Gelöst

Joyn PLUS+: French Open 3.Runde, Achtelfinale und Viertelfinale nicht unter Event aufgelistet


Benutzerebene 1

Hallo,

 

mein zweiter Thread hier:

Eigentlich funzt alles prima … bloß fällt mir seit gestern auf, dass die 3.Runde der French Open unter dem Event Button nicht aufgelistet wird.

→ Klicke ich im home Fenster auf Sport erscheint eine übersichtliche Liste aller erhältlichen Streams Live sowie aus der Mediathek.

Bei den French Open sehe ich Spiele aus der dritten Runde in einer Laufleiste, die ich nach rechts erweitern kann. Irgendwann endet die und man kann alle Spiele mit dem Event-Button listen.

Klicke ich also in dieser Laufleiste rechts oben auf den Button Event erhalte ich aber keine Spiele aus der dritten Runde. Nur die die zweite und die erste Runde sind gelistet.

Mir ist auch aufgefallen, dass die Spiele der Herren jetzt eine andere Bezeichnung haben: Vorher waren und sind immer noch die Spiele aus der 2. Runde: 2. Runde der Herren.

Die 3.Runde heißt jetzt: Round 3_SINGLES_Men

 

Bitte, Bitte alle Spiele unter dem Event-Button listen. Danke!

 

Grüße Highway

 

icon

Lösung von Content Service 17 June 2021, 17:20

Hallo @highway_joe, sorry, dass bisher noch keine Rückmeldung erfolgt ist :pray_tone1:. Die Halbfinal-Spiele der Damen, sowie die Finale der Damen und der Herren sind inzwischen im Event-Bereich hinterlegt. Viele Grüße, dein Content-Team. 

Kommentar zeigen

37 Kommentare

Hallo @highway_joe , danke für deine Rückmeldung! :slight_smile: Schön, dass du erstmal eine alternative Möglichkeit gefunden hast deine Wunschinhalte zu finden. Wenn wir sonst noch etwas für dich tun können, gib uns einfach Bescheid! 
Liebe Grüße, Kilian

Benutzerebene 1

Jetzt aber, @highway_joe! Unsere werten Kolleg*innen von der Technik haben uns noch einmal bestätigt, dass es bei uns tatsächlich zu der Verwendung verschiedener Player kommt, je nach Art der Ausstrahlung. So weicht der reguläre Live-Stream von den zeitlich limitierten Sport-Events aus technischer Sicht ab und stellt bedauerlicherweise nicht die selben Tastenkombinationen bereit. Das tut uns sehr leid und ist definitiv ein Umstand, an dem wir arbeiten möchten und werden. Bitte nagel uns an dieser Stelle noch nicht auf einen allzu genauen Veröffentlichungszeitraum des entsprechenden Updates fest. Wir reichen dieses schnellstmöglich nach :blush:
Liebe Grüße, Lucas

OK, Danke für die Neuigkeiten.

Ich konnte mir helfen, in dem ich einfach den Stream, den ich mir anschauen will, über die Suche versuche zu finden: Dann funktioniert auch die Tastatur.

 

Jetzt aber, @highway_joe! Unsere werten Kolleg*innen von der Technik haben uns noch einmal bestätigt, dass es bei uns tatsächlich zu der Verwendung verschiedener Player kommt, je nach Art der Ausstrahlung. So weicht der reguläre Live-Stream von den zeitlich limitierten Sport-Events aus technischer Sicht ab und stellt bedauerlicherweise nicht die selben Tastenkombinationen bereit. Das tut uns sehr leid und ist definitiv ein Umstand, an dem wir arbeiten möchten und werden. Bitte nagel uns an dieser Stelle noch nicht auf einen allzu genauen Veröffentlichungszeitraum des entsprechenden Updates fest. Wir reichen dieses schnellstmöglich nach :blush:
Liebe Grüße, Lucas

Benutzerebene 5
Abzeichen +4

Bisher gab es noch keine Rückmeldung. Ich habe es aber nochmal weitergegeben, @highway_joe? Tut mir leid, dass ich bisher nichts neues vermelden kann.

Benutzerebene 1

Hi @highway_joe,
….

Zum Thema Tastatur:

Mir kommt es langsam so vor, als ob hier eine KI antwortet: Die Tastaturbelegung im Stream ist hier dokumentiert. Tut mir Leid, wenn ich mich nicht korrekt ausgedrückt habe:

 

Alle Tastenkombis funktionieren einwandfrei bei einem Stream aus dem Event-Link. Bei Streams aus dem Sport-Link funktionieren keine Tasten.

Bitte kurz bestätigen. Danke!

 

Gibt es hierzu Neuigkeiten?

Selbstverständlich führen wir für dieses und andere Features hinlänglich Protokolle, @highway_joe. Absolut verständlich, dass du dich über die Funktionalität im Player wunderst. Dies liegt dem Umstand zugrunde, dass es sich bei dem Event- und Sport-Bereich um verschiedene, eingebundene Player handelt, deren Anwendung derzeit weiterhin auf Herz und Nieren geprüft wird. Wir geben natürlich gern an unser Entwicklungsteam weiter, dass dir die Tastenkombinationen wichtig sind. Wir bitten diesbezüglich um Geduld :pray:
Liebe Grüße, Lucas

Benutzerebene 1

Hi @highway_joe,
bitte nicht erschrecken. Ich habe deine zwei Threads zusammengeführt und den Titel angepasst, damit möglichst alles im Überblick angesprochen wird. Ich werde auf deine Fragen einmal chronologisch beantworten, also einfach in der von dir gestellten Reihenfolge von alt nach neu. 

