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S
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Liebes Joyn Team,

Seit ein paar Wochen spielt es immer die Werbung von Soundswrong ab, wenn ich Joyn sehe. Teilweise drei oder vier Werbungen davon hintereinander. Gibt es eine Möglichkeit diese Werbung zu umgehen? Ich gucke oft auch kindgerechte Serien mit meinem 7 Jährigen und da ist das Thema Vergewaltigungen von Babys zuviel und auch ich tue mir damit schwer. 

Viele Grüße 

PatrickG vor 1 Jahr

Hey an euch alle: @Sunflower90 @Wltvrgssn @CrimsonRed und @Abanamra :nerd:
Vielen lieben Dank für eure Geduld. Wie versprochen haben wir uns mit dem Thema befasst.
Dass der Werbespot euch oder eure Kinder verstört hat, tut uns aufrichtig leid. Es handelt sich dabei um eine wichtige Aufklärungskampagne der Polizei, die auf die Gefahr bei der Weiterleitung von Kinderpornografie gerade unter jungen Menschen aufmerksam machen will.Der Spot wurde von uns geprüft und für die digitale Ausspielung freigegeben - gleichwohl können wir eure Kritik nachvollziehen, denn die verbale Klarheit in diesem Spot erfordert möglicherweise eine Einordnung durch die Eltern. Dass der Spot in kurzer Zeit mehrfach wiederholt wurde, empfinden auch wir als unglücklich und haben das bereits intern adressiert. Zudem gehen wir über eure Kritikpunkte mit der Polizei als Auftraggeber der Spots in den Austausch.
Viele Grüße, Patrick.

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16 Kommentare

Florian
Benutzerebene 7
Abzeichen +5

Hallo @Sunflower90, herzlich willkommen in der Joyn Community. :relaxed: Wir möchten zunächst darauf hinweisen, dass die Registrierung von Joyn erst ab 16 Jahren möglich ist. Dies ist so in unseren AGB festgehalten. Weiterhin ist es nicht möglich, die angezeigte Werbung zu personalisieren oder bestimmte Spots auszublenden, dies hat lizenzrechtliche Gründe. Selbstverständlich besteht für dich die Möglichkeit, Joyn PLUS+ zu buchen und so in den Genuss zu kommen, den Großteil der Inhalte komplett werbefrei oder mit vermindertem Werbeanteil zu streamen. Liebe Grüße, Florian

S
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Danke für die schnelle Antwort, dann werde ich erstmal aus Eigenschutz komplett auf Joyn verzichten müssen. Vielleicht gibt es ja in ein paar Monaten andere Werbungen, die nicht triggern.

Viele Grüße 

Monique
Benutzerebene 5
Abzeichen +4

Hey @Sunflower90 :blush: Bitte entschuldige, dass das hier nicht ganz rund gelaufen ist.:pray_tone2:@Florian wollte damit sagen, dass die Registrierung erst ab 16 Jahren möglich ist - dahingehend habe ich seinen Kommentar auch editiert. Selbstverständlich bieten wir auch Inhalte für Kinder an und diese dürfen natürlich gern von den Kids geschaut werden.
Wir möchten uns bei dir entschuldigen, dass die Werbung dir solche Unannehmlichkeiten bereitet hat. Wir finden die auch recht gruselig, aus unserer Sicht ist die Aufklärung aber sehr wichtig.
Kannst du mir bitte mitteilen, bei welchem Inhalt die Werbung kam? War das im Live-TV oder beim Abruf eines Inhalts? @Florian hat prinzipiell schon Recht, dass wir die Werbung derzeit noch nicht personalisieren können. Ich möchte dieses spezielle Thema aber dennoch bei unseren Entwickler*innen platzieren, auch wenn ich nichts versprechen kann. :innocent:
Viele Grüße, Monique

W
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Hi, 

Ist es möglich die Werbung zu Kinderpornografie zu entfernen? Sie ist sehr triggernt. Besonders wenn sie mehrmals in folge kommt.

