Was tun bei der Fehlermeldung, dass man im Ausland sei?

Wieso wird mir gesagt dass ich i  Russland bin?

Hallo @Emy und @Kevin12345 , erstmal herzlich willkommen in der Joyn-Community!  Schade, dass Ihr beide die Fehlermeldung erhaltet. 
@Emy Wenn bei dir der Router-Reset nicht zur Besserung führt, benötigen wir bitte folgende Infos von dir:
- Welchen Browser nutzt du und welche Version hat dieser?
- Erscheint die Fehlermeldung nur auf diesem Gerät oder auch, wenn du die mobile-App für Android oder iOS nutzt?
- Wie lautet deine derzeitige IP-Adresse? Diese lässt sich ermitteln, indem du die Webseite www.wieistmeineip.de aufrufst und den dortigen Test durchführst.
Sende uns die Infos bitte per E-Mail an info@joyn.de, damit wir die Angelegenheit prüfen können. 

@Kevin12345 Hast du denn bisher schon einen Router-Reset durchgeführt, d.h. den Router für 5-10 Minuten vom Strom genommen? Das hilft in den meisten Fällen schon den Fehler zu beheben.  Vielen Dank schon mal für deine Mithilfe. 
Liebe Grüße, Kilian 

Hallo @meo , und herzlich willkommen in der Joyn-Community!  Bitte wundere dich nicht, ich habe deinen Post mal in den Sammel-Thread zum selben Thema geschoben. 
Schade, dass bei dir die entsprechende Fehlermeldung ebenfalls auftritt. Wenn der Router-Reset bei dir nicht zur Besserung führt, benötigen wir bitte folgende Infos von dir:
- Welchen Browser nutzt du und welche Version hat dieser?
- Erscheint die Fehlermeldung nur auf diesem Gerät oder auch, wenn du die mobile-App für Android oder iOS nutzt?
- Wie lautet deine derzeitige IP-Adresse? Diese lässt sich ermitteln, indem du die Webseite www.wieistmeineip.de aufrufst und den dortigen Test durchführst.
Sende uns die Infos bitte per E-Mail an info@joyn.de, dann nehmen wir uns der Sache natürlich an. 
Liebe Grüße, Kilian

Das habe ich nicht gemacht. Ich habe joyn deinstalliert und wieder installiert. Es klappt jetzt wieder.

LG 

Hi @svala, herzlich willkommen in unserer Community. Freut mich, dich begrüßen zu können. Die dir entstehenden Schwierigkeiten tun mir selbstverständlich leid. Gemäß deines Accounts sieht jedoch alles super aus. Es braucht also an keiner neuen E-Mail-Bestätigung. Eher habe ich die Vermutung, dass etwas anderes schiefläuft. Um das zu klären,  magst du mir sagen, ob du dich derzeit in Deutschland oder im Ausland befindest? Wenn du dich in Deutschland befindest und diese Meldung bekommst, kann es sein, dass die IP-Adresse neu vergeben muss. Dabei hilft bereits eine Stromreset von zehn bis fünfzehn Minuten vom Router. Viele Grüße, Marco. 

Wenn der Router-Neustart oder - alternativ - für diejenigen, die es im Zugriff haben, die Neuverbindung mit dem Provider und Erhalt einer neuen IP-Adresse nicht funktioniert …

... meldet den Benutzer ab und erneut an. In der neuen Benutzersitzung wird die aktuelle Adresse dann (möglicherweise) korrekt zugegeordnet.

An das Joyn-Team: Liebe Grüße an die IT. Vielleicht guckt dort mal jemand in die Sessionverwaltung für die Benutzer und in den verwendeten Dienst, um die IP zu verorten … dann klappt’s auch zukünftig wieder.

Hallo @Isalo , konnte dir der Tipp von @PatrickG denn helfen? Oder benötigst du noch Unterstützung? Gib uns gerne eine kurze Rückmeldung. 
Liebe Grüße, Kilian

Hallo - vielen Dank für die Antworten. Ich musste den Router zig mal an und ausschalten, am Ende hat es inzwischen geklappt. Ich hoffe das kommt nixht zu oft vor.

Dnake und viele Grüße 

@Isalo Danke für deine Rückmeldung!  Wir freuen uns natürlich, dass es letztendlich bei dir doch wieder funktioniert hat. Für die Umstände nochmal ein dickes Sorry! 

Hallo @Mahbe1462 , und herzlich willkommen in der Joyn-Community!  Schade, dass es bei dir ebenfalls zur besagten Fehlermeldung kommt. Hast du denn schon einmal den von @PatrickG empfohlenen Router-Reset durchgeführt?
Vielen Dank schon mal für deine Mithilfe! Liebe Grüße, Kilian

Ich habe eine Serie geschaut und wollte direkt über "nächste Folge" weiter schauen, bekam aber die Meldung, dass ich mich in Russland befinde, obwohl ich in Norddeutschland wohne und seit 1 1/2 Jahren das Land nicht verlassen habe.

Ich habe den Router schon vom Strom genommen und neu gestartet, Mobile Daten an und aus geschaltet, ich bekomme aber immer noch die Meldung.

Ich würde gerne wissen, wie ich mein Joyn Plus Account wieder wie gewohnt nutzen kann. 

Hey @Linnea herzlich willkommen in unserer Community! 
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Für wie lange hattest du deinen Router vom Strom genommen?
Um hier ein optimales Ergebnis zu erzielen, werden 5-10 Minuten angeraten. Hast du diese Zeit eingehalten?
Viele Grüße, Patrick.

Hallo Patrick G

Habe ich auch gemacht geht auch nicht