Gelöst

Login am Smart TV / Fire TV



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828 Kommentare

Ich habe einen neuen plus+ acc und kann mich nicht mit meiner neuen Mail auf TV anmelden, obwohl ich auf PC

ANGEMELDET BIN.die App wie immer Anmeldung mit der alten Mail

die neue ist [Mail-Adresse entfernt von Monique]

Hey @Poldy.de, danke für deine Rückmeldung! 🙂 Schade, dass es weiterhin zu Problemen beim Login auf deinem Fire-TV Stick kommt. 😕 Tut mir echt leid, dass die Tipps bisher nicht geholfen haben.
Hast du den Fire TV Stick denn schon mal vom Strom getrennt und neu gestartet? Hast du außerdem bereits einen Router-Reset durchgeführt? Hierbei reicht es den Router für 5-10 Minuten vom Strom zu trennen. 
Erhältst du eine spezifische Fehlermeldung nachdem du deine Logindaten auf dem Zweitgerät eingetragen hast? Sende uns gerne einen Screenshot deines Bildschirms, nachdem du den Login am Zweitgerät durchgeführt hast. 
Vielen Dank schon mal für deine Mühen! Liebe Grüße, Kilian

Einen schönen guten Tag

ich bin jetzt alles noch einmal Schritt für Schritt durchgegangen. Und es geht immer noch nicht. Auf dem Smartphone Tablet PC ist es kein Problem wenn ich mich anmeldekomme ich auch direkt zu meinem plus Account. Nur an Smart TV stellt er mich immer auf Silber. Ich habe sogar das TV noch mal auf Werkseinstellung zurückgesetzt hat aber auch nichts genutzt. Das Gerät ist aber auch erst zwei Wochen alt. so langsam gehen mir die Ideen aus und immer wieder dasselbe zu machen bringt ja auch nichts. Mit freundlichen Grüßen Poldy.de

‘Nabend @Poldy.de, ich möchte dir mein Bedauern für den Aufwand aussprechen, den du dir bereits machen musstest 😕 Vorab hoffe ich allerdings, dass du dich gut in der Community aufgenommen fühlst. Habe nämlich deine beiden Posts frecherweise in den Thread verschoben, der die tolle Anleitung von @Monique beheimatet, zu deren Schritt-für-Schritt-Test ich dich nun höflichst auffordern würde. Bitte nimm dir für die Eingabe des “sso.dev-joyn.de/...”-Links ein zweites Gerät zur Hand, das sich im gleichen Netzwerk wie dein Fire TV Stick befindet und probiere ggf. ein anderes, sollte es erneut zu Schwierigkeiten kommen. Währenddessen sollte der Stick beim Bildschirm mit dem Link verharren, bis dir auf dem Zweit-Gerät die erfolgreiche Anmeldung bestätigt wird. Ist dem nicht so, dann gib uns gern zu verstehen, an welchem Punkt es genau hapert 🙂
Beste Grüße, Lucas 

Was ich vergessen hatte zu sagen. Ich habe auch versucht es über den TV Browser anzumelden Joyn. Das geht nicht da vom TV Gerät ja Google App Store nicht akzeptiert wird. Ich kann am TV nur den TV eigenen App Store nutzen.

Ich habe ein plus Account auf dem Smartphone. Diesen Account kann ich nicht auf mein Smart TV nutzen. Ich habe alle Anmeldeschritte befolgt. Obwohl ich die gleichen Anmeldedaten nehme wird mein Account immer auf Silber gestellt Wenn ich versuche mich über Amazon anzumelden. auch über den angezeigten Link geht es nicht. Ich habe die App auch schon mehrmals gelöscht und neu installiert aber nichts geht. Ich habe das Gefühl das Joyn und Amazon TV Stick -Smart TV Die Daten nicht untereinander abgleichen können.

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Schön, dich in unserer Community begrüßen zu dürfen, @Erika Börners 😊 Tut mir leid, dass du Schwierigkeiten mit dem Login hast. Dein Account läuft hier schon seit der Buchung vom Abo über diese Mail-Adresse. Prüfe am besten mal, ob du nicht vielleicht noch einen zweiten Account erstellt hast unter einer anderen Mail-Adresse.
Hier oben in der angepinnten Antwort siehst du, wie der Login am TV funktioniert. Beachte bitte, dass du den Link an einem anderen Gerät wie Smartphone, Tablet oder PC aufrufen musst. Der Link ist nur 10 Minuten gültig. Sollte es weiterhin nicht klappen, kannst du dein Passwort zurücksetzen und es dann nochmal versuchen.
Viele Grüße, Monique

Muß ein Update von Join auf dem Tv machen und angeblich stimmt mein Paßwort jetzt nicht.

