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Vom Support beantwortet

Werbung trotz Joyn PLUS+ Abo?

S
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Benutzerebene 4

Ich bezahle bei euch für ein „PREMIUM“ Abo und bekomme mehrmals Werbung mit teilweise bis zu 3 Spots? Ist wohl ein schlechter Scherz, oder?

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Derzeit beste Antwort von JetteS 30 August 2023, 12:48

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984 Kommentare

B
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Benutzerebene 2

Hallo ,mein Probeabo geht noch bis morgen ,aber wollte heute schauen ,kommt plötzlich Werbung .

gewöhn dich dran wird sich auch im abo modus nich ändern

JetteS

Hi @Marie1274, herzlich willkommen in unserer Runde.🤗 Deinen Beitrag habe ich hierher in den passenden Thread verschoben, bitte nicht wundern. Hmmm, Werbung trotz PLUS+ ist natürlich doof aber es kommt darauf an, welchen Inhalt du schauen möchtest. Solange der Inhalt mit PLUS+ markiert ist, kannst du diesen ohne Werbung anschauen. Nenne mir doch bitte wo dir Werbung angezeigt wurde, wir prüfen es gerne für dich.😊
Liebe Grüße, Jette  

M
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Hallo ,mein Probeabo geht noch bis morgen ,aber wollte heute schauen ,kommt plötzlich Werbung .

LucasS

Da bin ich auch schon wieder, @Kiri74, danke für deine Geduld.  🙏 Wie ich bereits vermutete, wurde dein Joyn PLUS+ Abo nicht korrekt ​gestartet, daher hat die werte Kollegschaft dieses für dich vollständig  beendet. Wenn dir noch der Sinn danach steht, kannst du nun bedenkenlos eine neue Buchung, bestenfalls mit einer alternativen Zahlart, starten. 😊

B
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Benutzerebene 2

Guten Morgen @Kiri74, deinen Unmut kann ich absolut nachvollziehen und ich bitte dich dich vielmals um Entschuldigung für das entstandene Missverständnis. 😔 Ich hoffe auch, dass du dich dennoch ganz herzlich in der Community willkommen geheißen fühlst. Ich kann dich zumindest in einer Hinsicht schon einmal beruhigen: Du hast keineswegs für ein unvollständiges Joyn PLUS+ Abonnement gezahlt, denn bei deiner Buchung sind bereits im Vorfeld Komplikationen aufgetreten. Auch dazu brauchst du dir allerdings keine Sorgen zu machen, denn wir haben unsere Fachabteilung gebeten, das Ganze einmal genauer zu prüfen. Wir geben dir schnellstmöglich und ggf. mailwendend Bescheid. 🙂
Viele Grüße, Lucas

 

 

Fachabteilung  hin oder her Werbung gibt es dennoch trotz joyn plus also bleibt es bei lug und betrug

 

LucasS

Guten Morgen @Kiri74, deinen Unmut kann ich absolut nachvollziehen und ich bitte dich dich vielmals um Entschuldigung für das entstandene Missverständnis. 😔 Ich hoffe auch, dass du dich dennoch ganz herzlich in der Community willkommen geheißen fühlst. Ich kann dich zumindest in einer Hinsicht schon einmal beruhigen: Du hast keineswegs für ein unvollständiges Joyn PLUS+ Abonnement gezahlt, denn bei deiner Buchung sind bereits im Vorfeld Komplikationen aufgetreten. Auch dazu brauchst du dir allerdings keine Sorgen zu machen, denn wir haben unsere Fachabteilung gebeten, das Ganze einmal genauer zu prüfen. Wir geben dir schnellstmöglich und ggf. mailwendend Bescheid. 🙂
Viele Grüße, Lucas

K
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Hallo,

Habe das Premium Konto und sehe alle paar Minuten WERBUNG . Die Sendung wird abgebrochen und es werden bis zu 3 Werbespots gezeigt. 

In meinem aktuellen Fall handelt es sich um “ THE TASTE “.

Werbung sehe ich aber auch bei ALLEN anderen Sendungen. Egal op Plus Inhalte oder nicht.

Überlege mir den Account zu kündigen da ich das Premium Angebot nur nutze um Werbung zu umgehen. 

 Das ist eine Frechheit. Zumindest könnte die Tatsache das trotz Premium IMMER Werbung zu sein sein wird offen und ehrlich kommuniniziert werden bei Vetragsabschluss.  

Da man das nicht tut ist das genau so geplant von Joyn. Eine sehr unfaire Firmenpolitik.