Lg

Marco
Benutzerebene 6
Abzeichen +6

Herzlich willkommen in unserer Community, @Wltvrgssn. Schön, dass du da bist. Bitte erschrick nicht, dass dein Post plötzlich verschoben wurde. Wir hatten jedoch bereits eine Meldung hierzu, weswegen ich deinen Post mit dem bereits hierzu erstellten Thread zusammengeführt habe. 
Dass dich die angesprochene Werbung triggert, insbesondere wenn sie mehrmals hintereinander abgespielt wird, kann ich absolut verstehen. Für diese Unannehmlichkeit entschuldige ich mich. Eine personalisierte Blockierung der Werbung ist allerdings nicht möglich. Trotz der bereiteten Unannehmlichkeiten erachten wir die Aufklärung gegenüber der in der Werbung angesprochenen Thematik für relevant. Wir möchten aber dein Anliegen dennoch gern bei unseren Entwickler*innen vorbringen. Um das für dich tun zu können, magst du mir den Gefallen tun, mir zu schreiben, bei welchen Inhalten es zu dieser Werbung kam und ob diese im Live TV oder beim Abruf eines Inhalts aufgetreten ist? Viele Grüße, Marco. 

S
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Liebe @Monique

vielen Dank für deine Nachricht. Die Werbung kam auf der App/am Smart TV bei sehen von Videos aus der Mediathek, also nicht im Live TV. Hierbei waren es vor allem folgende Videos bei denen ich mich genau erinnern kann: Das große Backen, The Taste, Mein Lokal, Dein Lokal. Welche Serien mein Mann mit dem Kind gesehen hat, weiß ich nicht auswendig, aber da kam sie auch vor. Vielleicht gibt es die Möglichkeit die Werbung erst bei Sendungen ab 12/16 einzublenden? Das wäre zumindest für die Kleinen eine Lösung.

Ich verstehe den Grund für die Werbung, sogar leider sehr gut, und trotzdem finde ich es schwierig. Vor allem bei Sendungen ab 6 Jahren und dann in 4-facher Wiederholung. Es ist einfach ein sehr hartes Thema…

Viele Grüße und danke für Eure Mühe!

 

 

Monique
Benutzerebene 5
Abzeichen +4

Hallo nochmal, @Sunflower90 :sunflower: Ich verstehe wirklich sehr gut, was du meinst. Um das aber weitergeben zu können, benötige ich Beispiele von Inhalten, die für Kinder sind. Die von dir genannten Sendungen sind ab 12 bzw. 16 Jahren und somit nicht explizit für Kinder gedacht. Kannst du das bitte nochmal bei deinem Mann erfragen? Das würde uns wirklich sehr helfen.
 

C
Rang

Ich habe mich jetzt auch extra hier angemeldet um etwas dazu zu sagen. 

Zu allererst - ich finde auch, dass die Botschaft der Spots eine wichtige ist und weiter ausgestrahlt werden sollte aber es ist uns auf Joyn noch mit keinem anderen Spot passiert, dass er 7mal hinter einander lief. Das sind 7 depressive und verstörende Minuten in nur einem Werbeblock.

Man müsste doch bestimmt einstellen können, das diese Spots nur einmal pro Werbeblock vorkommen…

 

Vorgekommen bei The Taste (nicht live)

Monique
Benutzerebene 5
Abzeichen +4

Hallo und herzlich willkommen in unserer Community, @CrimsonRed :raising_hand_tone1: Ich finde es toll, dass du dir extra die Mühe gemacht hast, dich hier bei uns zu melden. Für uns ist das super wichtig. :black_heart:
Ich kann dir und auch @Sunflower90 und @Wltvrgssn versichern, dass wir das Thema bei uns aufgenommen haben und prüfen, welche Möglichkeiten wir haben. :pray_tone2: Tut uns leid, dass das etwas mehr Zeit in Anspruch nimmt - wir melden uns auf jeden Fall nochmal. Versprochen!
Ich wünsche euch ein tolles Wochenende. :innocent:
Viele Grüße, Monique

A
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Hallo, 

Wie kann ich eine Altersbeschränkung oder ähnliches wegen eurer Werbung einstellen?

