Probleme beim Abrufen von Joyn über Smart TV

Hey @Tinasbalu1, und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 
Es tut mir sehr leid, dass du Probleme beim Abrufen unserer Inhalte auf deinem Smart TV hast. 
Um was für ein TV-Modell handelt es sich denn konkret? Hast du die App bereits gelöscht und neu installiert? 
Ich danke dir für deine Mithilfe! 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian

Geht mir genauso…

Hi @Tinasbalu1 und hallo und herzlich willkommen in der Joyn Community @Gabili. 😊 Euren Ärger kann ich natürlich verstehen. @Tinasbalu1 Lade uns gerne ein Bild der Fehlermeldung hier im Thread hoch. Ich gebe euch beiden gerne noch den Tipp mit euer Gerät neu zu starten, dies behebt die meisten Probleme schon direkt. @Gabili Gib uns bitte noch mit an, wie deine TV-Modellbezeichnung lautet. Liebe Grüße, Florian  

Moin @Tinasbalu1, auch meinerseits noch einmal ein ausdrückliches Bedauern für die dir entstandenen Umstände. 😔 So ganz klar, was hier vonstatten geht, ist mir das aber noch nicht. Daher habe ich dir eine kleine Auswahl an Tipps zusammengestellt, die sich dir eventuell als hilfreich erweisen könnten: Kommt es zum Beispiel zu blossen Schwierigkeiten beim Login über deinen Panasonic TV, wirf doch bitte einmal einen Blick auf den angepinnten Kommentar dieses Threads. Einige Inhalte und Sendern erfordern nämlich den (selbstverständlich kostenfreien) Login. Tritt dabei oder im Nachhinein eine weitere Fehlermeldung in Erscheinung, findest du in diesem FAQ-Artikel ein paar nützliche Schritte für die Behebung technischer Widrigkeiten:

Hilft das nicht, findest darunter einige Stichpunkte, um deren Beantwortung ich dich bitten würde. Auch hilft es uns ungemein, wenn du die aufgetretenen Komplikationen möglichst genau beschreibst und bestenfalls mit Screenshots bebilderst. 🙂
Beste Grüße, Lucas

Hab’ allerbesten Dank für die flotte Rückmeldung, @Tinasbalu1. Sehe ich das in deinem ersten Screenshot richtig, dass du den “sso.joyn.de”-Link im Browser deines TV-Gerätes eingegeben hast? Vergib mir dazu bitte das Missverständnis. 🙏 Tatsächlich muss die Eingabe des vollständigen Links im Browser eines zweiten Gerätes (Handy, Tablet oder PC / Laptop) erfolgen. Die Nutzung über die Browser von TV-Geräten ist ebenso wie der Login nämlich gar nicht möglich. Um weitere Ungereimtheiten zu vermeiden, gehen wir das Ganze am besten mal Schritt für Schritt durch:

1. Öffne die Joyn App auf deinem Panasonic TV.
2. Navigiere zum Login-Bereich oben rechts.
3. Dir wird nun ein Link und / oder ein QR-Code angezeigt.
4. Öffne den Web-Browser auf deinem Mobilgerät und gib den “sso”-Link vollständig ein oder
5. Scanne den QR-Code mit einer entsprechenden App deines Mobilgerätes.
6. Logge dich nach einem der beiden Schritte am Zweit-Gerät ein. Erhältst du hier die Aufforderung zur Eingabe eines “Geräte-Codes”, lösche bitte die temporären Browser-Daten (Verlauf, Cookies & Zwischenspeicher).
7. Anschließend loggt sich auf dein TV-Gerät automatisch ein.

Bitte beachte hier noch im Allgemeinen, dass Link und QR-Code nur 10 Minuten gültig sind. Starte zur Erneuerung ggf. deine Joyn App am TV-Gerät neu. Wie zuvor bereits erwähnt, findest du eine bebilderte Anleitung auch im angepinnten Kommentar dieses Threads. Sollten sich dir weitere Unannehmlichkeiten in den Weg stellen, beschreibe bitte genau, an welchem Punkt es zu den jeweiligen Schwierigkeiten kommt und wie du vorgehst. 🙂

Hallo Lucas, einige Sendungen kann ich ansehen andere wiederum nicht woran liegt das denn ? Grüße Bettina 

Guten Morgen Jette, gestern habe ich es geschafft mich einzuloggen allerdings stehen mir in der App auf dem Fernseher bei Serien nicht so viele Staffeln wie auf dem Handy zur Verfügung was ich nicht ganz verstehe. Grüße Bettina 

Guten Tag

Was kann ich machen?

Hallo Jette,

Mit dem TV kann ich nicht alles ansehen was in der App auf dem Handy möglich ist. Den Router habe ich mehrmals vom Strom genommen und auch die App habe ich mehrfach gelöscht und neu aufgespielt, es hat sich nichts geändert. 

Grüße Bettina