Der Join Account läuft auch auf einmal über mein Google statt dem Yahoo Konto. Hab beide Paßwörter probiert aber nix geht. Hab so die Nase voll von Join. Wenn Sie das nicht in Ordnung bringen,kündige ich.

Börners

Hallo @GerdaMartha, erstmal ein herzliches Willkommen in der Joyn-Community! 😊 Nicht wundern bitte, ich habe deinen Beitrag mal in diesen Sammel-Thread zur selben Frage verschoben. 
Dass es zu Problemen beim Login auf deinem Smart TV kommt, ist natürlich mehr als ärgerlich. Sorry für die Umstände!
Wie du dich korrekt einloggst, hat meine Kollegin @Monique in folgendem Beitrag einmal bebildert erklärt: 

Es gib 2 Möglichkeiten, sich einzuloggen.
1. Login mit amazon / QR-Code
2. Mittels angezeigtem Link

Der Link (Beispiel: sso.joyn.de/….) wird einfach in die Adresszeile deines Browsers am Smartphone/Tablet oder PC/Laptop eingegeben. Dort loggst du dich mit deinen Login-Daten ein. Anschließend bist du auch am Fire-TV/Smart TV eingeloggt.

Nicht wundern: Ich habe das Thema deines Beitrags umgeschrieben und es verschoben. Dann finden es andere Nutzer mit der gleichen Frage schneller.

Edit: Hier im Bild seht ihr unten den Link, den ihr eingeben müsst im Handy oder am PC/Laptop (natürlich euren eigenen Link):wink:

Das erste Bild ist für den Login am Fire TV und das zweite am Smart TV

Fire TV
Smart TV

 

Wenn du dennoch Probleme haben solltest, gib uns einfach nochmal ein kurzes Zeichen. Am Rande noch ein kleiner Serientipp meinerseits: 

Liebe Grüße, Kilian

Ich hab mich schon des öfteren auf unserem neuen Fernsehgerät von LG versucht einzuloggen, was aber äußerst schwierig ist.

Da ich Join Plus bereits seit längerer Zeit verwende, bitte ich um eine Lösung wie das Einloggen bei LG einfach funktioniert.

 

Aloha @Ywl, bitte erschrick nicht über den abrupten Ortswechsel, doch nehme ich ganz stark an, dass du mit “Prime” auf die Nutzung eines Fire TV Sticks abzielst, nicht wahr? In dem Fall bist du im hiesigen Thread besonders gut aufgehoben, ebenso wie in der Community im Allgemeinen. Herzlich willkommen 🙂 Hier hat die mordsmäßig motivierte @Monique nämlich eine Anleitung angepinnt (👆), mithilfe derer du dich mit dem Abo-Account, den du mutmaßlich derzeit nur auf deinem Mobilgerät nutzt, auch auf deinem TV einloggen kannst. Oft wird das voreingestellte Amazon-Konto verwendet, was verständlicherweise für entsprechend große Verwunderung sorgt, da dieses dann natürlich nicht über das bereits abgeschlossene Joyn PLUS+ Abonnement verfügt.
Beste Grüße, Lucas

Hallo....weiß jmd warum ich so Handy Joyn plus schauen kann, aber wenn ich über prime auf joyn gehe ich kein Plus sehen kann??

 

Danke

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@Steve112 Freut mich sehr zu hören, dass dir die Tipps geholfen haben und der Login nun geklappt hat. 🙏 Kleiner Programmtipp zum Schluss:

 

Danke für die Info, ich konnte den QR Code mit dem Handy meiner Frau einlesen und damit hat es auf dem TV sofort geklappt. Komich mit meinem Handy geht es immer noch nicht. Alles Samsung Handys. Egal Hauptsache funktioniert jetzt.

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@Steve112 Hallo und schön, dass du hier in der Joyn Community dabei bist. 😊 Schau mal, hier in diesem Thread gibt es schon eine Lösung zu deiner Frage. Daher habe ich deinen Kommentar hier rein geschubst. Es tut mir leid, dass du Schwierigkeiten mit dem Login an deinem TV hast. In der von @Monique angepinnten Antwort ist der Login am Smart TV Schritt für Schritt erklärt. Schau dir das bitte einmal in Ruhe an und gehe genau so vor wie dort beschrieben. Sollten dennoch weiterhin Probleme auftreten, gib uns bitte Bescheid. Liebe Grüße, Florian 

Hallo @MaMu ,

herzlich willkommen in der Community.

Sorry für die Verwirrung beim Login am Fire TV / Smart TV.

