Abbrüche im Live TV

Ich dachte es klappt,im komme in die App rein, aber es lässt sich nichts öffnen, leider 

Erst kam immer App kann nicht geladen werden,es wird sich darum gekümmert, dann kam nichts mehr, nur das der TV am suchen ist, ich hoffe mit der Synchronisierung bleibt es so

Hey @Manu54, schade, dass es bei dir noch immer nicht funktioniert. Kannst du mir bitte sagen was genau nicht funktioniert? Erhältst du eine Fehlermeldung oder bricht die Wiedergabe einfach nur ab? Hast du spezielle Programme wo es auftritt? @Florian hatte dir ein paar Tipps gegeben, bist du diese einmal durchgegangen? Wenn das alles nichts hilf, beantworte uns bitte die in dem Artikel befindliche Datenabfrage. So können unsere Techniker*innen schauen, wie wir dir bestmöglich weiterhelfen können.
Liebe Grüße, Jette

@Manu54 Den Fire TV Stick unterstützen wir natürlich. Da bitte ich dich mal in den folgenden Artikel reinzuschauen: 

Da sind einige Tipps aufgelistet, die dir helfen können. Klicke einfach auf das passende Gerät. Du findest am Ende des Artikels auch eine Datenabfrage, welche du uns gerne ausfüllen und zusenden kannst, damit wir dir besser weiterhelfen können. Mit deinen Daten können unsere Techniker*innen das Ganze noch mal genauer prüfen. Ich danke dir für deine Unterstützung. Liebe Grüße, Florian 

Hi @Manu54, ich danke dir für deine Rückmeldung. 😊 Deinen Ärger kann ich verstehen. Den Abruf auf dem Telefunken TV supporten wir leider nicht, daher kommt es bei dir auf diesem Gerät auch zu technischen Schwierigkeiten. Auf welchen Geräten du Joyn nutzen kannst, erfährst du hier: 

Liebe Grüße, Florian 

Hey @Manu54, danke für deine Rückmeldung. 🙂 Das klingt natürlich blöd. Es tut mir leid, dass es weiterhin bei dir zu diesen Problemen kommt. 
Was für ein TV-Modell verwendest du denn konkret? Hast du schon mal getestet ob es funktioniert, wenn du deinen TV statt WLAN mit LAN verbindest? Ich danke dir für deine Mithilfe. 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian

Hey @Manu54, herzlich willkommen in unserer Runde.🤗 Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt und du dich extra melden musst. Über welches Gerät möchtest du Joyn denn nutzen? Hast du deinen Router schon für mehrere Minuten vom Strom genommen? Funktioniert die Wiedergabe auf anderen Geräten?

@falli51, sorry, dass es wiederholt zu Schwierigkeiten kommt.😔 Hm, okay das klingt natürlich komisch, dass der Edge-Browser hinterher hinkt. Hattest du mal einen anderen, von uns unterstützten Browser getestet? Kam der schwarze Bildschirm bei einem bestimmten Inhalt?
Liebe Grüße, Jette 
 

Tagsüber geht joyn, aber abends bricht es total ab trotz sehr gutem Internet,hab schon alles ausprobiert, auch die App neu geladen, abends ist joyn nicht mehr zum Laden, ist wirklich schade 

@falli51 Danke für deine Rückmeldung. 🙂Es tut mir leid, dass der Fehler weiterhin bei dir auftritt. Es ist natürlich komisch, dass wir dieses Fehlerbild nicht reproduzieren können. 🤔 Wir haben bisher auch keine Rückmeldungen anderer User*innen zu diesem Problem. Es ist also nicht unwahrscheinlich, dass es sich um einen technischen Fehler deines Gerätes/Browsers handelt. Die Einstellung als “Standardbrowser” sollte hier eigentlich keinen Unterschied machen, du kannst es aber natürlich testen. Ich würde dir empfehlen den Edge Browser einmal vollständig zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren. Du kannst auch jederzeit den Firefox, Google Chrome oder Safari Browser als Alternative herunterladen und den Abruf dort testen.
Bitte beachte, dass der Opera Browser grundsätzlich von uns nicht unterstützt wird: 

Wir können dir im Opera-Browser also für die Zukunft keine Funktion garantieren. 

@falli51 Danke dir für deine Rückmeldung! 😊 Dass es bei dir in anderen Browsern funktioniert, ist natürlich interessant. Ich persönlich kann im Edge ebenfalls keine Probleme beim Abrufen unserer Inhalte feststellen.
Hast du denn bereit die Cookies, Cache, sowie den vollständigen Browsverlauf in deinem Edge gelöscht? Dies kann oftmals zur Besserung führen. 
Danke für deine Mithilfe! 
 

Huhu @falli51, tut mir leid, dass du so lange auf Rückmeldung warten musstest. Bist du bitte so lieb uns sendest uns alle aktuelle Daten, welche hier abgefragt werden? Nur so können wir bestmöglich überprüfen, woran es hapert, damit du schnellstmöglich ohne weitere Probleme schauen kannst.🙏🏻 Hast du die Wiedergabe auf einem anderen Browser getestet? Ich selbst zum Beispiel habe absolut keine Probleme bei der Wiedergabe. Ich nutze ebenso Windows 11 und den Edge Browser, wobei ich auch bei Chrome keinerlei Probleme habe. 🤔
Liebe Grüße, Jette

Tur mir leid, bisher keine Änderung, vor allem beiSAT1 ist das katastrophal mit ständigen neuanmelden

nutze Window 11 auf aktiellem stand ind edge als browser