Aber unsere ganze Welt funktioniert so. LUG UND TRUG.

Ich denke nicht, daß ich mein Account noch länger behalten werde. MAD WORLD !!!!!!!!!

Kilian

Hey @eiserneratze, danke für deine Rückmeldung. 🙂 Aktuell haben wir noch keine Rückmeldung von unserem Content-Team erhalten. Bitte habe ein wenig Geduld, wir geben dir umgehend Bescheid, sobald es neue Informationen gibt. 
Liebe Grüße, Kilian

E
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Was ist jetzt? Hab übrigens auch die 14. Staffel versucht zu schauen und sofort kam Werbung. Ich komm mir hier total verarscht vor

JetteS

Hey @eiserneratze, bei “Mein Lokal, Dein Lokal” gibt es leider keine 13. Staffel. Du meinst wahrscheinlich die 13. Staffel von “Mein Lokal, Dein Lokal - Der Profi kommt”? Die 13. Staffel ist derzeit leider nicht mit PLUS+ markiert und daher wird dir auch Werbung angezeigt. Ich frage bei unserem Content-Team gerne mal nach, wieso die Staffel nicht im PLUS+ Bereich verfügbar ist. Sobald wir mehr wissen, geben wir dir Bescheid.
Liebe Grüße, Jette

E
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Hey @eiserneratze, oh man wie ärgerlich, dass dir Werbung angezeigt wird.😥 Bei welcher Folge genau passiert das denn? Bisher konnten wir den Fehler nicht reproduzieren, daher benötigen wir bitte die genaue Folge, wo dir Werbung angezeigt wird. Du hattest uns per Mail geschrieben, dass es sich um die 13 Staffel handelt, allerdings gibt es leider keine 13. Staffel. Im Anschluss können wir gerne noch einmal prüfen, wieso dir Werbung angezeigt wird.
Liebe Grüße, Jette 

Natürlich gibt es eine 13. Staffel. Wird doch so in der App angezeigt.

JetteS

Hey @eiserneratze, oh man wie ärgerlich, dass dir Werbung angezeigt wird.😥 Bei welcher Folge genau passiert das denn? Bisher konnten wir den Fehler nicht reproduzieren, daher benötigen wir bitte die genaue Folge, wo dir Werbung angezeigt wird. Du hattest uns per Mail geschrieben, dass es sich um die 13 Staffel handelt, allerdings gibt es leider keine 13. Staffel. Im Anschluss können wir gerne noch einmal prüfen, wieso dir Werbung angezeigt wird.
Liebe Grüße, Jette 

B
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Benutzerebene 2

traut sich keiner vom support mehr feedback zu geben, oder warum sind die posts nachwievor unbeantwortet? 

E
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Wieso hab ich schon wieder Werbung trotz PlusAbo? Was soll der Scheiß? Bis jetzt lief bei mein Lokal dein Lokal alles ohne und plötzlich läuft es mit Werbung. Da ihr euch nicht an euer Versprechen halten könnt, werd ich jetzt kündigen. Verarschen lass ich mich nicht. Das bezahlte Geld werde ich zurückbuchen lassen, da ihr nicht liefern könnt wie vereinbart

A
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Es wäre am besten wenn es zwei Airbus geben würde aber das ist ja wohl leider nicht möglich eins mit und eins ohne Werbung andere schaffen es hier auch obwohl guter content drinne ist werde ich es wohl nicht mehr abonnieren bis die endlich mal soweit auf die Idee kommen es ist ja schön dass es Inhalte gibt die man mit Werbung gucken kann aber für join plus Mitglieder sollten sie immer ohne Werbung sein wenn man ein Abo hat trotzdem ist die App bei mir immer stabil war auch bis vor kurzem zufrieden aber die Werbung nervt

B
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Benutzerebene 2

Habe mein Abo vor 3 Monaten beendet und bin jetzt bei streamingdiensten ohne Werbung es ist wirklich nervig wenn Werbung kommt und wenn man nicht im Stande ist ein Abo ohne Werbung anzubieten zumindest zwei Abo Modelle habe es bis heute nicht bereut zu kündigen auch wenn es traurig ist weil ich zuvor zufrieden war aber Werbung tue ich mir nicht mehr an schön wäre wenn es eins mit und eins ohne Werbung geben würde dann wüsste man wenigstens was man bestellt

 

 

 

 

 

 

traurig das damit geworben wird das joyn plus inhalte werbe frei sein sollen und dennoch dann dreist welche geschaltet wird so reudig

