Frage

Werbung trotz Joyn PLUS+ Abo?



Ersten Beitrag anzeigen

263 Kommentare

Hallo @Kati778 , und herzlich willkommen in der Joyn-Community! :slight_smile: Bitte nicht wundern, ich habe deinen Post mal in diesen Sammel-Thread zum selben Thema verschoben. 
Warum wir dir bei bestimmten Inhalten auch als Joyn PLUS+ Kunden Werbung einspielen müssen, findest du direkt in folgendem Artikel:

Wenn noch Fragen auftreten, gib uns einfach Bescheid! Liebe Grüße, Kilian

Warum wird die Serie Bronx Zoo Staffel 3 von Werbung unterbrochen?

Benutzerebene 6
Abzeichen +5

Hi @Ulli62, herzlich willkommen in der Joyn Community. :relaxed: Ich habe deine Frage in den dazu passenden Thread verschoben. Bitte nicht wundern. Bei der Serie “Bronx Zoo” handelt es sich um einen Inhalt, der auch im Joyn FREE Bereich angeboten wird und daher aus lizenzrechtlichen Gründen mit Werbung versehen werden muss. Weitere Infos findest du im folgenden Artikel:

Liebe Grüße, Florian

Ahoi @Mart & @A_C, herzlich willkommen in der Community :wave:
Das sollte so wirklich nicht sein :thinking: Selbstverständlich sind “Beauty and the Nerd” und “Grey’s Anatomy” sowohl Joyn PLUS+ als auch FREE Inhalt. Besteht die Möglichkeit, dass euch trotz Login auf euren Accounts weiterhin die Folgen angezeigt werden, die kein “PLUS+”-Symbol im Thumbnail haben? Falls ja, dann wählt bitte die aus, bei denen das der Fall ist und ihr solltet vollständig werbefrei schauen können. Sollte es zu weiteren Problemen kommen, dann nennt uns bitte noch das genutzte Gerät und ob von diesem Fehlerbild noch weitere Geräte, Serien und / oder Filme betroffen sind.
Liebe Grüße, Lucas

Bei mir werden Grey‘s Anatomy alle als PLUS Inhalt im Thumbnail angezeigt. Dann sollte es doch eigentlich keine Werbung geben, oder? Trotzdem kommt bei mir immer Werbung. 
ich nutze zum Schauen einen MacBook Pro. 

Hey @A_C Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Bist du während des Schauens auch in deinem Joyn-Account eingeloggt?
Ist dir dieser Fehler auch schon bei anderen PLUS+ Inhalten aufgefallen?
Viele Grüße, Patrick.

Hey @A_C Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Bist du während des Schauens auch in deinem Joyn-Account eingeloggt?
Ist dir dieser Fehler auch schon bei anderen PLUS+ Inhalten aufgefallen?
Viele Grüße, Patrick.

Ja, ich bin eingeloggt. Sonst könnte ich doch Plus Inhalte überhaupt nicht schauen, oder? 
Was ist denn jetzt der Lösungsvorschlag? Die Werbung nervt stark und so zahle ich meinen Joyn Beitrag ja völlig um sonst …

Hallo @A_C , vielen Dank für deine Rückmeldung. :slight_smile: Das klingt natürlich wirklich seltsam. Gerne möchten wir der Sache mit unserer Fachabteilung genauer auf den Grund gehen. 
Kannst du uns dafür einmal die konkreten Folgen mitteilen, bei welchen dir Werbung eingespielt wurde? Kannst du außerdem feststellen, ob es sich dabei um eine bestimmte Werbung, oder einen sich wiederholenden Werbeblock handelt?
Vielen Dank schon mal für deine Mithilfe! :pray_tone1: Liebe Grüße, Kilian

Ihr glaubt doch nicht ernsthaft das ich euer plus Abo bezahle und dennoch Werbeunterbrechungen akzeptiere. 
good bye. 

