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Hallo @Okay,, herzlich Willkommen bei uns in der Community. Freut mich, dich hier begrüßen zu dürfen. 
Auf welchem Gerät schaust du denn?
Viele Grüße, Melanie

Hallo @Okay,, danke für die Rückmeldung. 
Hast du schon die Daten der App gelöscht? Das geht so: 
1. Einstellungen des Gerätes öffnen
2. Allgemein wählen (wenn nicht vorhanden, nächster Punkt)
3. Apps bzw Anwendungen wählen
4. Apps verwalten / Anwendungsmanager / Alle Apps wählen (wenn nicht vorhanden, nächster Punkt)
5. Joyn auswählen und anklicken
6. Speicher wählen (wenn nicht vorhanden, nächster Punkt)
7. Daten löschen / Speicher löschen wählen 

Oft sorgt das schon für Abhilfe. 

Das hört man gern , @Okay, . Richte ich @Melanie aus .
Wenn dir die Schritte helfen konnten, magst du den anderen Nutzern helfen und @Melanie Antwort als Lösung markieren? Damit können wir gleich vielen anderen ebenso helfen, weil sie direkt die Lösung einsehen können. Es sei denn freilich, du benötigt noch an Unterstützung, dann sehen wir uns das freilich an. 

@Nelle König Hallo und schön, dass du hier in der neuen Joyn Community dabei bist. :) Bisher hast du deine Aktivierungsmail noch nicht bestätigt, deswegen kannst du keine Joyn PLUS+ Inhalte abrufen.

Liebe Grüße, Florian

@Nelle König Sehr gerne. Das passiert den Besten unter uns. ;)