Folge 1 Staffel 1 ist nur Ton und kein Bild zu sehen
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Das klingt nicht so toll. Welches Gerät nutzt du denn für den Abruf?
Liebe Grüße,
Florian
Benutze Smartphone Samsung A42 5G
Hey
Nur bei der einen Folge oder auch bei anderen Inhalten? Manchmal hilft hier schon ein Neustart vom Gerät.
Viele Grüße,
Monique
Nur bei der einen Folge und Neustart habe ich davon gemacht, dieses mache ich einmal am Tag. Es liegt wohl daran das joyn nur den Ton ohne Bild hochgeladen haben. Ton ist vorhanden
Hallo
Ich habe den Abruf von “Hallo Onkel Doc” Staffel 1 Folge 1 soeben selbst einmal getestet und konnte dabei keinen Fehler feststellen.
Teste daher den Abruf bitte noch einmal. Bei weiteren Schwierigkeiten kannst du folgende Tipps ausprobieren:
1.Stoppe deine Joyn App und öffne sie danach neu
2.Lösche die Daten deiner Joyn App und versuche den Abruf erneut
3.Teste, ob der Abruf in einem anderen Netz funktioniert (WLAN statt mobilen Daten und andersherum)
Sollte es weiterhin nicht funktionieren, helfen uns folgende Informationen weiter:
-Gerätebezeichnung, Android- und App-Version (zu finden unter “Einstellungen”)
-Funktioniert der Abruf mit einem anderen Gerät?
-Nutzt du WLAN oder mobile Daten? Welche Bandbreite steht dir zur Verfügung?
-Betrifft es den Abruf in der Mediathek oder das Live TV (oder beides)?
-Betrifft es nur einen bestimmten Inhalt/Sender oder mehrere?
Vielen Dank für deine Mithilfe.
Liebe Grüße,
Robert.
Es ist nur diese eine Folge. Alles andere funktioniert und den Cache leere ich jeden Tag bei allen Apps. Bin nicht blöd und kenne mich in dr digitalen welt aus
Liebe Grüße Josefin
Steht doch oben alles Antworten am besten mal alles lesen
Du hattest ja noch eine E-Mail geschrieben. Er hat dir auch um 19:18 Uhr eine Antwort zukommen lassen. Check mal dein Postfach. ;)
Wir sind dran und du musst uns erst mal nichts weiter zusenden. Sobald es etwas Neues gibt, bekommst du eine E-Mail.
Vielen Dank für deine Mithilfe und bitte entschuldige die kleine Verwirrung.
Liebe Grüße,
Florian
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