Warum kann ich eine Sendung nur einmal ansehen??
Was tun bei der Fehlermeldung "Kannst du andere Videos auch nicht mehr Anschauen? Keine Panik, der Kundenservice hilft dir weiter." im Web?
Ahoi
Liebe Grüße, Lucas
Ich hätte gerne was weiter geguckt aber beides liegt nicht bei mir steht: kannst du andere Videos auch nicht mehr weiter gucken keine Panik der Kundenservice hilft dir weiter
Hey
Es tut mir sehr leid, dass es bei dir zu Schwerigkeiten kommt. Deine Frage habe ich hier in den passenden Thread verschoben, bitte nicht wundern.
Erhältst du die Fehlermeldung auf einem bestimmten Gerät oder auf mehreren? Erhältst du die Meldung im Live TV oder wenn du Inhalte aus der Mediathek abrufen möchtest?
Liebe Grüße, Jette
Ich habe ein Joyn FREE Account und hatte bisher keine Probleme, jedoch zeigt er mir nun egal was ich versuche zu schauen diese Meldung an > Kannst du andere Videos auch nicht mehr anschauen? Keine Panik der Kundenservice hilft dir weiter. < somit meine Frage : Was ist da los und wie kann ich wieder weiter schauen?
Hab’ Dank für die rasche Rückmeldung,
Bei mehreren betroffenen Geräten (sowie Inhalten und Sendern) kann es oftmals schon helfen, wenn du den Router deines Heimnetzwerkes einmal vollständig neustartest. Bitte achte hierbei darauf, dass du diesen für mindestens 15 Minuten vom Strom trennst, um ggf. fehlerhafte Verbindungen neu zu knüpfen. Auch eine Neu-Installation der App ist in vielen Fällen eine gute Erste-Hilfe 🙂
Hallo, ich nutze die App auf meinem Android Handy und Android Tablet von Samsung. Es betrifft alle Sendungen und nicht nur einzelne. Werbung läuft einwandfrei 😉 nur leider die Sendungen nicht. Live TV habe ich ebenfalls getestet und auch hier kommt dieselbe Fehlermeldung…
VG
Ahoi
Liebe Grüße, Lucas
Es lassen sich keine Folgen mehr abspielen, es startet zwar, aber hört nach ein paar Sekunden wieder auf mit dem Hinweis "Kannst du andere Folgen auch nicht mehr abspielen? Kein Problem, der Kundenservice hilft weiter.". Was genau heißt das? Folgen sind kostenlos verfügbar und Updates wurden alle geladen?!
Hey
Wie lautet deren Version?
Welche Inhalte sind davon betroffen?
Hallo,
bei mir tritt das gleiche Problem auf im Webbrowser. Habe alle möglichen Browser probiert, Router neu gestartet, PC neu gestartet, abgemeldet und neu angemeldet, Verlauf und Cookies gelöscht, etc. aber trotzdem kommt weiterhin die von Dita genannte Fehlermeldung. Auf dem Handy ist es kein Problem.
Gibt es dafür eine Lösung?
Liebe Grüße
Hallo
Es tut mir leid, dass du Schwierigkeiten hast.
Dich bitte ich auch, dass du bitte unter folgendem Artikel die Lösungsvorschläge durchgehst und im Falle, dass sie nicht helfen, die Datenabfrage ausfüllst:
Liebe Grüße, Jette
Ach so, um zu schauen, ob es an der Internetverbindung liegt, hab ich das WLAN des Handys deaktiviert und wollte über die Datenverbindung via Browser schauen. Aber auch hier gab es die gleiche Meldung.
Hallo.
Bin erst 2 Tage dabei, umso ärgerlicher, dass mir jetzt nix mehr abgespielt wird.
Ich habe die joyn App auf einem FireTV Cube installiert und konnte sie zwei Tage nutzen, seit heute läuft es nicht mehr und zeigt nur die Fehlermeldung: "Kannst du andere Videos auch nicht mehr anschauen? Keine Panik, der Kundenservice hilft dir weiter."
