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Fragen zur Bereitstellung der Etappen der Giro d´Italia

R
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Ich habe ein Joyn plus Abo und möchte mir die Etappen des Giro gerne in voller Länge am Abend anschauen, leider sind im Archiv nur die Etappen 1-10 gelistet, es läuft nun schon die Etappe 16. Ebenso funktioniert das Eurosport Archiv nicht. Bitte um Rückmeldung.

30 Kommentare

Kilian

Hallo @terrense, danke für deine Rückmeldung. Wir können deinen Unmut verstehen. Wir sind bemüht, alle Inhalte auch nach einer sinnvollen zeitlichen Reihenfolge zur Verfügung zu stellen. Leider können technische Probleme auch diese zeitlichen Planungen durchkreuzen. Die genaue zeitliche Abrufmöglichkeit sichern wir deshalb schon nicht zu. Sollten technische Probleme auftreten, arbeiten wir mit Hochdruck daran, diese zu beheben und unter anderem gelieferte Dateien auszutauschen. Da dies aber aus technischer Sicht wiederum Zeit in Anspruch nimmt, kann es zu manchmal Verzögerungen kommen. Wir möchten uns dafür entschuldigen und bitten um dein Verständnis. Liebe Grüße, Kilian

T
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Lieber Kilian,

die Antwort an die anderen beiden Nutzer hatte ich bereits gelesen, was mir jedoch mit meinem Problem nicht weiterhilft. Sie als Joyn sind mein Vertragspartner und sie für die Bereitstellung der Inhalte wie beworben verantwortlich. Sie haben zu daher zu vertreten, wenn die Inhalte nicht rechtzeitig zur Verfügung gestellt werden. Ganz praktisch macht es einfach keinen Sinn eine Etappe, die am Nachmittag lief erst 3 Tage später anzusehen, wenn es genau darum geht sie Abends im Relive sehen zu wollen ohne die Ergebnisse zu kennen. 

Ich bitte sie daher die Problematik Ernst zu nehmen und an die Verantwortlichen weiterzuleiten, da dies eine eindeutige Schlechtleistung bedeutet und somit neben möglichen Schadensersatzforderungen (bzw. Rückforderungen von Gebühren) auch zu einer Unzufriedenheit beim Kunden führt. Wenn sie mit Aussagen wie “alle Inhalte des Eurosport Players, inkl. alle Etappen des Giro live” werben, müssen sie diese auch liefern. Vergleichen Sie hierzu doch einfach mal §434 BGB. ;)

Schöne Grüße

 

Kilian

Hallo @terrense, und herzlich willkommen in der Joyn-Community! 🙂 Ich kann deinen Ärger natürlich absolut verstehen. Ich habe dir zu der Problematik mal die letzte Antwort meiner Kolleg*innen vom Content-Team verlinkt: 

Hallo @Astrid1234 @Superhubert @RG1210, danke für eure Anfragen. Wir haben euch alle uns zur Verfügung stehenden Inhalte der Giro’d’Italia, einschließlich der Etappen, bereits in der Mediathek hinterlegt.
Aus lizenzrechtlichen Gründen können wir euch leider nur die Inhalte anbieten, die uns unsere Kolleg*innen von Eurosport bereitstellen. Das Fehlen einzelner Inhalte bitten wir daher zu entschuldigen. 
Liebe Grüße, Content Service 

Wir hoffen die entsprechende Etappe natürlich noch nachliefern zu können, sobald uns der Inhalt von Eurosport zur Verfügung gestellt wird. Hier bitten wir um ein wenig Geduld. 🙏🏻 
Liebe Grüße, Kilian

T
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Ich habe ebenso das Joyn+ Abo und es fehlt wieder die 19. Etappe im Relive. Nur der Veloclub ist verfügbar. Extrem ärgerlich!!

Content Service

Hallo @Astrid1234 @Superhubert @RG1210, danke für eure Anfragen. Wir haben euch alle uns zur Verfügung stehenden Inhalte der Giro’d’Italia, einschließlich der Etappen, bereits in der Mediathek hinterlegt.
Aus lizenzrechtlichen Gründen können wir euch leider nur die Inhalte anbieten, die uns unsere Kolleg*innen von Eurosport bereitstellen. Das Fehlen einzelner Inhalte bitten wir daher zu entschuldigen. 
Liebe Grüße, Content Service 

LucasS

Hab’ recht vielen Dank für die Antwort, @Astrid1234, unser Content-Team ließ bereits verlauten, dass hier wohl eine technische Komplikation vorliegt, die uns die nahtlose Bereitstellung der Etappen erschwert. An der Lösung wird bereits im Hochdruck gearbeitet, daher bitte ich noch um ein klein wenig Geduld. Wir teilen die Updates schnellstmöglich mit euch 🙂

A
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Es geht um die Etappen der Männer

PatrickG
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Hey @Astrid1234 danke für deine Rückmeldung. 🤗
Sind dies die Etappen der Männer, der Frauen oder Männer & Frauen, von welchen die von dir genannten Etappen nicht zu finden sind?

A
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Die 2., 3., 5., 6., 7., 8., 10. und 11. Etappe fehlen. Immerhin wurden die VeloClub Sendungen mal entsprechend benannt. Zwischendurch waren einzelne Etappen auch mal mit niederländischer Kommentierung eingestellt. Diese wurden anscheinend wieder gelöscht. 

PatrickG
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Hey @Astrid1234 magst du uns einmal verraten, welche Etappen genau dir zum Abruf auf Joyn fehlen?
Viele Grüße, Patrick.

