Frage

Kein Streaming über Chromecast mehr möglich


Benutzerebene 1

Hallo,

Wir haben Join neu installiert und eine plus Mitgliedschaft abgeschlossen. Vorgestern haben wir die ersten drei Folgen von Blackout über den Chromecast auf unserem Fernseher geguckt. Das hat problemlos funktioniert. Gestern wollten wir weiter gucken, doch es war keine Verbindung mit dem Chromecast mehr möglich. In der Join App erscheint zwar das Chromecast Symbol doch wenn wir es anklicken, erscheint auf dem Fernseher ein sich drehender Kreis als Wartesymbol, welcher nach ca. 1 minute verschwindet und der Chromecast geht wieder in Standby.

Andere Streaming-Dienste, wie Netflix, Amazon und Disney funktionieren problemlos.

Es wäre toll wenn ihr uns helfen könntet, denn so ist Join für uns nutzlos.

Viele Grüße Jens und Caro


40 Kommentare

Aloha @Rosy1974, da wäre ich auch überrascht, tut mir leid 😔 Lass dich bitte trotzdem recht herzlich in der Community willkommen heißen. Klappt es denn auf deinem jeweiligen Steuergerät bevor du es mit dem Chromecast verbindest? Stelle in diesem Fall bitte sicher, dass sich beide Geräte im gleichen Netzwerk befinden. Starte bitte auch beide beteiligten Geräte vollständig neu und verringere ggf. den Abstand dieser zu deinem Router. Oft helfen solch einfachen Kniffe schon weiter 🙂
Beste Grüße, Lucas

Hallo,

Wir haben Join neu installiert und eine plus Mitgliedschaft abgeschlossen. Vorgestern haben wir die ersten drei Folgen von Blackout über den Chromecast auf unserem Fernseher geguckt. Das hat problemlos funktioniert. Gestern wollten wir weiter gucken, doch es war keine Verbindung mit dem Chromecast mehr möglich. In der Join App erscheint zwar das Chromecast Symbol doch wenn wir es anklicken, erscheint auf dem Fernseher ein sich drehender Kreis als Wartesymbol, welcher nach ca. 1 minute verschwindet und der Chromecast geht wieder in Standby.

Andere Streaming-Dienste, wie Netflix, Amazon und Disney funktionieren problemlos.

Es wäre toll wenn ihr uns helfen könntet, denn so ist Join für uns nutzlos.

Viele Grüße Jens und Caro

Hallo, habe ein ähnliches Problem, bei mir erscheint das Symbol zum streamen überhaupt nicht mehr. Habe gesehen dass viele Nutzer dieses Problem haben. Andere Streaming Dienste funktionieren einwandfrei.

Auch bei mir wieder alles gut. Es läuft! Danke

Hey Florian,

bei mir läufts auch wieder. Das Problem ist wohl gelöst... 

Benutzerebene 7
Abzeichen +5

@Papsi, @Jordana, @Buzzti, @det-Happy und @Dexta1961 Schön zu hören, dass bei euch wieder alles so funktioniert, wie es soll. :pray: Ich habe euch noch einen kleinen Programmtipp mitgebracht: 

 

Hallo Florian,

ja es funktioniert wieder und auch das Ruckeln scheint besser zu sein, danke.

 

@Florian Es läuft 👍🏼

 

 

Hallo Florian … 

auch bei mir geht es nun wieder. 
 

Vielen dank

Hi Florian, 

 

auch bei mir funktioniert es wieder!
 Vielen Dank 👍🏼

Benutzerebene 1

Hallo Florian,

es funktioniert wieder!👍🏼

Vielen Dank!

