Zurück zu joyn.de Zu joyn.de
Frage

Untertitel bei Joyn

L
Rang
Benutzerebene 2

Ich schaue sehr gerne Serien und Filme in der OV, am liebsten mit dem Untertiteln der jeweiligen Sprache der OV, weil es immens hilft, das Gehörte (auch akustisch) besser zu verstehen. Auf Maxdome gab es jeweils Untertitel zum Auswählen. Das war toll. Warum bietet Joyn den Service nicht an?

88 Kommentare

Kilian

Hey @p45, danke für deine Rückmeldung. Deinen Wunsch nach Untertiteln in der Mediathek kann ich natürlich verstehen. Gerne haben wir diesen noch einmal intern weitergegeben.
Ich habe die entsprechende Markierung der Lösung außerdem entfernt, danke für den Hinweis. 
Liebe Grüße, Kilian

P
Rang
Benutzerebene 1

Gibt es in der App eine Möglichkeit, Untertitel für Hörgeschädigte verfügbar zu machen?

Nein, es gibt leider nur für manche Live-Sender Untertitel, was sehr unbefriedigend ist.

Bei den Filmen und Serien hingegen kann man sich keine Untertitel anzeigen lassen und daran wird sich vermutlich auch so schnell nichts ändern. Leider bekommt es Joyn auch nach mehreren Jahren nicht hin, diese Funktion, wie es bei fast allen Streamingplattformen selbstverständlich ist, einzuführen.

Das ist für mich der Grund, warum ich schon seit langer Zeit kein Abo mehr bei Joyn abgeschlossen habe.

@JetteS Du hattest deine Antwort als Lösung markiert, aber die Ausgangsfrage in diesem Thread bezog sich eindeutig auf die Mediathek-Inhalte. Da für diese nach wie vor keine Untertitel zur Verfügung stehen, ist dieses Anliegen meines Erachtens auch immer noch nicht gelöst.

JetteS

Hey @MilenaJan, herzlich willkommen in unserer schönen Community. 😁 Deinen Beitrag habe ich hierher in den passenden Thread verschoben, bitte nicht wundern. Untertitel werden bei bestimmten Inhalten angezeigt. Schau dir hierzu bitte folgenden Artikel an:

Der Wunsch nach mehr Inhalten liegt bereits bei unseren Entwickler*innen.🤗
Liebe Grüße, Jette 

M
Rang

Gibt es in der App eine Möglichkeit, Untertitel für Hörgeschädigte verfügbar zu machen?

JetteS

Hey @join_ohne_untertitel, fühle dich herzlich willkommen in unserer Runde.🤗 Dein Bedauern kann ich durchaus nachvollziehen. Es tut mir leid, dass wir bisher nicht überall einen Untertitel anbieten. Teile uns deinen Wunsch auch gerne im passenden Thread mit. Du findest ihn hier:

Liebe Grüße, Jette

J
Rang

Nach mehr als 3 Jahren habt ihr es immer noch nicht geschafft Untertitel anzubieten. Live tv interessiert keinen. 6,99 Euro/mtl ohne Untertitel viel zu teuer. Joyn, schämt euch. Hoffentlich geht ihr unter 

JetteS

Hey @Jaynik, willkommen in unserer Runde. Deinen Ärger kann ich schon nachvollziehen. Einige TV-Sender bieten wir mit Untertitel an. Schau dir hierzu gerne folgenden Artikel an:

Der allgemeine Wunsch nach Untertiteln steht bei unserem Entwickler-Team in jedem Fall auf der Liste. Wann und ob wir diese für Inhalte in der Mediathek anbieten können, lässt sich an dieser Stelle noch nicht sagen. Wenn du weitere Ideen und Wünsche hast, kannst du sie gerne hier mitteilen:

Liebe Grüße, Jette

J
Rang

Die fehlenden Untertitel in der Mediathek sind für mich jetzt der größte Grund, weshalb ich mein Probeabo direkt wieder gekündigt habe. Ich mag es persönlich viel lieber mit Untertiteln zu gucken, da man dann nachts niemanden stört und auch nuschelnde Menschen in Serien etc. besser verstehen kann und so kann ich bei euch nichts gucken. Das ihr diese nicht anbietet finde ich aber vor allem auch maximal behindertenfeindlich und dachte auch eigentlich, dass so etwas rechtlich besser geregelt wäre. Wirklich enttäuschend. Ich kann ja verstehen, dass ihr als kleiner Streaminganbieter nur eine begrenzte Anzahl an Features einbauen könnt, aber das gehört doch zum absoluten Standard-Reportoire wie z.B. vorspulen.