A
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Eben gerade die TV Werbung auf Eurosport für den Giro gesehen. Wortlaut: "Alle Etappen live und auf Abruf auf Joyn +"

Weiß nicht was man da missverstehen kann. Absolut irreführend trifft es eher. Wirklich sehr schade.

Marco
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Benutzerebene 6
Abzeichen +6

Wir haben ebenso nochmal nachgesehen, @Superhubert. Die Kollegen*innen von Eurosport bewerben in Bezug auf Joyn PLUS+ und die Giro d’Italia 2022 den Livestream. Denn mittels Joyn PLUS+ kann man ohne Werbung live bei der Fahrt mit dabei sein. Oben drauf kommt dann noch das komplette Programm des Eurosport Players einschließlich der Bonuskanäle sowie die anderen Sender als auch Serien- und Filminhalte. Den konkreten Wortlaut habe ich einmal anhängend als Screenshot eingebunden. 

(Quelle: https://www.eurosport.de/radsport/giro-d-italia/2022/live-im-tv-livestream-ubertragung-etappen-italien-buchmann-nibali-cavendish_sto8911188/story.shtml)

S
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@LucasS Hier steht: “Für nur 6,99 Euro im Monat gibt es bei Joyn PLUS+ nicht nur das komplette Programm des Eurosport Players einschließlich aller Bonuskanäle”. Und das komplette Programm des Eurosport Players beinhaltet definitiv auch alle Etappen in voller Länge im RElive.

 

Wenn ich so recht darüber nachdenke, könnte es sich auch um ein missverständliches Marketing-Ding handeln, im Sinne von Programm gemeint als Live-Programm. Und fairerweise sei gesagt, momentan werden alle “wichtigen” Etappen auch als komplettes Re-Live angeboten, ist zwar nicht ideal, aber ausreichend.

S
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@LucasS Hier steht: “Für nur 6,99 Euro im Monat gibt es bei Joyn PLUS+ nicht nur das komplette Programm des Eurosport Players einschließlich aller Bonuskanäle”. Und das komplette Programm des Eurosport Players beinhaltet definitiv auch alle Etappen in voller Länge im RElive.

LucasS

Wenn Eurosport mit einem Angebot würbe, das dann letztlich nicht bei uns zur Verfügung steht, wäre das natürlich ungeheuerlich, @Superhubert 🤔 Ist dir bekannt, was konkret in der Anzeige kommuniziert wird? 

S
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“Lizenzrechtliche Gründe” sollte es ja eigentlich nicht geben, bedenkt man, dass Eurosport selbst mit eurem Giro-Angebot wirbt… Naja, ich weiß, dass ihr Mods da nichts für könnt. Aber das ist wirklich Verarsche...

Content Service

Hey @Superhubert & @Astrid1234 euren Unmut können wir sehr gut verstehen.
Leider gibt es momentan technische Probleme bei der Bereitstellung der Giro d’Italia Etappen.
Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer schnellen Lösung, können aber unter anderem aus lizenzrechtlichen Gründen nur die bisherigen Inhalte zum Event anbieten.
Viele Grüße vom Content-Team.

LucasS

Aloha @Astrid1234, sei herzlich in der Community willkommen ✌ Dein Unmut ist wirklich gut nachvollziehbar. Wie bereits erwähnt, sitzen unsere Content-Verantwortlichen an der Prüfung und lassen höflichst um Geduld bitten 🙏 In Kürze können wir euch hierzu bestimmt mit weiteren Infos versorgen 😊

A
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Hallo,

Mir geht es genauso. Habe mir extra Joyn + abonniert wegen dem Giro und suche jeden Abend.  Bei der 5. Etappe und jetzt erneut bei der 6. Etappe steht nur die Studioauswertung zur Verfügung, bei der man gleich im ersten Satz erfährt, wer gewonnen hat. Leider ist die Spannung dann gleich im Eimer. Es wäre sehr schön, wenn die Etappen bald mal zur Verfügung gestellt werden. Ansonsten ist der Dienst wirklich total unbrauchbar

 

LucasS

Ahoi @Superhubert, hab’ recht vielen Dank für die Ergänzung. Wir haben die Infos unserem Content-Team vorgelegt und hoffen, dass wir bald ein wenig Ordnung in die “Giro d'Italia” bringen können. Bitte habe noch ein klein wenig Geduld, wir melden uns alsbald zurück 🙂
Liebe Grüße, Lucas

S
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@Florian Es wird als 5.Etappe deklariert, ist aber lediglich die Studio-Nachbesprechung eben dieser Etappe, also die Ergebnisanalyse. Was ziemlich doof ist, wenn man sich darauf freut spoilerfrei eine Etappe im RElive zu schauen...

Florian
Benutzerebene 7
Abzeichen +5

@Superhubert Vielen Dank für deinen Hinweis. 🙏 Das klingt natürlich gar nicht optimal, bitte entschuldige die Umstände. Verhält es sich so, dass die 5. Etappe unvollständig ist oder welches Problem mit der Etappe bemängelst du genau? Vielen Dank für deine Unterstützung. Liebe Grüße, Florian

S
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Etappe mit Berg!

S
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@Marco, @Florian. Leider bei der 5. Etappe genau dasselbe Spiel, schade hatte mich auf eine schöne Etappe gefreut...

Florian
Benutzerebene 7
Abzeichen +5

Hi @Superhubert, super dass die 4. Etappe bereits abrufbar ist. Wir wünschen dir gute Unterhaltung. 🙏 Bezüglich der vorherigen drei Etappen prüft unser Content-Team aktuell die Bereitstellung, sobald es hier ein Update gibt, werden wir dir Bescheid geben. Liebe Grüße, Florian

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