Benutzerebene 7
Abzeichen +5

Hallo @Jordana, @Papsi, @sunshine_moon, @MartinF, @det-Happy, @Buzzti, @Dexta1961, @Lion King, @EvE86 und @Pütz, wir haben eine Rückmeldung unserer Expert*innen erhalten: Die Herausforderung sollte durch ein Update im Hintergrund nun behoben sein. Gebt uns gerne eine Rückmeldung, ob bei euch wieder alles funktioniert. :pray: Liebe Grüße, Florian 

Hallo @det-Happy, danke für deine Rückmeldung und die Info! :slight_smile: Dass der Werksreset erfolglos blieb, bedauern wir natürlich. Unsere Expert*innen sind unabhängig davon weiterhin bemüht eine schnellstmögliche Lösung für das Problem zu finden. 
Sobald wir etwas vermelden können, erfahrt Ihr hier im Thread es als erstes! Bis dahin bitten wir euch noch um ein wenig Geduld. :pray_tone1:
Liebe Grüße, Kilian

@Marco bis auf den letzten Punkt, Werksreset Chromecast, alles erledigt. Da alle anderen Streaming Dienste (YouTube, Netflix, Amazon Prime, Videos vom Chrome Browser) funktionieren, glaube ich auch nicht, das dies weiter hilft.

Edit; Dann setzen wir halt noch den CC auf Werkseinstellung

 

Edit 2; So, auch das zurück setzen des Chromecast brachte nix. Joyn bringt nur den Kringel und bricht dann ab (Als Entschädigung für das zurück setzen gab es zumindest 3 Wochen YouTube Premium von Google geschenkt 😉) 

Benutzerebene 6
Abzeichen +6

Danke für die Info, @det-Happy. Magst du mir bitte noch mitteilen, ob unsere Tipps für den Chromecast etwas brachten? Angesichts deines Engagements nehme ich an, dass du diese bereits probiert hast, nur wollte ich das vorab klären, falls unsere Techniker*innen später Rückfragen dazu haben sollten. Die Tipps stehen auch hier: 

 

@Marco ich habe grad nen Downgrade gemacht auf diese Version, keine Besserung.

Problem ist damit Serverseitig 

 

 

Benutzerebene 6
Abzeichen +6

Hallo @Jordana, tut mir leid, dass der erste Lösungsansatz nicht funktionierte. Alternativ empfehlen wir immer noch die folgenden Tipps, die du hier finden kannst: 

Sollten auch diese nicht fruchten, schreib mir bitte, welche Generation von Chromecast du nutzt. Dann gebe ich das an unsere Techniker*innen weiter.

Danke dir für die Rückmeldung, @det-Happy. Der Plan klingt solide. Unsere Kollegen*innen aus der Technik, mit denen ich dazu kurz Rücksprache halten musste, meinten allerdings, dass wir Apk nicht unterstützen. Falls dabei also etwas passiert, können wir zumindest in Bezug auf die Apk nicht helfen, sorry:pray: .

@PatrickG Das ist doch schon mal ein Anfang. Ich werde heute Abend mal testen, ob ich eine ältere Apk finde und es damit klappt

Hey @Papsi @sunshine_moon @MartinF @det-Happy @Buzzti @Dexta1961 @Lion King @EvE86 @Pütz wir möchten euch noch einmal danken, dass ihr auf den Fehler aufmerksam gemacht habt.
Gleichzeitig möchten wir uns natürlich auch für diese Schwierigkeiten bei euch entschuldigen.
@Dexta1961 ich kann sehr gut verstehen, dass es bei Schwierigkeiten zum Unmut kommt. Natürlich möchten wir nicht, dass unsere User*innen unzufrieden sind. 
Durch unsere Community können wir solche Fehler schnell erkennen und haben so auch alle betroffenen Nutzer*innen auf einen Blick im jeweiligen Thema und konnten somit schnell herausfinden, dass es wohl die Sticks der ersten Generation betrifft.
Diesen Hinweis haben wir an unsere Entwickler*innen weitergegeben und diese prüfen den Fehler nun auf diesem Modell.
Sobald wir neue Erkenntnisse dazu haben, melden wir uns selbstverständlich hier zurück. Großen Dank nochmal für euer Feedback und eure Geduld. :pray_tone1:
Viele Grüße, Patrick.

