App hängt bei gleicher Werbung

Hi @Callewirsch. herzlich willkommen in der Joyn Community. 😊 Das klingt alles andere als optimal, entschuldige bitte die Umstände. Wir möchten dem gerne auf den Grund gehen, dazu benötigen wir von dir bitte detaillierte Infos: 
- Welches Gerät verwendest du?
- Tritt das Problem auf mehreren Geräten auf? 
- Welche Werbung betrifft es genau bzw. welches Produkt wird beworben?
Vielen Dank für deine Unterstützung. Liebe Grüße, Florian 

Huhu @Callewirsch, danke für deine Infos. Welche App-Version genau hast du denn installiert? Kommt die Werbung denn allgemein öfter oder zu bestimmten Zeitpunkten? Bei welchem Inhalt wurde dir die Werbung angezeigt? Bitte nimm deinen Router für mehrere Minuten komplett vom Strom, damit sich der Speicher leeren kann.
Liebe Grüße, Jette

PS. Appversion aktualisiert sich automatisch!

Hey @Callewirsch, danke für deine Rückmeldungen. 🙂 Es tut mir leid, dass die Werbung auch auf anderen Geräten zum Abbruch des Streams führt. 😥
Ich habe deine Daten direkt mal an unsere Expert*innen zur Prüfung weitergeleitet. Bitte habe ein wenig Geduld, wir geben dir hier schnellstmöglich eine Rückmeldung. 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian

Hey @Callewirsch, danke für deine Rückmeldung! 😊 Es freut uns natürlich erstmal, dass dein Entertainment-Erlebnis nun verbessert ist. 🙂
Solltest du die Werbung erneut mehrfach feststellen, sende uns bitte unbedingt den entsprechenden Inhalt zu, bei welchem dir das Ganze aufgefallen ist, damit wir das Ganze prüfen können. 
Ich wünsche dir erstmal weiter gute Unterhaltung! 🙏🏻

@Callewirsch Danke für deine Rückmeldung! Es tut mir leid, dass die Werbung nun doch wieder mehrfach aufgetreten ist. 😥
Kann deine Frau noch sagen, bei welchem Inhalt die Werbung eingeblendet wurde? 
 

@Callewirsch Danke für deine Rückmeldung und die Infos! Ich habe diese direkt noch einmal an unsere Techniker*innen zur Prüfung weitergegeben. 
Bitte habe ein wenig Geduld, wir geben dir schnellstmöglich eine Rückmeldung. 🙏🏻