Was tun bei der Fehlermeldung, dass man im Ausland sei?

Ein freundliches Moin an alle, da hab ich ja was angestellt oder es häufen sich einfach die Betroffenen.... (?) Leute, ich war in derselben Situation wie ihr! Leider kann ich Euch nicht helfen, denn ich gehöre der Fraktion der DAU an = Dümmster Anzunehmender User... Und dann auch noch so ein alter Sack, wie ich, der man gerade weiß, wie man einen PC an und aus macht... Deshalb habe ich mich auch hier in der Community mit meinem Problem gemeldet. Sorry!!! Vielleicht kann Euch ja der Service helfen. Ich gebe einfach auf. Keinen Bock auf immer wieder "mach dies, mach das..."

@Ramses: mein Lieber. Vielen lieben Dank, dass Du Dich meiner annehmen willst, aber glaub mir, ich habe einfach nicht die Geduld und Zeit mich mit dieser (in meinen Augen) Mission impossible zu beschäftigen. Habe meine Entscheidung getroffen und gebe auf. Dir wünsche ich noch viel Spaß und Erfolg beim Unterstützen der Servicecrew. LG Frank

Hallo @Ossibriese , und herzlich willkommen in der Joyn-Community! Kannst du uns einmal den genauen Wortlaut der Fehlermeldung nennen oder einen Screenshot des Fehlerbildes posten? 
Vielen Dank schon einmal. Liebe Grüße, Kilian

Hey Ramses, gut nochmal von Dir zu hören!! Freut mich sehr!!!!!! Ich denke, wenn ich jünger wäre, dann hätte ich mich bestimmt verbissen, denn früher jedes Problem, auch wenn noch so klein, eher eine Herausforderung. Jetzt, nach 40 Jahren im Beruf, lasse ich es ruhiger angehen. Habe täglich Herausforderungen und muss mich mit Technik beschäftigen, obwohl ich kein Techniker bin, sondern Kaufmann. Aber in einer Reederei mit Tanks hoffen ist es ein MUSS , die Technik an Bord wenigstens soweit zu verstehen, dass man sein "Produkt" (die Schiffe) einsetzen und auch bei Problemen (leidlich) mitreden kann. Wenn man sein Produkt kennt, kann man es besser verkaufen... wie überall. Nach 40 Jahren versteht man da doch schon etwas (mehr), weil man lange Zeit zum lernen hatte.

Wünsch Dir von ganzem Herzen ALLES GUTE!!

Bleib so hilfsbereit, wie Du bist. Es zählt sich (irgendwann) aus und Du bekommst zurück, was Du gibst (hätte Meister Yoda nicht besser sagen können) LG Frank

Hallo Kilian, screenshot hänge ich an.

In der Handy App sagt er mir, egal was ich schsuen will. Das dieses in der russischen Foderation nicht möglich ist. 

Danke Micha!!! Ja, falls/wenn Du mal in Hamburg oder Umgebung bist... Würde Dir sogar meine Email Adresse geben, aber hier öffentlich.... Nö! Werde ja dann wohl mit dem Ende bei Joyn (meine Kündigung haben die noch immer nicht bestätigt....) auch aus der Community fliegen.

Also nochmal: Alles Glück dieser Erde!!

LG Frank

Kann nichts in der App gucken. Da kommt die ganze Zeit so eine komische Meldung. Irgendwas mit Russland & VPN. Ich bin weder in Russland nich nutze ich ein VPN. 

Hi @Ossibriese, bitte erschrick nicht. Ich habe deinen Post verschoben. Nachdem ich die Fehlermeldungen gesehen habe, entschied ich, dass dein Anliegen hier besser gelöst werden kann. Wenn du die Posts hier überfliegst, dann wirst du schnell mitbekommen, dass das Mittel der Wahl in einem Stromreset besteht. Probiere es bitte einmal aus und melde uns, ob es funktioniert hat. Viele Grüße, Marco. 

​​​Hi @Ramses, wegen Offenheit wird niemand rausfliegen. Immerhin widerspricht Offenheit nicht unserer Netiquette und ist, solang sie im Geiste der Verbesserung bzw. Hilfe anderer mehr als wünschenswert. Ebenso sehe ich deinen Post über andere Anbieter nicht als kritisch. Immerhin erfolgt die Aussage dazu aus demselben, soeben erwähntem Geist: der Hilfe gegenüber einem anderen Nutzer oder, wie Schopenhauer sagte: Menschenliebe. Dagegen kann ich, will ich nichts einwenden. Überdies ist es ja auch ein Hinweis für uns, worin wir uns zu verbessern haben. Somit sehe ich deine Posts als multilaterale Hilfe. Alles super  Viele Grüße, Marco. 