A
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Habe mein Abo vor 3 Monaten beendet und bin jetzt bei streamingdiensten ohne Werbung es ist wirklich nervig wenn Werbung kommt und wenn man nicht im Stande ist ein Abo ohne Werbung anzubieten zumindest zwei Abo Modelle habe es bis heute nicht bereut zu kündigen auch wenn es traurig ist weil ich zuvor zufrieden war aber Werbung tue ich mir nicht mehr an schön wäre wenn es eins mit und eins ohne Werbung geben würde dann wüsste man wenigstens was man bestellt

B
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Benutzerebene 2

is das eigentlich verarsche das ihr bei den masters of the univerese wieder trotz joyn plus status werbung schaltet? desweiteren is mir aufgefallen das ihr nur noch laggs und ruckeln habt ABERRRRRRRR sobald werbung geschaltet wird diese ruckelfrei und ohne störung funktioniert und danach wieder nur abstürze und ruckeln und das fuer die kohle

 

 

D
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Werbung im Pay-Streaming ist halt einfach no-go 🤬

Bin jetzt bei Discovery+, fertig aus, Micky Maus 🤷

 

S
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Benutzerebene 1

Immer die gleichen Antworten. Werdet mal wach. Mich seid Ihr schon los als zahlendes Mitglied

Florian
Benutzerebene 7
Abzeichen +5

Hey @Thomas 111, es freut mich, dich hier in der Joyn Community begrüßen zu dürfen. 😊 Deine Anfrage habe ich in dem dazu passenden Thread untergebracht. Deinen Unmut kann ich verstehen. Grundsätzlich ist es so, dass im Joyn PLUS+ Bereich gewisse Inhalte mit Werbung versehen werden müssen. Nähere Informationen dazu erhältst du hier: 

Liebe Grüße, Florian 

T
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Ich erhalte trotz Abo die Werbung welche ich ohne Abo bekomme??

Verarschung pur.

Dann bleibt nur die Kündigung.

S
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Benutzerebene 2
Abzeichen

Nach über 3 Jahren findet ihr liebes Joyn Team es nicht ermüdend immer die selbe Lüge über Lizenzgründe zu nennen? Wenn etwas im Free Läuft dann hat es im Bezahlabo nichts mit Werbung zu suchen. Außerdem wird nicht die selbe Menge an Werbung gezeigt damit ist die Lizenzlüge hier doch überhaupt nicht mehr relevant. Ihr wollt einfach nur Werbung einspielen und damit ist das Abo Model auch eine Luftnummer und sollte zur Werbelüge 2023 gekührt werden und das jedes Jahr wieder.

Leider sind die User so dumm und fallen immer wieder auf eure Ausreden rein. Angebliche Lizenzprobleme das muss so sein. Nein muss es defintiv nicht und ich würde mich freuen wenn wir das ganze mal vor Gericht ausfechten könnten. Dann sehen wir ja mal was da wirklich dahinter steckt? Na herausforderung akzeptiert?

Wieso Lüge? Hast du dich mal mit der Lizenzierung von TV Rechten beschäftigt? Es werden von Verleiher Freetv und PAYTV Rechte vergeben. Pro7 kauft die Freetv Rechte und zeitgleich, sagen wir Disney+ die PayTV Rechte. Dann darf Pro7, also Joyn, die Sendung nicht als Joyn+ senden, also werbefrei, sondern nur als Freetv Version, also mit Werbung. Die werbefreien Rechte hält dann in dem Fall Disney+.

 

Übrigens hab ich festgestellt, dass auf meinem AppleTV nur 2x Werbung bei einer 90 Minuten Sendung kommt, während auf dem TV oder Laptop 3 bis 4 mal Werbung bei der gleichen Sendung kommt. 

JetteS

Hallöchen @Daniel001, herzlich willkommen in unserer Runde.🤗 Deinen Beitrag habe ich hierher in den passenden Thread verschoben, bitte nicht wundern.😊 Ich verstehe dich, dass es verwunderlich ist, trotz Joyn PLUS+ weiterhin Werbung angezeigt zu bekommen. Mit Joyn PLUS+ kannst du alle mit PLUS+ gekennzeichneten Inhalte ohne Werbung ansehen. Alle weiteren Informationen zur Werbung findest du hier:

Liebe Grüße, Jette

D
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warum habe immer noch Werbung auf mein Accunt bei Filme ich zahle doch 6,99 € das keine werbung habe

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