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Finde hier Hilfe und Lösungen bei Fragen zur Joyn App auf Apple iPhone und iPad

  • 81 Themen
  • 1,004 Kommentare

81 Themen

S
Neuling
sneibiiNeuling
gefragt in iOS

Kein Ton auf Apple TV

Sehr geehrter Joyn Support,ich habe leider schon seit Monaten keinen Ton mehr. Das Problem ist nur bei dieser App und das bei sehr vielen Ihrer Nutzer, die über den Apple TV schauen möchten. Ich habe schon sämtliche (System/App) Updates und Zurücksetzten versucht, aber es bringt nichts, schließlich bin ich auch nicht die einzige mit der Störung. Die einzige Möglichkeit die App über Umwege zu Nutzen ist über AirPlay von meinem iPhone, aber das kann ja auch nicht auf Dauer eine Lösung sein, schließlich hat es vor dem Problem letztes Jahr im Oktober/November  ja auch funktioniert. Ich bitte um Lösung des Problems.

433
Florian
vor 7 Tagen
R
Junior Talent
RidJunior Talent
gefragt in iOS

Was tun bei der Fehlermeldung "Kannst du andere Videos auch nicht mehr schauen? Keine Panik, der Kundenservice hilft dir weiter." - auf iOS Geräten

Ich habe immer wieder das Problem, dass weder Filme noch Live TV laufen. Es erscheint dann die Fehlermeldung: NICHT VERFÜGBAR. Kannst du andere Videos auch nicht mehr schauen? Keine Panik, der Kundendienst hilft dir weiter. (PLAYER_TIMEOUT_NATIVEPLAYER).Das Problem taucht nur bei JOYN auf, nicht bei anderen Portalen und kann nur durch einen Neustart der Apple TV Box erst einmal behoben werden.  

52
MelleW
vor 9 Monaten
S
Neuling
SannyXDNeuling
Erstellt in iOS

iPhone/iPad - Bild friert ein/wird schwarz, Ton läuft weiter

Hallo Liebes Joyn-Team, ich bin Plus Abonnent. Aktuell habe ich mal wieder das Problem dass nach dem letzten iOS Update auf meinem iPhone (iOS 15) die App spinnt. Nach ca zwei, drei Minuten verschwindet das Bild, der Ton geht jedoch weiter. Wenn ich aus dem Vollbild raus gehe verschwindet das komplette Video. Nur noch der Ton ist zu hören. Das Nervt… jedes mal muss ich die Folge neu starten und kann sie mir dann nicht lange ansehen. Ich habe die Joyn App aktualisiert. Trotzdem bleibt das Problem bestehen. Was kann ich noch tun?

49
A
Neuling
vor 10 Monaten
K
Einsteiger*in
KristinaEinsteiger*in
gefragt in iOS

Bildschirm schwarz, Ton läuft aber

Ich schaue zur Zeit „Grey‘s Anatomy“ und nach einer Weile stockt die Serie und die Serie läuft mit einem schwarzen Bildschirm weiter. Woran kann das liegen? 

31
Melanie
vor 1 Jahr
B
Neuling
bvbGoldNeuling
gefragt in iOS

Schwarzes Bild auf iOS-Gerät beim Start von Inhalten

Guten Abend ich hab folgendes Problem mit der App wenn ich auf die Serie klicke kommt gar nix nur schwarz Bild wo ich eine Internetverbindung habe alle anderen Apps funktionieren kann es daran liegen dass ihr wieder die App nicht richtig gemacht hat bei der Versions Nummer dass wir wohl wieder ein kleinen Fehler eingebaut hat was ganz hätte passieren dürfen es wäre sehr schön wenn wir ganz kurz Rückmeldung kommen würde

29
JetteS
vor 11 Monaten
W
Einsteiger*in
WoelffinEinsteiger*in
gefragt in iOS

Warum bricht der Abruf in der iOS App ab?