Hallo @Keinabo , und herzlich willkommen in der Joyn-Community! :slight_smile: Erstmal bitte nicht wundern, ich habe deinen Post eben in diesen Sammel-Thread zum selben Thema verschoben.
Deine Verwunderung können wir natürlich verstehen. Warum wir auf Joyn auch Joyn PLUS+ Kunden bei bestimmten Inhalten Werbung einspielen müssen, findest du direkt in folgendem Artikel: 

Alle mit PLUS+ gekennzeichneten Inhalte, siehst du natürlich gänzlich werbefrei. Sollten noch Fragen auftreten, gib uns gerne Bescheid. :pray_tone1:
Liebe Grüße, Kilian

Hallo zusammen,

 

ich erhalte bei meinem Joyn PLUS+ Abo trotzdem Werbung. Aber nicht immer. Nur manchmal. Bspw. bei der ersten Staffel von Die Alm. 

Hier kommen teilweise gleich mehrere Werbespots hintereinander und auch während der Sendung.

 

Könnte ich diese Sendung/Staffel also auch ohne Plus Account anschauen und würde genauso viel Werbung erhalten, oder wäre es ohne Plus Account dann mehr Werbung?

 

Danke und LG
Kathi

Ahoi @KASCH, ich habe deinen Post mal in diesen Thread verschoben, da @Kilian bereits die bestmöglichste Antwort auf deine Frage verlinkt hat. Tatsächlich verhält es sich recht ähnlich zu deiner Vermutung: Im “Joyn PLUS+”-Abonnement wird nur im werbefinanzierten Basis-Angebot weiterhin Werbung angezeigt und zudem natürlich deutlich reduziert. Da die erste Staffel von “Die Alm” kein “PLUS+”-Symbol im Thumbnail trägt, gehört sie dieser Sparte an. Weitere Infos findest du im genannten Artikel :blush:
Liebe Grüße, Lucas

Hallo A_C, vielen Dank für deine Rückmeldung. :slight_smile: Das klingt natürlich wirklich seltsam. Gerne möchten wir der Sache mit unserer Fachabteilung genauer auf den Grund gehen. 
Kannst du uns dafür einmal die konkreten Folgen mitteilen, bei welchen dir Werbung eingespielt wurde? Kannst du außerdem feststellen, ob es sich dabei um eine bestimmte Werbung, oder einen sich wiederholenden Werbeblock handelt?
Vielen Dank schon mal für deine Mithilfe! :pray_tone1: Liebe Grüße, Kilian

Bisher in jeder Folge von Staffel 10, 11 und 17. Das sind die, die ich in letzter Zeit geschaut habe, kann mir aber vorstellen, dass es keine Rolle spielt, welche Folgen es sind. Die Werbung kommt unterschiedlich: mal am Ende der Folge, mal am Anfang und besonders nervig: auch mitten drin! Es sind immer Werbeblocks von 3 bis 5 Werbungen, die insgesamt bis zu 2 Minuten andauern. Inhaltlich sind es ganz unterschiedliche Werbungen.

Könnt ihr da etwas dran ändern?

Hallo, 

ich habe eben selbes Problem beim Schauen von Doctor who Staffel 3, welche ebenfalls eindeutig als joyn plus Inhalt gekennzeichnet ist. Ganz zufälliger Weise wurde mir im Probemonat keine Werbung angezeigt und seitdem ich bezahle auf einmal schon. Mehrmals pro Folge und in unterschiedlicher Dauer/Anzahl von Werbe-Spots. 

Da es so vielen anderen ebenfalls passiert, könnte man über eine Sammelklage nachdenken.

In jedem Fall möchte ich entweder, dass keine Werbung mehr bei plus Inhalten zu sehen ist, so wie im vielmals verlinkten FAQ Beitrag nachzulesen. Oder mein Abo kündigen und das Geld für diesen Monat zurück.

Viele Grüße

 

Ahoi @A_C & @C.S.L., in dem Fall ist euer Unmut absolut gerechtfertigt. Unser Content-Team hat sich der weiteren Prüfung dieser Vorkommnisse umgehend angenommen und lässt hier alsbald das Ergebnis verlauten. Ich bitte euch noch um ein klein wenig Geduld :pray:
Liebe Grüße, Lucas

PS: Herzlich willkommen in der Community übrigens, @C.S.L. :blush:

Trotz des plus Abo wird die Serie NCIS

Mit Werbung unterbrochen.

Wieso? 

Hi @A_C  und @C.S.L., wir sind soeben dabei, den Feher zu beheben. Könnt ihr uns den Gefallen tun, einmal zu testen, ob es bereits wieder funktioniert? Viele Grüße, euer Content Team.

