Hi, ich bekomme trotz eurer aussage das ihr in HD bei Joyn Plus+ sendet, gerade mal 480p wenns gut läuft hin.
Abends wenn man gucken möchte sind eure Server wohl zu hoch ausgelastet und ihr könnt euer versprechen mit HD nicht halten.
Ich bin echt sauer ich habe nee 250M/Bit Leitung der Telekom und kann alle Streaming Anbieter
in HD schauen, ihr seid die einziehen die es nicht schaffen.
Hab ihr eine Lösung für mein Problem?
Der Fehler liegt nicht bei mir oder meine DSL Leitung.
M.f.G.
Renchen
Hey
Am Rande noch ein kleiner Programmtipp:
Dann kann das nächste Football Wochenende ja wieder kommen. 👍
programmanzeige funktioniert
Hello
Beste Grüße, Lucas
Ich nochmal,
Viele Grüße, Lucas
Moin
Beste Grüße, Lucas
Aktuell scheint es bei mir auch wieder zu Funktionieren. Das Live-Tv bietet alle betroffenen Sender wieder in HD an, inklusive dem zugehörigen EPG.
Auch die Mediathek scheint auf den ersten Blick wieder zu laufen. Gewünschte Folgen werden auch abgespielt statt auf die 1. Staffelfolge umzuleiten. Ob die Werbungen, welche dort nicht sein dürften auch wieder verschwunden sind kann ich erst beurteilen wenn ich mal wieder Zeit habe dies auch länger zu Nutzen. Aber da sonnst alles andere wieder normal läuft gehe ich auch in diesem Punkt davon aus.
Naja, hoffen wir mal alle das dieses Problem nun Adakta gelegt werden kann 😉
Dankeschön ans Team für die zeitnahe (und hoffentlich dauerhafte) Behebung der Probleme.
Und ein großes Dankeschön auch an alle anderen Betroffenen, die den Weg wie ich hierher gefunden haben, und der Problematik mehr Relevanz aber auch mehr Information bescheert haben.
Hey
Hey
Bitte versteht mich nicht falsch: Ich kann euren Ärger bezüglich des Fehlerbildes natürlich nachvollziehen. Auch kann ich verstehen, dass es keine Jubelstürme der Begeisterung in euch auslöst, uns die angefragten technischen Informationen zukommen zu lassen. Das hier der Eindruck entstanden ist, wir würden euch “abwimmeln” wollen, bedauern wir sehr.
Bitte habt aber Verständnis dafür, dass wir für eine Weiterleitung an unsere Techniker*innen die technischen Informationen ausnahmslos benötigen. Denn insofern uns keine offizielle Fehlermeldung seitens unserer Techniker*innen vorliegt, muss bei der Analyse wirklich jede Eventualität ausgeschlossen werden können. Genau dafür sind die Daten entscheidend für uns.
Ich habe es gerade persönlich im Google Chrome versucht, und konnte grundsätzlich alle Sender regulär in der Programmliste finden und in gewohnter Qualität streamen.
Das heißt natürlich nicht, dass wir denken, dass bei euch kein Fehler besteht! Um dem Ganzen also auf den Grund gehen zu können, würde ich euch erneut bitten uns die Daten zukommen zu lassen.
Vielen Dank für eure Mühen und euer Verständnis. 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian
Hi Kilian und danke für die Willkommensgrüsse! Bei mir funktioniert es im Moment auch wieder, wie bei meinen Vorrednern. Wenns so bleibt wird auch das Abo reaktiviert. ;)
LG, Spirit
Servus
Für die Umstände erstmal ein dickes Sorry! Unsere Entwickler*innen arbeiten bereits an einer Lösung. Besteht der Fehler bei dir denn weiterhin?
Falls ja, sende uns gerne einmal die Infos zu, welche am Ende des folgenden Artikels abgefragt werden. Dann können wir auch deine Infos an unsere Techniker*innen weiterleiten.
