Was tun bei der Fehlermeldung, dass man im Ausland sei?

Servus @Katzen-Mama, schön, dass du den Weg in unsere Joyn-Community gefunden hast. 😊 Dass es bei dir zu einer Fehlermeldung kommt, ist natürlich weniger erfreulich.
Bitte nicht wundern, dein Post ist mal in diesen passenden Sammel-Thread gerutscht.
In der Regel reicht es in diesem Fall einen Router-Reset durchzuführen. Hierzu nimmst du deinen Router für 5-10 Minuten vom Strom und startest den Stream anschließend erneut. Sollte der Fehler weiterhin auftreten, teste mal bitte ob der Abruf auf einem zweiten Gerät im selben Netzwerk möglich ist. 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian

Hallo und ❤-lich willkommen in unserer Community, @n.n. 🙋🏻 Tut mir leid, dass es zu Schwirigkeiten bei der Nutzung kommt. Ich habe deinen Kommentar mal eben hier in diesen Thread verschoben - hier findest du alle Informationen zu diesem Thema.

Viele Grüße, Monique

Danke, ich versuche das.…

Hätte so schön Zeit meine HGTV Sendungen zu streamen *seufz*

Viele Grüße,  Marija A

Hallo Kilian,

Ich bin seit Montag, 05.09. in Kroatien, letztes Mal in Deutschland war am 03.09.

Nein, kein öffentliches Netzwerk, Hotel oder so, mein Datenvolumen oder mein WLAN. 

Ausloggen und neu einloggen habe ich auch versucht , behauptet weiter ich sei im Vereinigten Königreich…

Danke & Gruß,  Marija A

Hallo, ich habe das Joyn + Abo und bin im EU Ausland.  Es meldet immer dass ich im Vereinigten Königreich aus lizenzrechtlichen Gründen nicht schauen kann. Ich und mein Tablet sind und waren dort aber nie. Nutze auch keine VPN Verbindung. Was ist das Problem? Standortzugriff ist an.

Danke, Marija A

Bis vor drei Wochen konnte ich mit meinem Fire tv Stick und einem VPN Player in Finnland (!) einwandfrei Joyn schauen. 
Auf einmal geht es nicht mehr / angeblich bin ich in den Vereinigten Arabischen Emiraten…

Alles neu starten von Router und Stick sowie neu anmelden hat bisher nichts gebracht…

Was ist passiert?!

Beim Start von einem Video steht das ich den Inhalt nicht in den Niederlanden schauen kann dabei bin ich nicht in den Niederlanden und wohne auch mehrere 100 km weit weg von den Niederlanden. Ich nutze auch keinen VPN und wenn ich meine IP Adresse anzeigen lassen habe ich eine IP Adresse aus Deutschland.

Das wird an den Lizenzen liegen, in welchen Regionen Joyn genutzt werden darf. Da es ein deutscher Streamingdienst ist, werden die Lizenzen auch für diese Region eingekauft. Obwohl es meines Wissens im EU-Ausland auch funktionieren sollte. Allerdings muß hierfür wohl der erste Abruf in DE stattfinden und danach kann man dann für einen bestimmten Zeitraum (vor einem Jahr waren das 180 Tage) die Inhalte auch im EU-Ausland ansehen. Ist dieser Zeitraum abgelaufen, muß es wieder in DE abgerufen werden. Ob das heute noch so gilt, weiß ich aber nicht genau.

@rex44 Hi, schön, dass du hier in der Joyn Community dabei bist. 😊 Bitte nicht erschrecken, ich habe deinen Beitrag mal in diesen passenden Sammelthread verschoben. Den Kundenservice hast du bereits erreicht, wir Joyn Moderator*innen stehen dir für alle Fragen und Anregungen rund um Joyn zur Verfügung. Es tut mir leid, dass du Schwierigkeiten bei der Nutzung hast. 🙏 Oftmals reicht es schon, wenn du für einige Minuten deinen Router vom Strom nimmst. Dabei wählt dieser sich neu ins Netz deines Anbieters ein. In den meisten Fällen ist die Fehlermeldung dann schon verschwunden. Wenn du gerade aus dem Urlaub zurück bist und dein Gerät dort für Joyn genutzt hast, logge dich bitte aus deinem Account aus und neu ein. Oft hilft das schon, damit der Abruf wieder reibungslos funktioniert. Solltest du dennoch weiterhin die Fehlermeldung erhalten, benötigen wir zur Prüfung der Ursache bitte weitere Informationen von dir:

- Nenne uns bitte den von dir genutzten Browser inkl. Version.
- Bekommst du die Fehlermeldung nur auf diesem Gerät oder auch, wenn du zum Beispiel unsere App für Android oder iOS nutzt.

Liebe Grüße, Florian 

Hallo @PizzaGrave, schön , dass du dich in unserer Community bei uns meldest.🖤
Bitte nicht wundern, da wir bereits einen Sammelthread zu ähnlichen Themen haben, habe ich deinen Beitrag mit hierher verschoben.
Es tut mir leid, dass es zu diesem Missverständnis gekommen ist.🙏🏼 Joyn ist momentan tatsächlich nicht in Österreich verfügbar. Lediglich wenn das Abo in Deutschland gebucht wird, ist eine zeitlich begrenzte Nutzung innerhalb der EU und des EWR (Europäischer Wirtschaftsraum) möglich.
Die Buchung des Abonnements hat bei dir dennoch in Österreich funktioniert, weil in deinem PayPal Account eine deutsche Anschrift hinterlegt ist.
Wenn du außerhalb Deutschlands Joyn aufrufst, erhältst du, auch vor Buchung des Abos, eine Fehlermeldung, die darauf hinweist, dass die Nutzung ohne in Deutschland gebuchtes Abo nicht möglich sein wird. Wenn diese Meldung nicht ernst genommen wird, ist eine Erstattung nicht möglich.
Bitte kündige das Abo in deinem Account oder direkt über PayPal, damit keine weiteren Kosten entstehen. Wie das geht, kannst du hier nachlesen:

Liebe Grüße, Sissi

Moin @van.bai und schön, dass du dich hier in unserer Community bei uns meldest.🖤
Da wir bereits einen Sammelthread zu diesem Thema haben, habe ich deinen Beitrag mal mit hierher verschoben, bitte nicht wundern.
Es tut mir natürlich leid, dass du dich wegen so einem unschönen Thema hier melden musst.😕
Wenn du eine Auslandsfehlermeldung erhältst, obwohl du dich in Deutschland befindest, hilft es meistens bereits wenn du dich einmal aus deinem Account aus- und wieder einloggst. Sollte das keine Besserung bringen, dann nimm bitte einmal deinen Router für ein paar Minuten vom Strom und teste den Abruf anschließend erneut.
Weiter Hinweise und Tipps dazu findest du hier:

 Liebe Grüße, Sissi

Heyho @tommy1977, ich heiße dich herzlich in der Community willkommen und möchte dir mein ausdrückliches Bedauern dafür aussprechen, dass deine Antenne ihren Dienst quittiert hat 😕 Leider kann dir Joyn im serbischen Raum noch kein Ausweichprogramm anbieten, da wir uns aus lizenzrechtlichen Gründen bislang auf EU-Länder und den EWR (Euroäischen Wirtschaftsraum) beschränken müssen. Tut mir leid 🙏 Alle wichtigen Informationen zur Nutzung außerhalb Deutschlands findest du übrigens hier:

Beste Grüße, Lucas