Kilian

Servus @guenterth, und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Dein Beitrag ist mal in diesen passenden Thread zur selben Frage umgezogen, bitte nicht wundern! 
Deine Frage kann ich verstehen. In der Mediathek bieten wir derzeit tatsächlich keine Untertitel-Funktion an. Wo du Untertitel bei Joyn finden kannst, steht in folgendem Artikel: 

Gerne haben wir deinen Wunsch noch einmal intern weitergeleitet. Wenn dir noch andere Features einfallen, welche bei uns nicht fehlen sollten, gib uns diese gerne in folgendem Thread durch: 

Unser Entwickler-Team liest dort fleißig mit. 🙂 Liebe Grüße, Kilian

G
Rang

Es fehlt bei Mediathek Untertitel. Wo gerade Sendung mit Untertitel ausgestrahlt worden ist, fehlt gerde im Mediathek. 

Florian
Benutzerebene 7
Abzeichen +5

Hallo @Ruppz und @lxyra, ich begrüße euch recht herzlich in der Joyn Community. 😊

@Ruppz Ich habe deinen Post in den dazu passenden Thread verschoben. Bitte nicht wundern. Für die Inhalte der TLC-Mediathek gibt es derzeit keine Untertitel. Aktuell bieten wir bei einigen Live TV Sendern Untertitel an. Welche das sind, erfährst du hier:

@lxyra Deine Verärgerung kann ich verstehen. Schade, dass du uns verlassen möchtest. Das Angebot an Untertiteln ist an gewisse Lizenzrechte gekoppelt, deinen Wunsch nach mehr Untertiteln haben wir gerne mit aufgenommen. Wenn du weitere Feature-Wünsche hast, kannst du diese im folgenden Thread posten: 

Wenn sich viele User*innen ein entsprechendes Feature wünschen, priorisieren wir dieses Feature entsprechend höher und versuchen es auch schneller umzusetzen. Liebe Grüße, Florian 

L
Rang

Diesem Thread gibt es jetzt schon seit fast zwei JAHREN?! Ich bin ehrlich entsetzt. Ich habe es am Anfang noch verstanden, da es anscheinend andere Prioritäten gab (was aber auch fragwürdig ist, da es um Barrierefreiheit geht?) aber innerhalb von zwei Jahren, müsste man das doch hinbekommen. Das ist einfach mur behindertenfeindlich, dass es euch als Streamingdienst schlichtweg egal ist, bzw. „Es wird weitergegeben“ Das bringt uns leider auch nichts. Sehr schade, Probeabo wird gekündigt und nicht verlängert. Dass es im November 2022 immer noch solche Probleme gibt. Könntet ihr besser hinbekommen. Und es scheint euch auch egal zu sein, wie viele Zuschauer ihr deswegen verliert. 

R
Rang

Gibt es Untertitel für TLC Mediathek

Florian
Benutzerebene 7
Abzeichen +5

@Snaijder Hallo und schön, dass du hier in der Joyn Community dabei bist. 😊 Schade, dass du uns verlassen möchtest. Deinen Unmut kann ich verstehen. Es gibt gewisse Live TV Sender mit Untertiteln, mehr Infos findest du hier: 

Serien und Filme aus der Mediathek können wir in der Regel nicht mit Untertiteln anbieten, dein Feedback geben wir aber sehr gerne weiter. Liebe Grüße, Florian

S
Rang

Musste mein Probeabo leider auch direkt wieder kündigen, als ich gesehen habe, dass es keine Untertitel gibt. Gibt es dazu denn mittlerweile was neues? Es gäbe mehrere (nicht nur englische) Titel auf der Plattform die mich interessieren, aber ohne OV mit Untertiteln werde ich wohl erstmal kein Abo abschließen können. Bei live TV gibt es ja anscheinend schon Untertitel, dieses interessiert mich nur leider nicht.

B
Rang

Das ist hier ja ein richtiges Armutszeugnis, dass es keine Untertitel im Streaming-Bereich gibt. Das es kommen soll wird hier seid Anbeginn versprochen, aber getan hat sich nichts. Was ist denn Bitte wichtiger, als die normale Funktionsweise zum Streamen von Filmen und Serien mit Untertiteln? So ein großes Unternehmen und noch nicht einmal Behinderten-freundlich. Auweia!

Ich werde hier auch gleich wieder kündigen. So macht das leider keinen Sinn!

Florian
Benutzerebene 7
Abzeichen +5

Hi @Yujane, herzlich willkommen in der Joyn Community. 😊

@Yujane und @Ralle5555 Euer Feedback geben wir selbstverständlich weiter, jedoch können wir euch zum jetzigen Zeitpunkt keine Zusage machen, ob und wann das Angebot an Untertiteln ausgebaut wird. Wir bitten dahingehend um euer Verständnis. Liebe Grüße, Florian 

R
Rang

Hallo Yujane, ich befürchte, die Produktion von Untertiteln kostet Geld und ist aufwendig. Dieser Aufwand wird augenscheinlich gescheut. Ferner würde die Gewinnmarge wohl leiden. Der Druck durch User, durch Abmedlung eine Abstimmung mit “Füßen” vorzunehmen, ist augenscheinlich nicht hoch genug.

