Hier das gleiche Problem, jetzt lädt hier gar nichts mehr: Router wurde neu gestartet, App neu installiert, alles vom Strom abgekoppelt und neu gestartet. Immer die Fehlermeldung: “Kannst du andere Videos auch nicht mehr anschauen? Keine Panik, der Kundenservice hilft Dir weiter.”
Was tun bei der Fehlermeldung "Kannst du andere Videos auch nicht mehr schauen? Keine Panik, der Kundenservice hilft dir weiter." auf dem Fire TV?
Huhu
Hast du bereits die Daten der App auf dem Fire TV gelöscht? Das geht so:
1. Home-Taste drücken
2. Einstellungen im Kopfmenü ganz hinten aufrufen
3. Apps in der Übersicht auswählen
4. Installierte Apps verwalten anklicken
5. Joyn auswählen
6. Daten löschen klicken
7. App starten und erneut versuchen
Melde dich gern, ob es geklappt hat. 🙃
Liebe Grüße, Jette
Hallo liebe Community,
ich wollte so eben über meinen TV Joyn schauen, bzw. über den Amazon Fire TV Stick der an meinem TV angesteckt ist. Ich geh auf die Folge die ich schauen will und dann kommt der Text „Kannst du andere Videos auch nicht mehr anschauen? Keine Panik der Kundenservice hilft dir weiter.“ Und darunter steht „Noch einmal versuchen“, „Zum Kundenservice“ und „OK“.
Was soll ich jetzt tun ich kann nichts schauen. Aber die anderen wie Netflix oder Prime gehen, also muss es ein Fehler mit Joyn geben/sein.
Ich bitte dringend um Hilfe und hoffe jemand von euch kann mir helfen.
mfG Justin
Hey
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Gern möchten wir dir weiterhelfen.
Fülle dazu bitte einmal die kleine Datenabfrage, die
Viele Grüße, Patrick.
Ich habe das gleiche Problem und würde mich über Hilfe freuen!
Ahoi
-
Rufe bitte die Hilfe in der Joyn App auf und sende uns ein Bild der Diagnoseseite (bei Nutzung über Smart TV)
-
Funktioniert Joyn auf einem anderen Gerät?
-
Nutzt du WLAN, LAN oder mobile Daten? Welche Bandbreite steht dir zur Verfügung? Z.B. unter speedtest.net feststellbar.
-
Betrifft es den Abruf von Serien, Filme, Sport oder Live TV (oder alle)?
-
Betrifft es nur einen bestimmten Inhalt/Sender oder mehrere?
Keinen Zweifel, dass wir sicherlich bald herausfinden, wie wir dir weiterhelfen können
Liebe Grüße, Lucas
Hallo
Ich würde dir empfehlen die Joyn-App auf dem Fire-TV Stick einmal zu löschen und neu zu installieren. Auch die anderen Tipps aus folgendem Artikel können schon helfen das Problem zu beheben:
Gib uns gerne eine Rückmeldung ob es anschließend wieder klappt. Wir danken für deine Mithilfe! Liebe Grüße, Kilian
Hallo, ich gucke über Amazon Fire TV 4 k Stick. Lief am Anfang für mehrere Monate einwandfrei. Dann hatte ich den Fehler wie bereits erwähnt im September und habe diesen hier gemeldet. Danach hatte ich auf einmal keine Probleme mehr ohne was zu machen bis jetzt wieder. Aktualisiert die sich auf dem Stick selber? Was kann ich machen?
Hey
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Magst du uns einmal verraten, auf welchem Gerät dieser Fehler auftritt?
Können andere Inhalte ganz normal, auch auf anderen Geräten, abgespielt werden?
Hast du bereits überprüft, ob du die aktuellste Version der App installiert hast?
Viele Grüße, Patrick.
Hallo, hatte bereits schonmal im September wegen dem gleichen Problem geschrieben. Danach wurde anscheinend der Fehler behoben. Habe aber jetzt wieder gleiches Problem und zwar steht oft bei den Videos die ich fortsetzen will : kannst du andere Videos auch nicht schauen? Keine Panik, wende dich an Kundenservice.
Ist aber nur bei den angefangenen Videos. Nach paar Versuchen klappts meistens. Aber nervt langsam. Warum tritt das immer wieder auf?
