Gelöst

Trotz Joyn PLUS+ keinen Zugriff mehr aus dem EU-Ausland


Hallo,

ich habe einen Joyn Plus+ Account und kann seit einigen Tagen aus Spanien keine Serien oder Live TV mehr schauen. Fehlermeldung: “Aus Lizenzgründen kannst du das hier in Spanien nicht anschauen”.

Die letzte Zahlung erfolgte am 27.10. und in meinem Account ist das Plus-Abo sichtbar.

Vielen Dank & viele Grüße

MarcB

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Lösung von JetteS 17 November 2022, 18:38

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3 Kommentare

Hola @MarcB, ich nehme an, dass du das Abo bereits innerhalb Deutschlands gebucht und genutzt hast, nicht wahr? Sei allerdings zunächst einmal herzlich in der Community willkommen ✌ Sofern die letzte Nutzung des Abos in der Bundesrepublik also nicht länger als 180 Tage zurückliegt, dürfte der Abruf in Spanien eigentlich ohne Weiteres funktionieren. Besteht die Möglichkeit, dass du einen Inhalt bzw. Sender des Joyn FREE-Angebotes verwenden wolltest? Diese sind nämlich aus lizenzrechtlichen Gründen nicht inbegriffen. Alle in der EU nutzbaren Serien, Filme und Shows sind mit einem “PLUS+” im Thumbnail markiert 🙂
Beste Grüße, Lucas

Buenos Días @LucasS ,ja, ich habe das Abo in Deutschland innerhalb der letzten 180 Tage genutzt und bin am 28.10. von Deutschland nach Spanien gereist. Ich kann auch die PLUS+ Angebote nicht sehen, z.B. ProSieben oder Steel Buddies. Bei den Serien werden mir (außer der letzten Folge) noch nicht einmal die Staffeln bzw. Folgen angezeigt. Wenn ich die letzte Folge abspielen will, wird mir die Lizenz-Meldung angezeigt.Viele Grüße, MarcB

Huhu @MarcB, da haben wir leider schon die Lösung gefunden. Die Serie “Steel Buddies” ist nicht mehr Bestandteil des PLUS+ Abos, daher kannst du den Inhalt auch nicht abrufen. Du kannst außerhalb von Deutschland nur Inhalte abrufen, welche mit PLUS+ markiert sind, tut mir leid.🙏🏻 Bei Live-TV gehören nur die Pay TV Sender dazu, wo ProSieben leider nicht dazugehört. Eine genaue Erklärung zur Nutzung von Joyn PLUS+ im AUsland findest du hier:

 Wenn du Fragen zum Wegfall von “Steel Buddies” hast, schaue bitte einmal in den dazu bestehenden Thread vorbei, dort wird dir alles Wichtige erklärt.

Liebe Grüße, Jette

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