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Schwarzer Bildschirm bei Nutzung am Smart TV

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Das Bild kommt nicht mehr es bleibt die ganze Zeit hängen was ist da los bei euch 

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Lösung von JetteS 13 March 2023, 21:28

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29 Kommentare

Florian
Benutzerebene 7
Abzeichen +5

Hallo @Daniel.R, bitte nicht wundern, deinen Kommentar habe ich mal in den Ursprungsthread verschoben. 😊 Aktuell liegt uns leider noch keine Rückmeldung von unseren Techniker*innen vor. Sobald dies der Fall ist, melden wir uns selbstverständlich umgehend bei dir. Bitte entschuldige die längere Wartezeit. Liebe Grüße, Florian 

JetteS

Hallo @Lele07, herzlich willkommen in unserer Runde. 🤗 Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt. Was genau für einen Samsung TV hast du denn? Welche Software ist derzeit installiert und welche App-Version von Joyn? Nimm bitte den Router für mehrere Minuten vom Strom (5-10 Minuten).
Liebe Grüße, Jette  

JetteS

Huhu @JanaHa666, ♥-lich willkommen in unserer Runde.😁 Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt. Du hast schon allerhand versucht, um das Problem zu beheben, super. Bitte nimm deinen Router für mehrere Minuten (5-10 Minuten) vom Strom. Verrate mir bitte noch, welche Softwareversion und welche App-Version du derzeit installiert hast.
@Lmea, dich heiße ich auch herzlich willkommen.🤗 Sorry, dass du dich extra bei uns melden musst. Welches Gerät genau hast du denn? Welche Software-Version und welche App-Version hast du aktuell installiert? Bitte nimm auch du deinen Router für mehrere Minuten direkt vom Strom und lösche die App-Daten auf deinem TV.
Eure Beiträge habe ich im Übrigen mit hierher verschoben, da die Fehlerbilder ähnlich klingen, bitte nicht wundern.
Liebe Grüße, Jette 

JetteS

Hallöchen @Daniel.R, @GelaCa, @JanaHa666 und @Lele07, unsere App hat ein neues Update erhalten (Version 1.42.7). Könnt ihr bitte überprüfen, ob der Fehler mit der neuesten Version bei euch behoben ist?
Danke und liebe Grüße, Jette🤗   

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