Es gib 2 Möglichkeiten, sich einzuloggen.
1. Login mit amazon / QR-Code
2. Mittels angezeigtem Link

Der Link (Beispiel: sso.joyn.de/….) wird einfach in die Adresszeile deines Browsers am Smartphone/Tablet oder PC/Laptop eingegeben. Dort loggst du dich mit deinen Login-Daten ein. Anschließend bist du auch am Fire-TV/Smart TV eingeloggt.

Nicht wundern: Ich habe das Thema deines Beitrags umgeschrieben und es verschoben. Dann finden es andere Nutzer mit der gleichen Frage schneller.

Edit: Hier im Bild seht ihr unten den Link, den ihr eingeben müsst im Handy oder am PC/Laptop (natürlich euren eigenen Link):wink:

Das erste Bild ist für den Login am Fire TV und das zweite am Smart TV

Fire TV
Smart TV

 

Viele Grüße und einen tollen Start ins Wochenende :relaxed:

Monique

 

Guten Tag, ich hatte das Plus Abo schon mal auf meinem Handy und auf meinen Samsung TV 75 Zoll. Dann hatte ich nach Monaten das Abo beendet und wollte es jetzt wieder starten auf dem Handy klappt es auch aber wenn ich dann versuche die Genehmigung auf dem Smart TV zu bekommen und den App code mit der Kamera versuche zu scannen kommt immer eine Webseite auf meinem Handy wo ich einen Code eingeben soll? Welchen Code bitte? Dort steht immer device enter your code es funktioniert einfach nicht auch nicht wenn ich Versuche mit dem Webbrowser dieses sso.joint.de/i raute-szrizn einzugeben ich bekomme mein Plus-Abo einfach nicht auf den Fernseher. Habe schon komplett den Fernseher resettet nach ihrer Anleitung es klappt nicht.

Hey @natalie5vanessa, sei gegrüßt in unserer Runde.🤗 Ach das ist natürlich blöd, dass du dich nicht über deinen TV einloggen kannst.😕 Deine Frage habe ich in den passenden Thread verschoben, bitte nicht wundern. Was genau klappt denn nicht? Erhälst du eine Fehlermeldung? Schau dir gerne die oben angepinnte Antwort an. Dort findest du eine Anleitung, wie du dich an deinem TV anmelden kannst.
Liebe Grüße, Jette

Hallo, kann mich auf meinem neuen TV nicht mehr einloggen!

Bitte um Hilfe! 

Hallo @Winfried Opperman, schön, dass du den Weg in unsere Community gefunden hast! 😊 Bitte nicht aus allen Wolken fallen: Ich habe deinen Beitrag eben mal in diesen passenden Sammel-Thread verschoben. 
Das es ärgerlich ist, dass du dich nicht auf deinem Samsung TV einloggen kannst, kann ich absolut verstehen. Ein dickes Sorry meinerseits für die Umstände! 
Wie du dich regulär auf deinem Smart-TV einloggen kannst, habe ich dir hier mal verlinkt: 

Sorry für die Verwirrung beim Login am Fire TV / Smart TV.

Es gib 2 Möglichkeiten, sich einzuloggen.
1. Login mit amazon / QR-Code
2. Mittels angezeigtem Link

Der Link (Beispiel: sso.joyn.de/….) wird einfach in die Adresszeile deines Browsers am Smartphone/Tablet oder PC/Laptop eingegeben. Dort loggst du dich mit deinen Login-Daten ein. Anschließend bist du auch am Fire-TV/Smart TV eingeloggt.

Nicht wundern: Ich habe das Thema deines Beitrags umgeschrieben und es verschoben. Dann finden es andere Nutzer mit der gleichen Frage schneller.

Edit: Hier im Bild seht ihr unten den Link, den ihr eingeben müsst im Handy oder am PC/Laptop (natürlich euren eigenen Link):wink:

Das erste Bild ist für den Login am Fire TV und das zweite am Smart TV

Fire TV
Smart TV

 

An welcher genauen Stelle tritt der Fehler denn auf? Erhältst du eine konkrete Fehlermeldung? Hast du die App auf deinem Samsung TV bereits gelöscht und neu installiert? Vielen Dank schon mal für deine Mithilfe!
Liebe Grüße, Kilian

