Nach Werbung beginnt die Sendung von vorne

Moin.  Bei uns genau das gleiche Problem. Wir schauen auch über die joyn App auf der Magenta Tv Box. Aktuell hilft dann nur für einige Zeit ein kompletter Neustart der TV Box.

Da das Vorspulen am TV-Gerät über die Medientaste zur Zeit auch nicht funktioniert und somit sehr umständlich ist, habe ich einen Workaround ausprobiert. App verlassen, am Tablet die Sendung aufrufen und dort die Stelle suchen, bei der man an den Anfang geworfen wurde und stoppen. Dann am TV über "Jetzt weiterschauen" gehen. Ist zwar auch etwas umständlich, aber geht schneller als über die Steuertaste in Minischritten nach vorne zu kommen.

Grüße
gabi

Hey ​@Hinnak, 💛-lich Willkommen in der Community. Schön, dass du hier bist 🤗.  Es tut mir leid, dass es bei dir zu ähnlichen Schwierigkeiten kommt. Unsere Expert*innen sind bereits informiert und arbeiten an einer Lösung. Wir melden uns hier im Thread, sobald wir mehr erfahren. ​@gabi65 💜-lichen Dank für deine Mühe. Wir schauen uns das gern an. Liebe Grüße, Susi 😊

Bei mir ist seit gestern so, wenn ich über Sky schaue, das ich in der Ecke sehe wenn Werbung kommen soll, aber es kommt keine Werbung und die nächste Folge fängt dann einfach an, wobei die andere noch gar nicht zu Ende ist. 

Hallo ​@Mrskleine, auch dich möchte ich ganz herzlich in unserer Joyn Community begrüßen. Schön das du da bist. 😊 Es tut mir leid, dass es bei dir zu ähnlichen Schwierigkeiten kommt. 😣  Unsere Expert*innen sind bereits informiert und arbeiten an einer Lösung. Wir melden uns bei euch, sobald wir mehr erfahren. Liebe Grüße, Nils

Hallo, bei mir besteht leider das selbe Problem, nach jeder Werbung fängt der Stream wieder von neu an.

Ich schaue auch über Magenta TV

Da dieses Problem bei vielen Nutzern besteht, müsste es jetzt eigentlich bei den Verantwortlichen bekannt sein.

Bis wann ist mit einer Lösung zu rechnen?

Hallo ​@Purzel1 💜-lich willkommen bei der Joyn Community. Es tut uns leid, dass auch du Probleme mit der Nutzung hast 😣 Dieser Fall wurde bereits an unsere Expert*innen zur Prüfung weitergegeben, welche noch an einer Lösung arbeiten. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, melden wir uns bei euch. Bis dahin bitten wir noch um etwas Geduld. Liebe Grüße, Ina 😀

Ich mach mal mit, habe das selbe Problem…

Wann wird das in Ordnung gebracht? 

Hallo ​@Nicole881,  💛-lich willkommen bei der Joyn Community. Schön, dass du hier bist. 🤗  Schade, dass du ebenfalls Probleme mit der Nutzung hast. Unsere Entwickler*innen arbeiten bereits an einer Lösung. Bei technischen Anliegen können sich die Bearbeitungszeiten etwas ziehen. Wir melden uns bei euch, sobald wir eine Rückmeldung erhalten. Wir bitten um deine Geduld und dein Verständnis. Liebe Grüße, Nils

Bei mir das gleiche Problem - auf dem FireTV

Und da mittlerweile alle 5-10 Min. Werbung kommt wird es unerträglich und extrem nervend.

Hey ​@cy81, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist.🤗 Ich habe dir eben in einem anderen Thread geantwortet. Schaue da bitte mal nach. Beste Grüße, Hatice 👋🏻

Moin. Ich mach auch mit. Fire tv Stick. Nach drei Wochen sollte langsam eine Lösung kommen. 