Hallo Kilian, 

danke, das habe ich gerade eben gemacht! Leider hat sich nichts geändert. Was könnte sonst noch das Problem sein? 
Viele Grüße Jordana 

So Leute, ich habe mich nun auch nochmal ne ganze Weile mit der Angelegenheit beschäftigt. Der Chromecast aktualisiert sich automatisch, das letzte Update war am 21.12.2021, meiner Meinung nach muss hier ein anderes Problem bestehen, denn vor kurzem (letzte Woche) lief bei mir noch alles und jetzt eben nicht mehr, kann also im Grunde nichts mit der aktuellen Firmeware zu tun haben.

Allerdings muss ich aber auch sagen das ich generell total enttäuscht von Joyn bin, ich war eigentlich mal Maxdome Kunde und wurde nach der Auflösung von denen automatisch Kunde von Joyn, bei Maxdome gab es NIE Probleme, hier bei Joyn leider oft, was mich sehr unzufrieden macht. Wenn mal was läuft dann ruckelt es ständig, ständig muss nachgeladen werden, mit einer 16.000 Leitung dürfte das eigentlich kein Thema sein und war es auch NIE bis ich Joyn Kunde wurde. Auch hier der Support ist in meinen Augen schlecht, wo gibt es denn sonst noch sowas das man in einer Kommunity nach Problemlösungen forscht, schlussendlich hat doch der Anbieter dafür zu sorgen das zahlende Kunden eine vernünftige Funktion zur Verfügung gestellt bekommen und zufrieden sind.

 

Also ich kann hier sagen, ICH BIN NICHT ZUFRIEDEN !  

Hallo @Jordana, danke für deine Rückmeldung und erstmal ein dickes Sorry für die Umstände! :pray_tone1: Das Fehlerbild auf dem Google Chrome Cast ist unserem Entwickler-Team tatsächlich schon bekannt. 
Wir würden dich bitten einmal die Firmware des ChromeCast zu aktualisieren und es anschließend erneut zu testen. Eine Hilfestellung dazu findest du direkt hier
Wenn du noch Fragen hast, gib uns einfach Bescheid! Liebe Grüße, Kilian

Guten Tag, 

bei mir besteht dasselbe Problem. 

Chromecast-stick: 1. Generation

Firmwareversion: 1.36.159268

Vielen Dank schonmal für Hilfe... 

Hallo Zusammen,

habe das gleiche Problem, genauso wie beschrieben. Ist bei mir auf 2 unterschiedlichen Chromecast-Geräten vorhanden. Joyn-App versucht Verbindung zum Cast herzustellen & bricht immer nach ca. 30 Sekunden ab.

Ich habe ebenfalls Chromecast-stick's der 1. Generation mit der cast-firmwareversion: 1.36.159268

Sehr ärgerlich, da Ich sicherlich nicht statt auf einem 55'' TV etwas auf meinem 6,5'' Smartphone schauen werde. 

Hi @Dexta1961, herzlich willkommen in unserer Community. Freut mich, dich begrüßen zu können. Tut mir wirklich leid, dass es nicht funktioniert. Magst du mir bitte den Gefallen tun, mir die Generation deines Chromecast zu schreiben und einmal zu schauen, ob die Firmware des Sticks vielleicht ein Update zur Verfügung hat? Eine Anleitung, wie man das kontrollieren kann, findest du hier: https://support.google.com/chromecast/answer/6292664?hl=de. Viele Grüße, Marco. 

Hallo @sunshine_moon@MartinF@det-Happy@Papsi und @Buzzti, könnt ihr mir ebenso den Gefallen tun, mir eure Chromecast-Generation zu schreiben und einmal den Stick auf ein Update der Firmware hin zu prüfen? Bitte folgt dafür nur den oben in diesem Post hinterlegten Link. Viele Grüße, Marco. 

Ich hab dem chromecast stick der 1. generation die firmware ist wohl die aktuellste version (cast-firmwareversion: 1.36.159268) 

bei der pro sieben, sat.1 und auch kabel eins app gibt es die probleme nicht, da verbindet es sich wue gewohnt.

Hi, 

mich benutze Google chromecast. 
Viele Grüße 

Jordana 

Kommentar hinzufügen