Hallo @Mwilke und @Ansako, danke für eure Rückmeldungen! 🙂
@Mwilke Das klingt natürlich komisch. Was für ein TV-Gerät verwendest du denn konkret? Hast du die Joyn-App schon mal auf deinem TV gelöscht und neu installiert und es anschließend erneut getestet?
Danke schon mal für deine Mithilfe!
@Ansako Danke für die Info und die Zusendung des Screenshots! Es tut mir leid, dass es bei dir auf dem Samsung TV ebenfalls weiterhin zu Problemen beim Login kommt. 
Ich würde dich bitten einmal alle Tipps für deinen Samsung TV aus folgendem Artikel umzusetzen: 

Sollte der Fehler anschließend weiterhin auftreten, lasse uns bitte einmal die noch fehlenden Infos zukommen, welche am Ende des Artikels abgefragt werden. Mit diesen Daten können unsere Techniker*innen im Zweifel einen Blick drauf werfen. Vielen Dank für deine Mühen! 
Liebe Grüße, Kilian

Bei mir funktioniert es auch nicht. Habe über meinen neuen Samsung keine Funktion mich einzuloggen. Werde Joyn plus stornieren 

@Mwilke Hallo und schön, dass du hier in der Joyn Community dabei bist. 😊 Das der Login auf dem TV nicht korrekt funktioniert tut mir sehr leid. Magst du uns verraten, auf welchem TV du Joyn nutzen möchtest? Wie der Login prinzipiell funktioniert, ist in der von @Monique angepinnten Antwort beschrieben. Über den Login via Link auf einem Zweitgerät oder den QR Code wirst du aufgefordert, deine Joyn Login-Daten einzugeben. Diese werden anschließend an die Joyn App auf deinem Gerät übertragen. Was passiert denn genau, wenn du die Login-Daten eingegeben hast? Erhältst du eine Fehlermeldung oder bleibt das Bild einfach schwarz? In vielen Fällen hilft schon ein einfacher Neustart der App, teste dies bitte auch einmal aus.

@Ansako Tut mir leid, wenn das etwas missverständlich war, aber ich meinte, was genau passiert, wenn du die Login-Daten auf deinem Smartphone eingibst? Loggt sich der TV ein? Gibt es eine Fehlermeldung oder bleibt das Bild schwarz? Du kannst auch einmal probieren, den Link manuell auf deinem Smartphone einzugeben und dich danach einzuloggen. Ich danke dir für deine Unterstützung.

Auf dem Handy klappt die Anmeldung. Wird alles angezeigt. Aber am TV wird nix übertragen. Da bin ich nicht angemeldet. Mit dem manuellen Link hab ich das auch probiert. Geht auch nicht. Habe einen Samsung TV.

 

@Florian bei mir tritt das Problem auf das ich nicht eingeloggt bin bzw der Fernseher das nicht erkennt. 

Ich hab die Daten per Handy eingegeben das hat alles geklappt er hat erkannt das ich mich anmelden will, aber auf dem Fernseher bin ich trotzdem nicht angemeldet 

Benutzerebene 6
Abzeichen +5

@Mwilke Hallo und schön, dass du hier in der Joyn Community dabei bist. 😊 Das der Login auf dem TV nicht korrekt funktioniert tut mir sehr leid. Magst du uns verraten, auf welchem TV du Joyn nutzen möchtest? Wie der Login prinzipiell funktioniert, ist in der von @Monique angepinnten Antwort beschrieben. Über den Login via Link auf einem Zweitgerät oder den QR Code wirst du aufgefordert, deine Joyn Login-Daten einzugeben. Diese werden anschließend an die Joyn App auf deinem Gerät übertragen. Was passiert denn genau, wenn du die Login-Daten eingegeben hast? Erhältst du eine Fehlermeldung oder bleibt das Bild einfach schwarz? In vielen Fällen hilft schon ein einfacher Neustart der App, teste dies bitte auch einmal aus.

@Ansako Tut mir leid, wenn das etwas missverständlich war, aber ich meinte, was genau passiert, wenn du die Login-Daten auf deinem Smartphone eingibst? Loggt sich der TV ein? Gibt es eine Fehlermeldung oder bleibt das Bild schwarz? Du kannst auch einmal probieren, den Link manuell auf deinem Smartphone einzugeben und dich danach einzuloggen. Ich danke dir für deine Unterstützung.

Es werden mir nur die 2 Möglickeiten angezeigt. Keine Oberfläche wo ich meine Login Daten eingeben kann. Den QR Code mit der Handykamera scannen funktioniert. Dann erscheint die Anmeldeseite auf dem Handy. Soweit so gut. Nach dem Anmelden erscheint auf dem TV trotzdem nur wieder die Auswahl vom Anfang. Muss das TV Gerät registriert sein? Bei Joyn bin ich mit einer anderen email angemeldet als auf dem Samsung TV. Ist das vielleicht der Fehler?

 

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