Y
Rang

"die Priorisierung liegt hier an den Wünschen der User. Klar gibt es bereits Einige, die sich mehr Untertitel wünschen, jedoch gibt es andere Dinge, welche sich viel mehr gewünscht werden."

Ist ja schön, dass sich andere Dinge mehr gewünscht werden, aber das hier hat auch einfach was mit Barrierefreiheit zu tun. 

Warum man sowas nicht priorisieren kann ist und bleibt mir ein Rätsel. 

Natürlich wird sich dies nicht so oft gewünscht, weil nicht so viele Menschen diese Untertitel benutzen (müssen).

Trotzdem sollte man das ganze doch vielleicht mal angehen, sonst hängt man noch in 5 Jahren so hier. 

Kilian

Hallo @Ralle5555, und herzlich willkommen in der Joyn-Community! :slight_smile: Derzeit bieten wir für Inhalte der Mediathek noch keine Untertitel an. Wir haben deinen Wunsch aber gerne noch einmal an unser Entwickler-Team weitergeleitet und hoffen diesen in der Zukunft umsetzen zu können. Wann und ob dies der Fall sein wird, können wir an dieser Stelle leider nicht prognostizieren. Bei welchen Inhalten du auf Joyn bereits Untertitel nutzen kannst, findest du direkt hier: 

Wenn noch Fragen bestehen, gib uns jederzeit Bescheid. Liebe Grüße, Kilian

R
Rang

Nochmals die Frage: Wann sind Untertitel verfügbar? Sonst bedauere ich auch, wieder kündigen zu müssen.

Es wäre schön, wenn es wenigstens einen Zeithorizont gibt. Könnt Ihr Eure Entwickler nicht einmal fragen?

 

Florian
Benutzerebene 7
Abzeichen +5

Hallo @Smoky1988, vielen Dank für dein Feedback. Wir schätzen es sehr, dass du uns auf Optimierungsbedarf aufmerksam machst und auch Verbesserungsideen an uns weitergibst. Nur so können wir besser werden. Wenn sich viele User*innen ein entsprechendes Feature wünschen, priorisieren wir dieses Feature entsprechend höher und versuchen es auch schneller umzusetzen. Liebe Grüße, Florian 

Smoky1988
Rang

Hey @Smoky1988, deine Verwunderung kann ich schon nachvollziehen. Es ist ja auch nicht so, dass keine Untertitel vorhanden sind. :innocent:  Dass sie für eure gewünschten Serien noch nicht vorhanden sind, tut mir leid. :disappointed_relieved:
@p45 die Priorisierung liegt hier an den Wünschen der User. Klar gibt es bereits Einige, die sich mehr Untertitel wünschen, jedoch gibt es andere Dinge, welche sich viel mehr gewünscht werden. Wir freuen uns jedoch darauf, dich wieder begrüßen zu dürfen, wenn der Wunsch umgesetzt wurde. :hugging:  Drücken wir die Daumen, dass es bald sowiet ist.:pray_tone1:
Liebe Grüße, Jette

 

 

Was mich vielmehr stört bzw. Es ist ja wirklich super das es (in meinem Fall) Animes in Original Sprache gibt. Man muss allerdings soweit denken das japanisch jetzt nicht gerade ein Hauptfach in der Schule war deshalb sollte man schon Untertitel implementiert. 

P
Rang
Benutzerebene 1

Es ist ja auch nicht so, dass keine Untertitel vorhanden sind. :innocent:  Dass sie für eure gewünschten Serien noch nicht vorhanden sind, tut mir leid.

Aber doch, es sind ja bei euch überall keine Untertitel vorhanden, das ist ja das Schlimme. Ansonsten nenne mir mal bitte Serien/Filme, bei denen man sich Untertitel dazuschalten kann.

Und um die Untertitel bei Live TV, falls du die meinst, geht es hier nicht. Ja, bei Live TV gibt es Untertitel, wissen wir auch, aber das bringt uns herzlich wenig.

JetteS

Hey @Smoky1988, deine Verwunderung kann ich schon nachvollziehen. Es ist ja auch nicht so, dass keine Untertitel vorhanden sind. :innocent:  Dass sie für eure gewünschten Serien noch nicht vorhanden sind, tut mir leid. :disappointed_relieved:
@p45 die Priorisierung liegt hier an den Wünschen der User. Klar gibt es bereits Einige, die sich mehr Untertitel wünschen, jedoch gibt es andere Dinge, welche sich viel mehr gewünscht werden. Wir freuen uns jedoch darauf, dich wieder begrüßen zu dürfen, wenn der Wunsch umgesetzt wurde. :hugging:  Drücken wir die Daumen, dass es bald sowiet ist.:pray_tone1:
Liebe Grüße, Jette

Kommentar hinzufügen


Allgemeine Nutzungsbedingungen