Danke schonmal für deine Mithilfe! Liebe Grüße, Kilian
Danke euch, es scheint wieder zu funtionieren
Hey
Daher habe ich die Beiträge mal entsprechende verschoben, bitte nicht wundern. Für die Umstände nochmal ein dickes Sorry! Ich habe deine technische Daten direkt an unser Entwickler-Team weitergegeben.
Meine Kolleg*innen arbeiten bereits an einer Lösung. Wir geben hier im Thread Bescheid, sobald es Neuigkeiten gibt. 🙏🏻
Hallo Kilian.!
Genau die selben Probleme wie die anderen beschrieben haben.
Alles versucht was die Anderen auch machten…..und ich benutze g-Chrome.
Wir geben hier im Thread sofort Bescheid, wenn es etwas neues zu vermelden gibt. Bis dahin bitte ich dich und alle anderen Betroffenen noch um ein wenig Geduld. 🙏🏻
allle schritte durchgegangen, keine besserung
chrome Version 105.0.5195.127 (Offizieller Build) (64-Bit)
firefox 104.0.2 (64-Bit)
wie ich schon schrieb kilian, das problem ist browserunabhängig und tritt erst nach dem einloggen auf. die sender habe ich ja bereits benannt. scheint als wären es die sender welche nur mit plusaccount bzw 7pass anmeldung aufrufbar sind.
schauen kann ich die sender, es fehlen halt die programminformationen
Windows 10 Home 10.0.19044 Build 19044,
Browser Firefox, Version 104.02.2, 64bit
Internet 1&1, 52,3Mbit per LanKabel
Hey
Der Anlass ist natürlich weniger erfreulich. Es tut mir leid, dass Ihr Probleme beim Abrufen der Programmübersicht im Live-TV habt.
Ich habe das Ganze eben selber im Google Chrome Browser getestet und konnte die Programmübersicht regulär abrufen. Daher würde ich euch bitten einmal die Tipps aus folgendem Artikel umzusetzen und es erneut zu testen:
Sollten diese nicht zur Besserung führen, sendet uns bitte einmal die Infos zu, welche am Ende des Artikels abgefragt werden. Mit diesen können wir das Ganze im Zweifelsfall auch von unseren Techniker*innen prüfen lassen.
Danke schon mal für eure Bemühungen! Liebe Grüße, Kilian
Hey
Hey
Bitte versteht mich nicht falsch: Ich kann euren Ärger bezüglich des Fehlerbildes natürlich nachvollziehen. Auch kann ich verstehen, dass es keine Jubelstürme der Begeisterung in euch auslöst, uns die angefragten technischen Informationen zukommen zu lassen. Das hier der Eindruck entstanden ist, wir würden euch “abwimmeln” wollen, bedauern wir sehr.
Bitte habt aber Verständnis dafür, dass wir für eine Weiterleitung an unsere Techniker*innen die technischen Informationen ausnahmslos benötigen. Denn insofern uns keine offizielle Fehlermeldung seitens unserer Techniker*innen vorliegt, muss bei der Analyse wirklich jede Eventualität ausgeschlossen werden können. Genau dafür sind die Daten entscheidend für uns.
Ich habe es gerade persönlich im Google Chrome versucht, und konnte grundsätzlich alle Sender regulär in der Programmliste finden und in gewohnter Qualität streamen.
Das heißt natürlich nicht, dass wir denken, dass bei euch kein Fehler besteht! Um dem Ganzen also auf den Grund gehen zu können, würde ich euch erneut bitten uns die Daten zukommen zu lassen.
Vielen Dank für eure Mühen und euer Verständnis. 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian
Und noch als Zusatz; dass bei Technik irgendwas mal nicht funktioniert, oder es sonstige Probleme gibt, alles geschenkt, aber wie hier mit so einem offensichtlichen Problem verfahren wird, ist schon sehr ärgerlich. Seriösität wäre hier das Stichwort. Man bekommt langsam das Gefühl, seine monatlichen Euros werden einer windigen Scheinfirma überwiesen.