Liebe Leute,bei mir bricht häufig-wenn ich nur hören will- quasi als Hörbuch, die App App und es erscheint ein Bildschirm mit blassen Streifen. Wenn ich dann wieder weiterschlafen (-hören 😀) will spielt es entweder von ganz vorne oder an irgendeiner Stelle wieder an. Das nervt total und ich zahle ja auch für die Plus-Mitgliedschaftich hoffe es gibt hierfür eine Lösung lg  

26
Monique
vor 5 Monaten
J
Neuling
Jan 7haar
gefragt in iOS

Probleme mit der Joyn-App beim Abruf über Chromecast

Hallo,Das casten von "The 100" funktioniert nicht, Fehlermeldung "es ist ein Problem aufgetreten". Andere Serien wie "Sanctuary" funktionieren.MfG.

17
SissiG
vor 2 Monaten
D
Einsteiger*in
DamtraEinsteiger*in
gefragt in iOS

Fehlendes Bild - iOS

Seit einigen Tagen verschwindet das Bild innerhalb der App immer wieder, der Ton allerdings bleibt. Geht es jemandem ähnlich und hat eventuell einen Tipp? 

17
D
Einsteiger*in
vor 1 Jahr
W
Einsteiger*in
w_pabloEinsteiger*in
gefragt in iOS

Joyn-App auf dem iPad stürzt immer ab

Die app kann aufgerufen werden. Es kann sich ein Beitrag ausgesucht werden. Die ersten paar Minuten kann dieser auch noch verfolgt werden. Nur irgendwann schließt die App alles und das war’s . Beim neu starten der App muss der Beitrag neu gestartet werden, dabei muss die Stelle  rausgesucht werden, wo der Beitrag sich befand. Nach kurzer Zeit schließt die App wieder alles. Eine neu Installation wurde versucht, um ggf. eine Verbesserung zu erreichen.Sie war erfolglos.Was kann gemacht werden, um vernünftig zu schauen, denn so hat es kein Sinn.

16
Florian
vor 1 Jahr
G
Einsteiger*in
guido-bEinsteiger*in
gefragt in iOS

Apple TV 4k nur schwarzes Bild

Hallo,seit heute wird auf meinem Apple TV 4k der Bildschirm schwarz sobald ich in der Joyn App einen Stream oder Live-TV starte. Ton und On-Screen Menüs sind alle ganz normal da. Kann mich wie immer durch die Mediatheken navigieren oder im Live-TV Modus Sender auswählen etc. Was ist das nun wieder ? Ich hab bei mir nichts geändert…Mit freundlichen Grüßen,Guido Böhne 

14
JetteS
vor 11 Monaten
J
Neuling
JMerlin92Neuling
gefragt in iOS

Werbung in Joyn PLUS+ Serien auf iOS

Hi!ich habe ein Joyn+-Abo und bekomme in den Apple Apps auf iPhone und AppleTV trotzdem Werbung in den Joyn+-Serien angezeigt. Wenn ich mich auslogge, wird für die Serien sogar die werbefreie Variante „beworben“.Außerdem habe ich auch das Problem, dass nach einem solchen Werbeblock gerne mal das Streaming „abstürzt“ und sich im Buffering aufhängt. Ziemlich nervig, sich 3 Werbeblöcke am Stück anzusehen, um dann das Video neuzustarten, nur um dann nach dem Vorspringen zur richtigen Stelle wieder einen 3er-Werbeblock zu sehen - und das trotz monatlicher Zahlung. Sehr ärgerlich!Ist das Problem bekannt? Wird an einer Lösung gearbeitet?LGJulius

11
F
Neuling
vor 1 Jahr
M
Einsteiger*in
Mops30000Einsteiger*in
gefragt in iOS

IPad Home Indikator verschwindet nicht

In der Joyn App für iPad (Pro) kann der Home Indikator (Balken unten und drei Punkte oben)  bei Vollbild nicht ausgeschaltet werden bzw. blendet sich dieser nicht automatisch aus. So ist die App nicht nutzbar, da der Balken sehr störend ist.

