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Gelöst

Live-TV funktioniert nicht.

N
Rang
Benutzerebene 2

Hallo,

Mein Problem bezieht sich auf das live-tv. Egal welchen Sender ich anklicke bei mir funktioniert nur der erste der angezeigt wird. Ich habe das jetzt mit fast allen Sendern ausprobiert und es funktioniert nicht, egal auf welchen man klickt. Alles andere lädt. Ich bin die ganze Zeit im WLAN angemeldet und es funktioniert einfach nicht ich kann alles angucken außer Live-TV. Das ist sehr schade, da ich fast immer nur auf Live-TV unterwegs bin. Es würde mich freuen wenn sie dieses Problem beheben würden.

Vielen Dank im voraus.

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Lösung von Robert 8 Februar 2021, 15:53

Hallo zusammen,

 

wir möchten euch mitteilen, dass die Schwierigkeiten beim Wechsel der Live TV Sender unserer Fachabteilung vorliegen.

Diese arbeitet bereits mit Hochdruck an einer Lösung. Wir können euch daher nur um Geduld bitten.

Sollten sich hierzu neue Nutzer melden, gebe ich euch folgende Tipps mit auf den Weg, welche in den meisten Fällen weiterhelfen:

 

- Bitte löscht einmal euren vollständigen Browserverlauf inkl. Cache und Cookies.

- Prüft bitte, ob es ein Update vom jeweiligen Browser gibt.

- Testet bitte den Abruf in einem anderen Browser.

 

Sollten diese Tipps nicht den gewünschten Effekt haben, sind wir auf eure Mithilfe angewiesen und benötigen nachfolgende Informationen:

 

- Welches Betriebssystem nutzt du und wie lautet dessen Version?

- In welchem Browser tritt der Fehler auf und wie lautet dessen Version?

- Hat der Abruf in einem anderen Browser funktioniert?

- Nutzt du WLAN oder LAN? Welche Bandbreite steht dir zur Verfügung?

- Betrifft es den Abruf in der Mediathek oder das Live TV (oder beides)?

- Betrifft es nur einen bestimmten Inhalt/Sender oder mehrere?

 

Viele Grüße,

Robert.

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93 Kommentare

Florian
Benutzerebene 5
Abzeichen +5

@Nobody Vielen Dank für deine Anfrage und herzlich willkommen in der Joyn Community. :)

 

Bitte entschuldige die Schwierigkeiten. Welches Gerät nutzt du denn für den Live-TV-Abruf?

 

Liebe Grüße, Florian

P
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Hallo bei mir kommt eine Fehlermeldung hoppla da ist etwas schief gelaufen beim Live TV

S
Rang

Bei mir tritt das gleiche Problem auf 

D
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heyy bei mir kommt genau das selbe . Wie kann ich das problem beheben??

H
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Ich habe das gleiche Problem. Ich versuche es auf dem Samsung Galaxy s8.

 

L
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Hallo. Bei mir tritt das gleiche Problem auf. Jedoch nur bei meinem Laptop und Amazon FiretTV-Stick. Auf meinem Handy funktioniert es..

 

S
Rang

Bei mir funktioniert es auf dem Fire tv Stick auch nicht 

H
Rang

Bei mir das Gleiche… Ich benutze einen Mac und es funktioniert weder auf Firefox noch Chrome

A
Rang

bei safari gehts auch nicht

O
Rang

Auch bei mir außer ARD kein anderer Sender anwählbar bei Live-TV :angry:

A
Rang

@Florian  

hey Florian  :)

weißt du schon wann das Problem behoben wird?

 

Danke und LG

Ana

V
Rang

Bei mir funktioniert es auch weder auf dem Fire TV Stick noch auf dem Handy

F
Rang

Gleiches Problem: nur das Erste funktioniert, über WLAN mit Edge!

R
Rang

geht  mir genau so

V
Rang

Bei mir genau das selbe. Handy funktioniert aber Laptop nicht...