Kein Kind sollte 4 Mal hintereinander einer 1 minütige verstörende Werbung über Kinderpornografie und Missbrauch sehen.

Solange dies nicht geklärt ist werden wir weiter keinen Dienst von euch nutzen 

Falls eine derartige Einstellung nicht möglich ist folgt eine Anfrage bezüglich Löschung all unserer Daten sämtlicher Account inklusive Abo Kündigung .

Monique
Benutzerebene 5
Abzeichen +4

Auch dich möchten wir in unserer Community :black_heart:-lich willkommen heißen, @Abanamra.
Bitte entschuldige, dass ihr durch den Spot solche Unannehmlichkeiten hattet. :pray_tone2:
Wir können das natürlich verstehen und finden es wichtig, dass du das mit uns teilst. Hier im Thread haben sich bereits andere Nutzer*innen dazu gemeldet. Aktuell ist es nicht möglich, für die Werbung eine Altersbeschränkung oder Personalisierung einzustellen. Wie ich hier bereits geschrieben habe, ist das Thema bei der zuständigen Abteilung platziert. Wir bitten dich noch um ein wenig Geduld, bis wir das klären konnten.


Kannst du dich noch erinnern, bei welchen Inhalten der Spot lief? Das würde uns sehr helfen.
Solltest du dennoch deinen Account löschen und das Abo kündigen wollen, verlinke ich dir hier die FAQ-Artikel mit allen Infos dazu.
Wir wünschen dir und deiner Familie ein schönes Wochenende. :maple_leaf:
Liebe Grüße, Monique

 

A
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Der Spot lief als Werbung während der Serie The Taste.

 

Florian
Benutzerebene 7
Abzeichen +5

Hallo @Abanamra, vielen Dank für deine Rückmeldung. :pray: Wir prüfen das Ganze und melden uns mit einem Update, sobald wir Neuigkeiten haben. Liebe Grüße, Florian 

PatrickG

Hey an euch alle: @Sunflower90 @Wltvrgssn @CrimsonRed und @Abanamra :nerd:
Vielen lieben Dank für eure Geduld. Wie versprochen haben wir uns mit dem Thema befasst.
Dass der Werbespot euch oder eure Kinder verstört hat, tut uns aufrichtig leid. Es handelt sich dabei um eine wichtige Aufklärungskampagne der Polizei, die auf die Gefahr bei der Weiterleitung von Kinderpornografie gerade unter jungen Menschen aufmerksam machen will.Der Spot wurde von uns geprüft und für die digitale Ausspielung freigegeben - gleichwohl können wir eure Kritik nachvollziehen, denn die verbale Klarheit in diesem Spot erfordert möglicherweise eine Einordnung durch die Eltern. Dass der Spot in kurzer Zeit mehrfach wiederholt wurde, empfinden auch wir als unglücklich und haben das bereits intern adressiert. Zudem gehen wir über eure Kritikpunkte mit der Polizei als Auftraggeber der Spots in den Austausch.
Viele Grüße, Patrick.

A
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Aufklärung für derartige Themen halte ich persönlich ebenfalls für wichtig.

Aber damit kleine Kinder zu verstören und deren mentales wohl zu riskieren um Geld zu verdienen ist schier unverantwortlich und wiederlich.

Bin raus.

Auf nimmer Wiedersehen

E
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Ich muss mich meinem Vorredner Abanamra anschließen…..

neulich bei die Modellbauer (miniaturwunderland) 

wie kann es sein, dass bei Sendungen, die für Familien gemacht sind solche Werbeinhalte mehrfach abgespielt werden. Ich finde es eine Unverschämtheit. Wie sollen wir unserem 7 Jährigen Sohn solche Themen erklären? Kann mir das jemand sagen? Sollte das so weitergehen werde ich „Joyn“ bis auf weiteres meiden müssen. Tut mir leid……

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