Ich habe dasselbe Problem. Richtig nervig. Ich schaue immer die Joyn App in Magenta. Ich hoffe es gibt bald eine Lösung.

Hey ​@Hape61 und ​@Clautschi83, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Es tut uns leid, dass ihr aktuell ebenfalls von dem Problem betroffen seid – gerade wenn es über einen längeren Zeitraum anhält, ist das natürlich sehr frustrierend. 😕 Unsere Entwickler*innen sind bereits an dem Thema dran und arbeiten an einer Lösung. Bei technischen Anliegen kann die Analyse und Umsetzung leider etwas Zeit in Anspruch nehmen. Sobald wir hierzu neue Informationen oder ein Update erhalten, melden wir uns natürlich wieder bei euch. Vielen Dank für eure Geduld und euer Verständnis 🙏
Liebe Grüße, Hasan

Hallo HasanD

Der Post an  ​@Hape61 und ​@Clautschi83 wurde mir als "Lösung " über email suggeriert.

Wie lange soll die Hinhaltetechnik noch dauern bis eine richtige Lösung angeboten wird?

Unsere Entwickler*innen sind bereits an dem Thema dra....   So langsam denke ich, die comunity glaubt auch noch an den Osterhasen.…

Wenn man bedenkt, das der Beitrag schon 3 Wochen existiert, man mit den selben Worten beschwichtigt wird, stellt man sich zurecht die Frage, was wichtiger ist: Werbung oder technische Lösungen zu finden.

Jetzt kommt es schon so weit, das am Anfang 3-4 Werbungen gezeigt werden, kurz ein Einspieler kommt, dann wieder Werbung kommt, dann wieder der Einspieler, bis es dann weiter geht.

Es nervt nur noch. Wollen nur noch die Serie zuende schauen und stellen dann Joyn Abo ein.

Ich habe das gleiche Problem. Und da stellt sich mir die Frage, wenn ihr schon so ein geringfügiges Problem nicht hinbekommt, dann ist man nicht bereit für Joyn Plus Geld zu bezahlen....

Vielleicht sollte man einmal die Werbekunden kontaktieren und ihnen raten, sich eine andere Plattform für ihre Werbung zu suchen, die vielleicht kompetenter ist und die Zuschauer nicht verärgert. 

Hey ​@Purzel1 ​@racerwhv und ​@BN10, ich verstehe den Frust über die vorliegende Problematik 😓. Unsere Entwickler*innen sind bereits an dem Thema dran und arbeiten an einer Lösung. Bei technischen Anliegen kann die Analyse und Umsetzung leider etwas Zeit in Anspruch nehmen. Ihr werdet, sobald wir Infos haben, umgehend in diesem Thread informiert. Vielen Dank für eure Geduld.
Liebe Grüße, Susi 😊

Ich hatte das Problem heute auch zum ersten Mal. Nutze die Joyn App über Magenta TV. Bei mir hat ein „Zwangsbeenden“ der App das Problem zum Glück behoben (über Einstellungen (Zahnrad) > Systemeinstellungen > Apps > Alle Apps ansehen). Vielleicht hat der ein oder andere das ja noch nicht probiert. 

Hey ​@SoftFern, 💛- lich Willkommen in der Joyn Community. Schön, dass du hier bist 🤗. Ich danke dir für die Mitteilung. Ich leite das auch an unsere Entwickler*innen weiter. Liebe Grüße, Susi 😊

Danke für den Tipp, den Router zum TV aus- und wieder anzuschalten.

Der Film geht genau an der Stelle weiter, wo er geendet hat. 😊

Hallo ​@Anne S. 😊 Herzlich willkommen in der Joyn Community. Danke für deine Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, zu hören, dass der Tipp dein Problem lösen konnte 🎉 Wir wünschen dir einen schönen Tag und weiterhin viel Spaß mit Joyn. Liebe Grüße, Ina 🤗

Wenn man Magenta TV der Telekom nutzt, wie aktualisiert man dort die Apps?