Ich habe bereits den Router neu gestartet, die App deinstalliert/neu installiert, den Cache und die Daten gelöscht, es auf einem anderen/älteren FireTV Stick versucht, auf dem Handy (Moto G6) via App getestet und im Browser (Desktop-Variante) ausprobiert. Über den Browser konnte ich 2 Folgen ansehen, danach gab es auch dort die gleiche Meldung.
Was muss ich tun, damit ich es wieder läuft?
LG Jenny
Hallo
Ich bitte dich, dir den folgenden Artikel einmal anzuschauen und die Lösungsvorschläge nacheinander durchzugehen:
Liebe Grüße, Jette
Ich habe das gleiche Problem. Ich kann die angesehenen Folgen nicht wieder anschauen.
Außerdem stockt das Streaming die ganze Zeit. Bei anderen Streamingdiensten läuft es problemlos. Was kann ich tun, um die Folgen noch mal anzuschauen????
Hi
das ist ja wirklich kurios. Tut mir leid, dass es zu diesen Schwierigkeiten kommt.
Auf welchem Gerät tritt der Fehler denn auf? Und hast du schonmal getestet, ob der gleiche Fehler auf einem anderen Gerät auch auftritt?
Vielen Dank schonmal für deine Mithilfe, damit wir dem Problem auf die Schliche kommen
Liebe Grüße, Sissi
Ich wollte die Sendung " Lebensretter , hautnah sehen". Ich bin aber Eingeschlafen und wollte am nächsten Tag das verpasste sehen. Da bekam ich eine Fehlermeldung , kannst du andere Videos auch nicht mehr Anschauen? Keine Panik, der Kundenservice hilft dir weiter.
Nochmal versuchen
Nach dem Nochmal versuchen, kam auch nix mehr.
Hallo Das klingt tatsächlich komisch. Unsere Serien und Filme kannst du natürlich so oft schauen wie du willst. Wo genau besteht bei dir denn die Herausforderung beim erneuten Abspielen eines Inhalts? Erhältst du eine Fehlermeldung? Betrifft es einen ganz bestimmten Inhalt? Wir danken für deine Mithilfe! Liebe Grüße, Kilian
Hi -lich Willkommen in unserer Community,
das hört sich ja wirklich merkwürdig an. Hast du das Problem auch bei anderen Inhalten? Auf welchem Gerät tritt der Fehler auf?
Schau gern mal in diesen Artikel, da findest du Tipps bei technischen Schwierigkeiten:
Liebe Grüße, Sissi
Kann leider das Jenke Food Experiment nicht anschauen. Es läuft ca für 5 Sekunden danach kommt sofort : Kannst du andere Videos auch nicht mehr anschauen ? Keine Panik, der Kundenservice hilft dir weiter. Ich bitte um Hilfe . Danke.
Ich hab deine Anfrage jedoch als Gerätewunsch an unsere Produktentwicklung weitergegeben. Viele Grüße, Kenneth
Hi Lucas, es betrifft sehr wahrscheinlich die Plus inhalte. Live tv funktioniert.
das Kindle läuft auf Fire os 5.6.9.0 mit Silk Browser oder chrome. Bei beiden Browsern funktioniert es nicht mehr. Und ja ich habe alle Tipps getestet, bisher ohne erfolg.
Und es ging ja frueher ohne probleme auf diesem Fire hd, jetzt geht es auf diesem nicht mehr und auf einem neuen Geraet ebenfalls nicht.
Ahoi
Schade, dass es bei dir ebenfalls zu der erwähnten Fehlermeldung kommt. Hast du bereits die technischen Tipps getestet, die
Liebe Grüße, Lucas
Same here. Account besteht schon lange und es wird auch fleissig abgebucht, frueher ging es und jetzt gibt es nur noch fehlermeldungen. In der iOS App funktionierts, nur im Browser auf dem Kindle Fire nicht mehr. Zeitnahe Loesungsvorschlaege?
Danke.
Hallo
Wenn sonst noch Fragen auftreten, gib uns gerne Bescheid.
Liebe Grüße, Kilian
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