Ausserdem bin ich echt enttäuscht das viele Folgen die im TV laufen garnicht mehr zu sehen sind in Mediathek oder teilweise erst echt spät. Oder aktuelle Staffeln nicht zu sehen sind. Dafür so viel Geld zu bezahlen. Hoffe das ändert sich bald wieder.
Ahoi
-
Rufe bitte die Hilfe in der Joyn App auf und sende uns ein Bild der Diagnoseseite (bei Nutzung über Smart TV)
-
Funktioniert Joyn auf einem anderen Gerät?
-
Nutzt du WLAN, LAN oder mobile Daten? Welche Bandbreite steht dir zur Verfügung? Z.B. unter speedtest.net feststellbar.
-
Betrifft es den Abruf von Serien, Filme, Sport oder Live TV (oder alle)?
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Betrifft es nur einen bestimmten Inhalt/Sender oder mehrere?
Keinen Zweifel, dass wir sicherlich bald herausfinden, wie wir dir weiterhelfen können
Liebe Grüße, Lucas
Ahoi
Liebe Grüße, Lucas
Ich habe seit ein paar Tagen das gleiche Problem und die Hilfeseiten haben mir nicht weitergeholfen. Die Handy App funktioniert aber die App auf meinen beiden Fire TV Sticks nicht. Bitte um kurzfristige Hilfe.
Hi
Hey
Hab seit 2 tage genau das selbe Problem mit dem fire tv Stick. Neu installieren hat auch keinen Abhilfe geschafft. Alle andere streaming Dienste funktionieren aber.
Hallo
Hey
herzlich willkommen in der Community.
Ich hoffe doch, dass wir das können. :) Auf welchem Gerät nutzt du denn Joyn?
Vielleicht hilft auch dieser Artikel weiter:
...und wenn dann alles funktioniert, empfehle ich dir da mal reinzuschauen :)
Viele Grüße
Tom
Gestern konnte ich noch Videos abspielen, heute ist das nicht mehr möglich... Da kommt dann die Meldung : "Kannst du andere Videos auch nicht mehr schauen? Keine Panik der Kundenservice kann dir weiterhelfen.
Ich hoffe ihr könnt mir weiter helfen was ich machen muss jetzt :)
Vielen Dank.
Hallo
Viele Grüße, Patrick.
Ich habe gerade ein neues Konto über mein Amazon Konto erstellt. Ich kann mit dem konto kein Joyn Plus schauen. Fehler:
Hoppla! Da ist etwas schief gelaufen.
Kannst du andere Videos auch nicht mehr anschauen? Keine Panik, der Kundenservice hilft dir weiter.
Es läuft auch nicht über den Amazon Stick.
Hallo
Hast du mal versucht deinen Fire TV und deinen Router für 10 Minuten vom Strom zu nehmen?
Sollte es weiterhin nicht funktionieren, helfen uns folgende Informationen weiter:
- Rufe bitte die Hilfe in der Joyn App auf und sende uns ein Bild der Diagnose
Informationen
- Funktioniert Joyn auf einem anderen Gerät in deinem Haushalt?
- Welche Bandbreite steht dir zur Verfügung?
Liebe Grüße,
Kilian
Hallo Melanie
Ich war auf dem Punkt Daten löschen gewesen aber da stand nichts von das die Daten gelöscht wurden und der Film geht immer noch nicht
Lg
Danke für deine Rückmeldung,
Der Film “The Mine” ist im Joyn Free Bereich enthalten. Daran liegt es also schon einmal nicht.
Hast du bereits die Daten der App auf dem Fire TV gelöscht? Das geht so:
1. Home-Taste drücken
2. Einstellungen im Kopfmenü ganz hinten aufrufen
3. Apps in der Übersicht auswählen
4. Installierte Apps verwalten anklicken
5. Joyn auswählen
6. Daten löschen klicken
7. App starten und erneut versuchen
Gib uns gern Bescheid, ob es geholfen hat.
Viele Grüße,
Melanie
Hallo Josefin
Der Film den ich schauen möchte heißt The Mine das ist der einzige Film der nicht geht alle anderen kann ich schauen. Ich schaue joyn über den firestick
LG markus
Hey
Das klingt ja nicht so toll bei dir. Verrätst du mir welchen Film du schauen möchtest? Optimalerweise auch noch das Gerät, welches du nutzt.
Liebe Grüße Josefin
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