So pünktlich, zuverlässig und unkompliziert, wie ihr monatlich abbucht, genau denselben Geist würde ich mir auch mal beim Kundenservice und der Problembehandlung/Problemanalyse wünschen.
gleiches problem in chrome und firefox.
wenn ich die cookies lösche sind die programminformationen da. sobald ich mich einlogge sind sie auf einigen programmen (pro7, sat1, kabel1, dmay 7maxx, sixx etc) weg.
lg
Hallo
Es tut mir leid, aber ich kann dich hier nicht weiter unterstützen.
Ich benötige DEINE Unterstützung bzw. die Unterstützung von Joyn, damit ich wieder Live-TV im Browser in HD-Qualität schauen kann. Sag mir bitte, mit welchem Browser und Betriebssystem das möglich ist. Habt ihr das bei euch schonmal ausprobiert? Könnt ihr unser Problem bei euch replizieren? Läuft bei euch bzw. bei euren Technikern aktuell Live-TV in der Webversion in HD-Qualität?
Ich habe den Eindruck, dass ich hier nicht ernst genommen werde. Ich habe in letzter Zeit Joyn Plus häufig weiter empfohlen, aber das bereue ich jetzt. Und das liegt nicht daran, dass HD im Live-TV nicht läuft, sondern an der Art und Weise wie hier mit uns umgegangen wird. Wir sollen euch immer neue nicht relevante Fragen beantworten und bekommen im Gegenzug keinerlei Hilfe und Antworten auf unsere Fragen.
Mir reicht es! Ich möchte erst Antworten von euch auf meine Fragen. Läuft Live-TV bei euch in der Webversion in HD-Qualität? Könnt ihr unsere Probleme bei euch replizieren? Hast du bzw. habt ihr das Problem schon an eure Techniker weitergeleitet? Was sagen die? Arbeiten die schon an dem Problem? Wann wird das voraussichtlich behoben sein?
Ich möchte bitte hier auch keine weiteren Textbausteine von euch gepostet bekommen. Ich möchte hier ernst genommen werden. Mein Joyn-Abo verlängert sich am 26.9. wieder. Wenn ich bis zum 24.9. immer noch keine HD-Qualität im Live-TV in der Webversion habe, werde ich mein Abo kündigen. Das macht ja so überhaupt keinen Sinn. Und auf diese Hinhalte-Taktik hier habe ich auch keine Lust und keine Zeit.
Dem schließe ich mich in allen Punkten an!
Hallo,
erst einmal danke
Ich nutze Joyn+ nun sein über 1 ½ Jahren und hatte solche Probleme noch nie. Nutze es ausschließlich über pc im Browser. Natürlich bin ich das berühmte (sogar große) 1x1 durchgegangen um einen Fehler auf meinem Endgerät auszuschließen! Natürlich ohne Erfolg sonnst würde ich erst garnicht hier anfangen zu Schreiben 😉 Also löschen, reinigen bringt nichts. Geupdatet ist alles soweit. Problem auf allen Browsern das selbe usw...
Habe einen Screenshot gemacht um das ganze zu Verdeutlichen. Die normalen Privatsender sind nicht mehr in HD und es wird für die Sender kein Programm-Guide angezeigt wie tempe bereits beschrieb.
Das ist natürlich mehr als ärgerlich weil ich genau deswegen überhaupt ein Joyn+ Abo besitze!
Habe es auch zum test mit der Handy-App probiert, da ist alles normal.
Zusätzlich kann ich noch folgendes berichten: Heute beim Schauen von TVOG aus der Mediathek war die Qualität geringer als gewohnt und es wurde mir doch tatsächlich zum ersten Mal seit dem +Abo eine Werbung aufgebrummt! Die kam zwar erst nach längerem schauen und lies sich durch einen Klich auf: “Seite neu Laden” zum Glück umgehen, aber dennoch ist es sehr ärgerlich!