J
Rang

hallo,

 

finde ich ja prima, dass jeder das gleiche problem hat, wie ich selbst, ausser ard geht gar nichts!

kein live tv, keine filme, keine serien NICHTS!!!!

was mir hier gerade jedoch auffällt, jeder fragt an, und man bekommt keine lösungsvorschläge!

was für ein toller kundenservice!!!!!!!

mal ehrlich: man bezahlt 6,99 Euro und hat gar nichts davon!!!!!

 

deshalb nochmals die Anfrage: wie kann man dieses problem beheben?????

 

jerrywuff

D
Rang

Hallo,

Mein Problem bezieht sich auf das live-tv. Egal welchen Sender ich anklicke bei mir funktioniert nur der erste der angezeigt wird. Ich habe das jetzt mit fast allen Sendern ausprobiert und es funktioniert nicht, egal auf welchen man klickt. Alles andere lädt. Ich bin die ganze Zeit im WLAN angemeldet und es funktioniert einfach nicht ich kann alles angucken außer Live-TV. Das ist sehr schade, da ich fast immer nur auf Live-TV unterwegs bin. Es würde mich freuen wenn sie dieses Problem beheben würden.

 

Vielen Dank im voraus.

carphunter59
Rang

Schade, ich werde heute gezwungen, mir den ganzen Abend das Programm der ARD anzuschauen. Leider gefällt dieses überhaupt nicht. Jeden Monat werden pünktlich die Beiträge für Joyn PLUS abgebucht, aber das Programm der ARD ist nun mal nicht “PLUS” sondern einfach nur fade, zumal ich ja sehen kann, was auf anderen Sendern so läuft. Nur komme ich mir vor, als hätten wir das Jahr 1964 so in etwa, als es nur die ARD gab. Nur brauchte 1964 niemand für das Programm der ARD extra bezahlen …

 

Ich finde es absolut schade, wenn ich für etwas zahlen muss, das ich nicht bekomme. Eigentlich ist das ja auch schon Betrug!

Und es ist ja kein Einzelfall, vor einigen Tagen erst war war auch kein live TV verfügbar. Ich werde mir wohl sehr genau überlegen, ob ich in Zukunft bei Joyn bleiben werde. Zum Glück gibt es ja noch Alternativen ...

L
Rang

Hallo zusammen, bin am PC und über Lan on es läuft außer The 100 7/15:cry: Bleibt gesund

mrrtr28
Rang
Benutzerebene 6
Abzeichen +5

Hallo zusammen, bin am PC und über Lan on es läuft außer The 100 7/15:cry: Bleibt gesund

Hallo @Lapantscha ,

vllt. hilft dir folgender Beitrag weiter:

 

W
Rang

TV Sender lässt sich nicht wechseln !

Firefox, Chrome, Edge das gleiche Problem .

Hab alles was mir möglich war probiert, leider o.e.

Bitte um FIX des Players. danke .

T
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Habe das gleiche Problem seit gestern unter CHROME.

Alles versucht: Cache löschen usw. usw. eben das übliche.

Unter OPERA keinerlei Problem.

Also wechselt den Browser.

Gruß

Marco
Benutzerebene 5
Abzeichen +4

Hallo @carphunter59, @Nobody, @Paul2303, @sophiiekl, @demiL, @Hellou, @Lenachen98, @Tapsie, @WluX, @Lapantscha, @jerrywuff, @Dorothea1, @verlxrende, @fm_kc, @Ronald, @Violence94, @asliiii, @Ana, @ober411,  @helliluise und @Sarahmichelly,

tut uns leid, dass wir uns erst so wieder melden:pray: .

Kann bitte jeder nochmals unsere App neu starten oder den jeweiligen Browser nochmals neu starten und es dann nochmals probieren. Gemäß den Kollegen aus der Technik soll die Störung behoben worden sein.

Grüße,

Marco. 

F
Rang

Tut mir leid, aber bei mir kommt auch nur immer das Erste. Hab auch schon alles probiert. Hätte ich mich doch nicht angemeldet, denn seit dieser Zeit funktioniert nix mehr.

T
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Hi,

Chrome gestartet, bei Joyn ausgeloggt, Cache geleert (Browserdaten löschen), Chrome geschlossen, Chrome neu gestartet - alles geht wieder.

 

Danke.

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