11
M
Einsteiger*in
vor 1 Monat
B
Junior Talent
basshansJunior Talent
gefragt in iOS

IOS - Bildschirm schwarz - Ton funktioniert und Werbung funktioniert

Ich nutze die IOS-App auf meinem Ipad Pro 12.9 2020.Nach kurzer Zeit wird das Bild schwarz, der Ton läuft weiter und es hilft nur ein Neustart der App. Was dann kommt ist für 6,99€ schon eine Frechheit!Nach dem Neustart der App und der entsprechenden Serienfolge - die urplötzlich nur noch schwarz war - kommt promt ein Werbespot. Nach dem Werbespot kann man dann ca. 5-10 Sekunden die Folge weiterschauen bis es wieder schwarz wird. Neustart der App, Neustart der Folge und….WERBUNG!Der Tipp nicht die App zu nutzen, sondern das Ganze im Browser anzusehen ist ein gespielter Witz!Genau das gleiche Problem.Heute kam ein Update der App „weil wir alles besser machen wollen….“ - lachhaft!Start - schwarz - Neustart - Werbung - schwarz - Neustart - Werbung……Wenn Werbung das Einzige ist was funktioniert werde ich mir die 6,99€ in Zukunft sparen!Für 6,99€ hab ich ein Abo abgeschlossen und erwarte, dass die Leistung dementsprechend auch erbracht wird. Werde den Account kündigen, da in diesem Forum sc

11
Marco
vor 1 Jahr
F
Neuling
FinnNeuling
gefragt in iOS

iOS - Kein Bild, aber Ton

Hallo, ich möchte von meinem IPhone 8 (iOS 14.2) mittels Lightning-HDMI- Kabel Filme, Serien… auf unserem Samsung TV anschauen. Das TV Gerät ist leider nicht WLAN- fähig. Die Werbung funktioniert, aber sobald die Serie oder der Film beginnt, bleibt der Bildschirm schwarz und es gibt nur Ton. Was kann ich tun? Die App wurde schon neu installiert und das Smartphone auch neu gestartet, leider ohne Erfolg. Danke.Frank 

11
A
vor 1 Jahr
S
Neuling
SxrxhNeuling
gefragt in iOS

Abruf von Joyn PLUS+ Inhalten nicht möglich

Hallo zusammen, ich habe Joyn plus abonniert aber kann keine Joyn plus folgen anschauen

10
Kilian
vor 6 Monaten
D
Neuling
DonathaNeuling
gefragt in iOS

Ton, aber kein Bild

Seit gut drei Tagen, habe ich oft nur Ton, aber kein Bild…Ich habe die App aktualisiert und im Browser das gleiche Problem… Sowohl auf dem Handy als auch Tablet. Beides auch nochmal ab- und angeschalten…Woran liegt das?

9
Melanie
vor 1 Jahr
E
Einsteiger*in
EllenAEinsteiger*in
gefragt in iOS

iPad lädt Eurosport-Stream nicht

IPad fängt immer an “gleich geht’s los”, danach Fehlermeldung “Nicht verfügbat (UNKNOWN_ERROR) oder (PLAYER_TIMEOUT_NATIVEPLAYER).

9
JetteS
vor 3 Monaten
T
Einsteiger*in
Toby80Einsteiger*in
gefragt in iOS

Sendung beginnt nach Werbung von vorn - iOS

Servus, seit ein paar Wochen beginnt nach der Werbung teils die Sendung wieder von vorne oder hängt sich komplett auf (unknown_error). Genutzt wird ein iPhone 11 mit dem aktuellen Betriebssystem, die neueste Joyn App Version sowie ein Apple TV 3, ebenfalls auf dem aktuellen Stand. Das Mobiltelefon wurde in der Zwischenzeit, seit der Fehler aufgetreten ist, mehrfach neu gestartet, ebenso die App. Zudem gab es in der Zwischenzeit auch bereits Updates für alle drei genutzten Geräte bzw. Apps - das Problem besteht aber nach wie vor. Wenn das Problem schon nicht behoben werden kann - könntet ihr wenigstens bei der Werbung mal abwechseln Danke für einen Tip und die Hilfe!! VG Tobias 

9
Kilian
vor 1 Jahr
E
Einsteiger*in
EveEinsteiger*in
gefragt in iOS

Joyn PLUS+ funktioniert auf iPad nicht mehr

Hi, seit gestern Abend funktioniert von einem Moment auf dem anderen das Joyn PLUS+ auf meinem ipad nicht mehr. Laut Fehlermeldung ist das Abo abgelaufen, laut Account noch gültig – habe auch nicht gekündigt. Auf dem Handy funktioniert es nach wie vor. Was kann ich tun?

