeigt es  mir zumindest keine an, beide “VPN .. zulassen” sind auf “aus”.

 

Das Internet läuft über die private Wlan-Verbindung unseres Ferienhaus-Vermieters, über die wir uns  anmelden können. Internet läuft auch problemlos über meinen Laptop (auch RTL+ haben wir für diesen Monat angemeldet und das funktioniert problemlos)

 

Viele Grüße

Anke

LucasS

Hab’ vielen Dank für deine Rückmeldung, @Anke Nitsche. 😊 Damit wir das Ganze nun überprüfen können, benötigen wir noch deine IP-Adresse. Eine Möglichkeit, diese zu ermitteln, habe ich dir per PN zukommen lassen, sodass du die Adresse hier nicht öffentlich nennen musst.

K
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Guten Morgen,

ich befinde mich seit gestern in Belgien im Urlaub.

Auf dem Tablet funktioniert Joyn.

leider bekomme ich bei der Nutzung von Joyn über den Fire Stick eine Fehlermeldung.

VPN verbunden…. Trennen..

Ausloggen und einloggen war nicht die Lösung.

wo trenne ich im Firestick die VPN Verbindung?

 

Gruss Klaus Stefan 

 

 

 

 

Kilian

Hey @Kniteforce, sei gegrüßt in unserer Joyn-Community! 😊 Deinen Beitrag habe ich eben mal in diesen passenden Sammel-Thread hier verschoben, bitte nicht wundern. 
Es tut mir leid, dass du in Belgien Probleme beim Abrufen unserer Inhalte auf deinem Fire TV Stick hast. 😥 Gerne schauen wir uns das Ganze im Detail an: 
Nutzt du das Tablet und den Fire TV Stick denn im selben Netzwerk? Handelt es sich um ein öffentliches Netzwerk, wie zum Beispiel im Hotel, oder um ein privates Netzwerk? 
Falls es sich um ein privates Netzwerk handelt, logge dich bitte einmal aus und wieder neu ein und teste den Reset des Routers. Hierzu reicht es diesen für 5-10 Minuten vom Strom zu nehmen. 
Ich danke dir für deine Mithilfe! 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian

Florian
Benutzerebene 7
Abzeichen +5

Hi @Anke Nitsche, wir haben dein Anliegen geprüft und dir eine ausführliche Rückmeldung via E-Mail zugeschickt. Schau bitte in dein E-Mail-Postfach rein. Liebe Grüße, Florian 

M
Rang

Ich habe plus und bezahle es aber es geht nicht.  Was soll ich denn noch machen sk was nervt mich .Wir sind gerade in Italien 

JetteS

Huhu @Mandykoehler, herzlich willkommen in unserer schönen Community. Deinen Beitrag habe ich hierher in den passenden Thread verschoben, bitte nicht wundern. Es tut mir sehr leid, dass du Joyn nicht nutzen kannst.😥 Inwiefern kannst du Joyn denn nicht nutzen? Erhältst du eine Fehlermeldung? Laut deinen Daten hast du ein aktives Joyn PLUS+ Abo, daher solltest du normal die Inhalte anschauen können. Hast du vorher einen Abruf in Deutschland gestartet? Starte dein Gerät bitte einmal neu, damit der neue Standort auch übernommen wird.
Liebe Grüße, Jette 

M
Rang

Ja, einen Abruf aus Deutschland hatten wir vor kurzem erst gemacht. Wir wollten nun die ELF Spiele aus unserem Urlaub anschauen. Am ersten Tag kam eine Fehlermeldung bzgl. Lizenz, am zweiten Tag konnten wir einen Teil des Galaxy Spiel sehen. Mitten im Spiel kam die Meldung, das Event wäre beendet. Den Stream neustarten könnten wir dann nicht. Wieder die Fehlermeldung bzgl. der Lizenz. Dieser Fehler besteht auf mehreren Geräten.

JetteS

Hallöchen @Mandykoehler, die ELF Spiele sind leider nicht mit PLUS+ gekennzeichnet, daher kannst du sie nicht im Ausland anschauen, tut mir leid.😥
Liebe Grüße, Jette 

M
Rang

Um die meisten ELF Spiele sehen zu können, braucht man ja die Plus-Mitgliedschaft. Ergo sollte man diese dann aber auch im Ausland abrufen können. Also kann man den Mist auch wieder kündigen, wenn versprochene Leistungen nicht eingehalten werden.

JetteS

Hey @Mandykoehler, ich kann verstehen, dass du verärgert bist aber es stimmt leider nicht, dass du ein aktives Joyn PLUS+ Abo benötigst, um die Spiele sehen zu können.😓 Du kannst sie auch ganz normal als FREE Nutzer*in anschauen.
Liebe Grüße, Jette 

V
Rang

Bin für 3Monate in Thailand kann ich Joyn+ hier auch empfangen

LucasS

‘Nabend @voi, lass dich herzlich in der Community willkommen heißen. 👋 Auch wenn es mir schrecklich leid tut, dich enttäuschen zu müssen, beschränkt sich die Möglichkeit zum Abruf außerhalb der Bundesrepublik auf das EU-Ausland sowie den EWR (Eurpäischen Wirtschaftsraum). Alle Infos und weiterführende Artikel dazu findest du übrigens hier:

Nichtsdestotrotz wünsche dich dir einen schönen Aufenthalt in Thailand. 🙂
Viele Grüße, Lucas

F
Rang

Hallo, ich habe extra wieder das Joyn Plus Abo gekauft damit ich auch in Dänemark streamen kann, leider bekomme ich immer wieder eine Fehlermeldung und kann nichts ansehen.

Florian
Benutzerebene 7
Abzeichen +5

@Fannys84 Hi, es freut mich, dich hier in der Joyn Community begrüßen zu dürfen. 😊 Ich habe deine Frage in den dazu passenden Thread verschoben. Bitte nicht wundern. Bitte entschuldige die Schwierigkeiten bei der Nutzung. Wenn du Joyn PLUS+ in Deutschland abonniert und auch schon genutzt hast, kannst du natürlich auch im EWR (Europäischer Wirtschaftsraum) streamen. Ist dies bei dir der Fall oder hast du Joyn PLUS+ erst in Dänemark gebucht? Mehr Infos zur Nutzung im Ausland findest du hier: 

Liebe Grüße, Florian 

M
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Ich bin seit drei Wochen in Spanien, konnte immer gucken nun kommt die Meldung der Lizenz. Das Abo wurde in DE gemacht. Heute habe ich im Haus in Spanien eigenes wlan eingerichtet bekommen liegt es daran? VpN ist nicht an

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