Benutzerebene 6
Abzeichen +5

Hallo und herzlich willkommen hier in unserer Community, @Seehase. Dass das mit der Werbung nicht hinhaut, tut mir leid. Damit wir das schnellstmöglich in den Griff bekommen, magst du mir einen Gefallen tun? Kannst du mir schreiben, ob du das nur bei bestimmten Folgen von NCIS hast oder allgemein über alle Folgen. Falls es bestimmte Folgen sind, schreib mir diese bitte einfach. Bitte wundere dich nicht. Zu dem Thema hatten wir bereits einen Thread, daher habe ich deinen Kommentar mal eben verschoben. Viele Grüße, Marco. 

Doctor who läuft jetzt ohne Werbung…

 

Hi @A_C  und @C.S.L., wir sind soeben dabei, den Feher zu beheben. Könnt ihr uns den Gefallen tun, einmal zu testen, ob es bereits wieder funktioniert? Viele Grüße, euer Content Team.

Leider nein - in diesem Moment wird mir wieder Werbung bei Grey’s Anatomy Staffel 11 vorgespielt.

Benutzerebene 6
Abzeichen +5

Hi @C.S.L. und @A_C, vielen Dank für eure Rückmeldung.

@C.S.L. Super, dass es bei dir jetzt so läuft, wie es soll. :pray:

@A_C Schade, dass bei “Grey’s Anatomy” noch keine Besserung eingetreten ist. Ich habe unsere Entwickler*innen informiert. Wenn uns eine Rückmeldung vorliegt, erhältst du umgehend eine Nachricht.

Liebe Grüße, Florian

Hi @A_C, wir haben das Ganze geprüft und konnten es bisher nicht nachstellen. Auf welchem Gerät möchtest du denn Grey´s Anatomy abrufen? Gib uns da gerne auch direkt die weiteren Gerätedaten mit an (Betriebssystem, App-Version, Browser etc.). Vielen Dank für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Content Service 

Hallo und herzlich willkommen hier in unserer Community, @Seehase. Dass das mit der Werbung nicht hinhaut, tut mir leid. Damit wir das schnellstmöglich in den Griff bekommen, magst du mir einen Gefallen tun? Kannst du mir schreiben, ob du das nur bei bestimmten Folgen von NCIS hast oder allgemein über alle Folgen. Falls es bestimmte Folgen sind, schreib mir diese bitte einfach. Bitte wundere dich nicht. Zu dem Thema hatten wir bereits einen Thread, daher habe ich deinen Kommentar mal eben verschoben. Viele Grüße, Marco. 

Hallo

es sind alle Folgen der Staffel 15.

Hallo @Seehase , danke für deine Rückmeldung! :slight_smile: Ich habe gleich mal für dich nachgeschaut: Staffel 15 von “NCIS” ist tatsächlich ein Joyn FREE Inhalt und kann daher nur mit Werbung angeboten werden. Staffel 18 hingegen ist ein Joyn PLUS+ Inhalt, welchen du gänzlich werbefrei abspielen kannst. Ich hoffe ich konnte dir damit weiterhelfen. Liebe Grüße, Kilian

Wieso habe ich mit einen Join Plus Abo, bei Rosins Restaurants Staffel 12 Folge 1 die eine Join Plus Folge ist Werbung?

Vor der Folge 1Werbung und während der Folge sogar 4 Werbungen?

 

​​​​Das war vorher nicht so!

Benutzerebene 6
Abzeichen +5

Hallo @ReneW, herzlich willkommen in der Joyn Community. :relaxed: Ich habe deine Frage in den dazu passenden Thread verschoben. Bitte nicht wundern. Da helfe ich dir natürlich gerne weiter. Wie du vielleicht schon aus dem Thread herauslesen kannst, gibt es Inhalte, die im Joyn FREE Bereich ebenfalls angeboten werden, welche aus lizenzrechtlichen Gründen auch im Joyn PLUS+ Bereich mit Werbung versehen werden müssen. Bei der angesprochenen Folge 1 von Staffel 12 der Serie “Rosins Restaurant” handelt es sich um eine Folge, die auch im Joyn FREE Bereich zur Verfügung steht. Dies ist daran zu erkennen, dass die Folge kein PLUS+ Symbol beihaltet. Weitere Infos findest du hier:

Liebe Grüße, Florian

Kommentar hinzufügen