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Marco
vor 11 Monaten
F
Neuling
FenneNeuling
Erstellt in iOS

Stream vom iPhone auf den Apple TV funktioniert nicht

Hi kann leider keine Sendungen sehen ! was kann ich tun?glg 

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SissiG
vor 7 Monaten
U
Einsteiger*in
UweIstAuchDabeiEinsteiger*in
gefragt in iOS

Trotz gesetzter PIN kann ich am AppleTV keine FSK Inhalte abrufen

Ich bekomme am AppleTV weiterhin die Meldung, dass ich eine PIN setzen muss um 18er Inhalte anzusehen. Diese habe ich jedoch schon gemacht und im Browser funktioniert es auch einwandfrei.Hab mich auch schon mehrfach ab- und angemeldet, den AppleTV neugestartet. Hat leider alles nicht geholfen.

8
PatrickG
vor 10 Monaten
E
Neuling
Emily MaesNeuling
gefragt in iOS

Fehlermeldung beim Abruf iOS

 

8
Kilian
vor 1 Jahr
P
Einsteiger*in
peterportaEinsteiger*in
gefragt in iOS

Trucker Babes (u.a.) werden nicht mehr abgespielt (ipad/ tw. osx)

Hallo, seit kurzem kann ich auf dem iPad die TruckerBabes nicht mehr abspielen (S7F6). Es kommt nur der sich drehende Ball. In OS X läuft zwar der Ton, der Bildschirm bleibt aber schwarz. Auf OS X habe ich vor kurzem wegen nicht mehr Unterstützung den Adobe Flash-Player gelöscht (Zusammenhang???). Gleiches gilt übrigens auch für andere Filme. Auch Live TV scheint zu laden, bleibt dann aber stehen ohne Bild.In Windows 10 (in virtueller Maschine “Parallels” mit MS Edge-Browser) funktioniert die Wiedergabe!Ich habe den FreeAccount. Nachtrag: es funktioniert auch im Chrome-Browser und im Firefox! Noch ein Nachtrag: auf dem iPhone funktioniert es auch!

8
P
Einsteiger*in
vor 1 Jahr
T
Einsteiger*in
Toby112Einsteiger*in
gefragt in iOS

Wieso ist das Bild auf dem iPad Mini im Vollbildmodus beschnitten?

Wenn ich auf dem IPad Mini Joyn schaue, und in den Vollbildmodus wechsel, wird das Bild beschnitten und der Rand wird nicht dargestellt. Wie bei dem Logo zu erkennen ist wird das Bild beschnitten. 

8
Kilian
vor 1 Jahr
H
Einsteiger*in
Hauke soEinsteiger*in
gefragt in iOS

AirPlay in der iOS Joyn-App = Fehlermeldung oder Werbeendlosschleife

Moin,ich möchte gerne Joyn über AirPlay von meinem iPhone aus auf meinem TV abspielen. Leider klappt dies nicht wie gewünscht. Leider kommt dann eine sehr aussagekräftige Fehlermeldung in der App “UNKNOWN_ERROR” oder es wiederholen sich die immer gleichen drei Werbespots in einer Endlosschleife. Abgesehen davon, dass ich AirPlay erst auswählen kann, nachdem ich die Werbung gesehen habe, und sie mir dann nochmal per AirPlay ansehen darf ...Ich habe das neuste iPhone (11 mini) mit dem neusten iOS (14.5.1) und der neusten Version von Joyn (6.6.1 26610). Alle beteiligten Geräte und Apps wurden neugestartet. An meiner Internetverbindung (Kabel 200/50Mbit) liegt es definitiv auch nicht. Die Werbung wird ja in bester Qualität an den TV per AirPlay übertragen. Genau wie AirPlay mit dem selben Setup in allen anderen Apps ohne Probleme funktioniert.Könnte sich endlich einmal jemand von Joyn dem Problem ernsthaft annehmen? Nach div. Antworten per E-Mail oder twitter mit den immer selben Copy-Past

7
LucasS
vor 10 Monaten

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