Fehlermeldung "Adblocker deaktivieren" bei Nutzung über App

Servus @Caro02, schön, dass du den Weg in unsere Joyn-Community gefunden hast.  Es tut mir echt leid, dass es bei dir zu der beschriebenen Fehlermeldung kommt. 
Gerne möchten wir dem Ganzen auf den Grund gehen. Auf welchem Gerät versuchst du die Joyn-App denn zu nutzen? 
Erhältst du die Fehlermeldung auch auf einem zweiten Gerät im selben Netzwerk (Smartphone, PC etc.)?
Ich danke dir für deine Mithilfe!  Liebe Grüße, Kilian

Hi @SandraBo, ich begrüße dich recht herzlich in der Joyn Community.  Deine Anfrage habe ich in dem dazu passenden Thread untergebracht. Sehr ärgerlich, dass bei dir Schwierigkeiten beim Abruf über das iPad bestehen. Gerne möchte ich dem Problem näher auf den Grund gehen: Nutzt du Joyn über die iOS App? Hast du auf deinem Gerät eine Adblocker-Software installiert? Prüfe bitte ebenfalls, ob in deinem Netzwerk ein aktiver Adblocker oder DNS-Blocker integriert ist (z. B.: in der Firewall), der URLs blockt oder filtert. Wenn dies der Fall ist, deaktiviere diesen bitte und teste den Abruf erneut. Ich danke dir für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Florian 

‘Nabend @SandraBo, hab’ recht vielen Dank für die Rückmeldung. Gut zu wissen, dass dir immerhin der Abruf über den Samsung TV erhalten bleibt, auch wenn mich das Fehlerbild über dein iOS-Gerät nicht wenig wundert. Bitte starte einmal dein Gerät sowie den Router vollständig neu. Auch wenn der Fernseher seinen Dienst in gewohnter Manier verrichtet, lässt sich ein potentielles Netzwerk-Problem damit nicht notwendigerweise ausschließen. Tritt die Meldung jedoch nachfolgend wieder auf, wäre eine eingehendere Überprüfung unsererseits wohl keine üble Idee. Folgende Daten sind dann gefragt:

• Genaues Gerätemodell

• iOS- und App-Version von Joyn (Via “Einstellungen” im Account-Bereich der App)

• Welche Internetgeschwindigkeit steht dir zur Verfügung? Dies lässt sich beispielsweise unter speedtest.net feststellen

• Du hast erwähnt, dass das LiveTV ohne Weiteres funktioniert. Sind womöglich auch nur bestimmte Inhalte der Mediathek betroffen?

Lass auf alle Fälle den Kopf nicht hängen! Mir vereinter Recherche kommen wir dem Fehlerursprung baldigst auf die Schliche 
Beste Grüße, Lucas

@SandraBo Schön zu hören, dass du Joyn wieder fehlerfrei nutzen kannst.  Grundsätzlich ist es so, dass beim Streamen über ein Hotelnetzwerk leider kein reibungsloser Abruf gewährleistet werden kann, da oftmals unklar ist, welches Netzwerk genau genutzt wird. Viele Hotels nutzen VPN-Server, auf denen der Abruf ausgeschlossen ist. Ich wünsche dir jetzt erst mal wieder beste Unterhaltung mit unseren Inhalten.  Kleiner Programmtipp zum Schluss:

Hi @Susel, ich begrüße dich recht herzlich in der Joyn Community.  Deine Verwunderung kann ich verstehen. Ein Adblocker ist ein Programm, welches dafür sorgt, dass Werbung rausgefiltert wird. Der Abruf unserer Videos ist mit aktiviertem Adblocker nicht möglich. Welches Gerät nutzt du denn genau? Bitte prüfe mal, ob dein Netzwerk einen aktiven Adblocker oder DNS-Blocker integriert hat (z. B.: in der Firewall), der URLs blockt oder filtert. Falls ja, deaktiviere diesen bitte und teste den Abruf erneut. Liebe Grüße, Florian  

Hey @Asamja, schön, dass du den Weg in unsere Joyn-Community gefunden hast!  Dein Anliegen ist natürlich weniger erfreulich. Es tut mir leid, dass es bei dir zur besagten Fehlermeldung kommt. 
Auf welchem Gerät nutzt du denn die Joyn-App? Hast du den Abruf bereits auf einem alternativen Gerät im selben Netzwerk getestet? Hast du außerdem bereits einen Router-Reset durchgeführt? Hierzu reicht es den Router für 5-10 Minuten vom Strom zu nehmen. Vielen Dank für deine Mithilfe! Liebe Grüße, Kilian

@Asamja Danke für deine Rückmeldung! Das klingt natürlich komisch. Mit mobilen Daten tritt die Fehlermeldung auf dem Smartphone nicht auf, oder? Ich kann dir im Zweifelsfall wirklich raten einmal einen Router-Reset durchzuführen.
Es wäre natürlich super, wenn du den Abruf mal auf einem Tablet testen könntest. Gib uns einfach eine Rückmeldung, ob die Fehlermeldung dort auch auftritt.