Wie gesagt momentan läuft all das nicht, weswegen ich dieses Abo besitze! Da ich jeden Monat mein Geld an euch überweise erwarte ich natürlich das diese Kostenpflichtige Inhalte auch Funktionieren wenn dafür bezahlt wurde.
Gehe auch stark davon aus das diese Problematik bei seiten von Joyn liegt. Ein problem auf meinem Computer ist nahezu auszuschließen nach meinen Technik-Kentnissen, und es scheint ja bei weitem kein “Individuelles” Problem zu sein. Es wäre echt gut diesbezüglich eine zeitnahe Lösung hin zubekommen.
LG, toby
Ich habe mein Abo heute gekündigt wegen genau den selben Problemen… kein HD mehr im live TV.
Hab das gleich Problem. Mit Chrom und Opera getestet. Cookies und Cache ebenfalls geleert. Leider keine Besserung.
Gruss
Ich gehe die Punkte gern durch:
Hallo
Es tut mir leid, aber ich kann dich hier nicht weiter unterstützen.
Ich benötige DEINE Unterstützung bzw. die Unterstützung von Joyn, damit ich wieder Live-TV im Browser in HD-Qualität schauen kann. Sag mir bitte, mit welchem Browser und Betriebssystem das möglich ist. Habt ihr das bei euch schonmal ausprobiert? Könnt ihr unser Problem bei euch replizieren? Läuft bei euch bzw. bei euren Technikern aktuell Live-TV in der Webversion in HD-Qualität?
Ich habe den Eindruck, dass ich hier nicht ernst genommen werde. Ich habe in letzter Zeit Joyn Plus häufig weiter empfohlen, aber das bereue ich jetzt. Und das liegt nicht daran, dass HD im Live-TV nicht läuft, sondern an der Art und Weise wie hier mit uns umgegangen wird. Wir sollen euch immer neue nicht relevante Fragen beantworten und bekommen im Gegenzug keinerlei Hilfe und Antworten auf unsere Fragen.
Mir reicht es! Ich möchte erst Antworten von euch auf meine Fragen. Läuft Live-TV bei euch in der Webversion in HD-Qualität? Könnt ihr unsere Probleme bei euch replizieren? Hast du bzw. habt ihr das Problem schon an eure Techniker weitergeleitet? Was sagen die? Arbeiten die schon an dem Problem? Wann wird das voraussichtlich behoben sein?
Ich möchte bitte hier auch keine weiteren Textbausteine von euch gepostet bekommen. Ich möchte hier ernst genommen werden. Mein Joyn-Abo verlängert sich am 26.9. wieder. Wenn ich bis zum 24.9. immer noch keine HD-Qualität im Live-TV in der Webversion habe, werde ich mein Abo kündigen. Das macht ja so überhaupt keinen Sinn. Und auf diese Hinhalte-Taktik hier habe ich auch keine Lust und keine Zeit.
+5
Hi
- Welches Betriebssystem nutzt ihr und wie lautet dessen Version? In welchem Browser tritt der Fehler auf und wie lautet dessen Version? Hat es in einem anderen Browser funktioniert? (bei Nutzung im Web)
- Funktioniert es auf einem anderen Gerät?
- Nutzt ihr WLAN, LAN oder mobile Daten? Welche Bandbreite steht euch zur Verfügung?
- Betrifft es den Abruf von Serien, Filme, Sport oder Live TV (oder alle)?
- Betrifft es nur einen bestimmten Inhalt/Sender oder mehrere?
Falls einige von euch gewisse Daten schon genannt haben, dann benötigen wir natürlich nur noch die restlichen. Vielen Dank für eure Unterstützung. Liebe Grüße, Florian
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