​​​Hi @Navig8or, soeben habe ich mir deine Kündigung angesehen. Weil du kein Joyn PLUS+ bestellt hast, ist eine Kündigung nicht notwendig. Allerdings hast du uns ebenso um die Löschung deiner Daten gebeten. Das habe ich für dich direkt umgesetzt. Eine entsprechende Bestätigung erhältst du via E-Mail dazu. Tut mir leid, dass wir vorerst keine bessere Hilfestellung leisten konnten. Viele Grüße, Marco. 

Hallo @farii98, herzlich willkommen in der Joyn Community. Schade, dass du Schwierigkeiten beim Abruf hast. Auch wenn der gute @Ramses etwas anderes behauptet. Ein Router-Neustart kann durchaus im ersten Schritt weiterhelfen. Dies kannst du gerne testen und danach den Abruf erneut probieren.

@Ramses Dir natürlich vielen Dank für die Tipps. Schau doch mal in den Artikel zum Thema Community Bestenliste. Ein ganz cooles Feature, welches wir hier eingebaut haben.

@Ossibriese Sehr schade, dass der Stromreset bei dir nicht zum Erfolg geführt hat. Lass uns in dem Fall doch gerne deine technischen Daten zukommen, damit wir das Ganze genauer prüfen können. Die Datenabfrage findest du am Ende des folgenden Artikels.

Liebe Grüße, Florian

Hi @farii98, ich habe dir soeben eine PN geschickt. Magst du mir den Gefallen tun, diese zu beantworten. Mit den dort abgefragten Informationen können unsere Techniker*innen es prüfen lassen. Viele Grüße, Marco. 

Hi @franzi1101, herzlich willkommen in der Joyn Community. Das ist natürlich nicht der Sinn der Sache. An dieser Stelle ein dickes sorry für die Umstände. Befindest du dich denn aktuell in Deutschland? Sollte dies der Fall sein und du erhältst die Meldung, dass du in Ägypten ist, schließe bitte aus, dass du eine VPN-Verbindung nutzt und trenne deinen Router für 5 - 10 Minuten vom Strom. Mit der dann neu vergebenen IP ist der Abruf wieder möglich. Melde dich gerne, wenn du weitere Unterstützung benötigst.
P. S.: Ich habe deine Frage in den dazu passenden Thread verschoben. Bitte nicht wundern. Liebe Grüße, Florian 

Ahoi @Cartman, herzlich willkommen in der Community 
Deine Skepsis ist absolut nachvollziehbar. In den allermeisten Fällen besteht hier eine individuelle Problematik der zugewiesenen IP-Adresse, die sich durch den jeweiligen Anbieter als außerhalb unseres rechtlich gestatteten Raumes herausstellt. Demnach wird hier oft zum Neustart deines Routers geraten, was die IP-Adresse entsprechend korrigieren kann. Sollte dies nicht zu einer langfristigen Besserung beitragen, dann können wir dir letztendlich noch manuell weiterhelfen (siehe Punkt 4 des folgenden Artikels): 

Der Ruf nach einer allumfassenden Lösung bzw. Aufhebung des Blockiersystems ist mehr als verständlich, doch sind wir durch Regularien des Lizenz- und Gesetzgebers derzeit zu einem solchen Vorgehen angehalten. Wir bitten um Verzeihung und nehmen die Kritik natürlich dankend auf.
Liebe Grüße, Lucas

Hi @Marvin96, herzlich willkommen in der Joyn Community. Ich habe deine Frage in den dazu passenden Thread verschoben. Bitte nicht wundern. Bitte entschuldige die Umstände. Wie du vielleicht schon aus dem Thread herauslesen kannst, besteht hier meist die Schwierigkeit in der zugewiesenen IP-Adresse. Ich bitte dich einen kompletten Stromreset des Routers durchzuführen. Nach diesem wird dir eine neue IP vergeben. Bitte melde dich, sollten wider Erwarten dennoch weiterhin Schwierigkeiten beim Abruf auftreten. Vielen Dank für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Florian

Hallo @ja_kob , und herzlich willkommen in der Joyn-Community! Bitte nicht wundern, ich habe deinen Post mal in diesen Sammel-Thread zum selben Fehlerbild verschoben.
Erstmal Sorry für die Umstände! Hast du denn schon mal die App gelöscht, neu installiert und dein Gerät neu gestartet? Vielen Dank für deine Mithilfe! 
Liebe Grüße, Kilian