Warum werden die neusten Streams zu den French Open erst später unter dem Event-Link gelistet?
Wir versuchen die Inhalte immer möglichst zeitnah sowohl in der generellen Sport - als auch der jeweiligen Event-Mediathek bereitzustellen. Es kann, wie von dir bereits festgestellt, allerdings zu Verzögerungen kommen, die uns leid tun. Wir stellen die jeweiligen Spiele aber auch in ihrer jeweiligen Event-Mediathek bereit. Die Ursachen der Verzögerung können dabei technischer als auch redaktioneller Natur sein.

Warum funktioniert die Tastatur bei Streams aus der Sport- nicht aber aus der Event-Mediathek?
Hier muss auch ich dich, wie meine Kollegin zuvor, um eine genauere Beschreibung des Fehlers bitten. Magst du mir nochmals erklären, was du meinst. Eine Tastatur ist für mich ein Eingabeinstrument, womit ich Befehle an einem Computer weitergeben kann. Eine andere Verwendung dieses Wortes ist mir nicht geläufig, mir scheint aber, du kennst eine andere Verwendung des Wortes. Mir fehlt hier einfach die Kenntnis der dir bekannten Verwendung des Wortes. 

Sind mittlerweile Viertelfinalrunden abrufbar?
In der generellen Sport-Mediathek konnten wir bereits einige Viertelfinalrunden bereitstellen. Wir werden dies sukzessive bereitstellen und diese dann auch in der Event-Mediathek. 

 

Zum Thema Tastatur:

Mir kommt es langsam so vor, als ob hier eine KI antwortet: Die Tastaturbelegung im Stream ist hier dokumentiert. Tut mir Leid, wenn ich mich nicht korrekt ausgedrückt habe:

 

Alle Tastenkombis funktionieren einwandfrei bei einem Stream aus dem Event-Link. Bei Streams aus dem Sport-Link funktionieren keine Tasten.

Bitte kurz bestätigen. Danke!

 

Hallo Support,

zum Thema Tastatur. Ich schaue gerade US Open. Der zitierte Kommentar oben beschreibt das Problem, es besteht immer noch!!! 

Das Problem wird wann behoben? Geht ja schon seit den French Open nicht. Was bringt dieses Forum eigentlich? Gibt es denn kein Ticketsystem mit den Bugs?? 

Ahoi @ninakrueger :wave: Das ist eine erfreulich optimistische Betrachtung der Umstände :relaxed:  Unser Content-Team lässt noch einmal um Entschuldigung bitten und gelobt feierlich Besserung für zukünftige Veranstaltungen. Auch danke an alle, die Hinweise zur Verbesserung des Sport-Bereiches beigesteuert haben. 
Liebe Grüße, Lucas

Das ist natürlich sehr hilfreich für die Statistik, jetzt wo die French Open seit 3 Wochen vorbei sind und schon das nächste Grand Slam vor der Tür steht..

Hallo @highway_joe, sorry, dass bisher noch keine Rückmeldung erfolgt ist :pray_tone1:. Die Halbfinal-Spiele der Damen, sowie die Finale der Damen und der Herren sind inzwischen im Event-Bereich hinterlegt. Viele Grüße, dein Content-Team. 

Benutzerebene 1

Kein joyn plus Stream ohne Werbung verfügbar für Nadal Djokovic seit 2225 Uhr

… letztes Mal geschaut 2318 Uhr … Spiel läuft noch … Meldung ist wie immer:

Das Event ist vorbei ...

 

@highway_joe: Ah, vielen Dank für den weiteren Hinweis :tennis: Die Korrektur ist ebenfalls in Arbeit. Auch bei den Halbfinals ist der jeweilige Inhalte über die Suchleiste auffindbar.
Sportliche Grüße, Lucas.

Benutzerebene 1

Hallo, Danke für die Viertelfinals.

 

Was ist mit den Halbfinals der Damen?

 

??

 

Hey @highway_joe, gute Neuigkeiten: Wir konnten mittlerweile die Viertelfinal-Runden für die Mediathek nachreichen. Danke für dein Feedback zum Player. Diese Funktionen befinden sich derzeit noch in der Testphase.
Herzlich willkommen in der Community, @Mark Dra  :v: Ich habe deine Frage diesem Thread hinzugefügt, da sich bereits mehrere zum den Verbleib bestimmter Matches erkundigt haben. 
Sorry an alle für die verzögerte Bereitstellung. In der Event-Übersicht auf der “French Open”-Hauptseite werden Viertelfinals noch nicht angezeigt, können aber über die Suchleiste gefunden werden. Unser Content-Team arbeitet schon an einer Lösung :thumbsup:
Liebe Grüße, Lucas.

Benutzerebene 1

Okay, aktuell Djokovic gegen Berrettini Match 4. Satz, Einzelstream nun doch nicht mehr verfügbar 

Habe es mittlerweile über Eurosport gekauft. Ärgerlich.

Benutzerebene 1

Hi @highway_joe,
bitte nicht erschrecken. Ich habe deine zwei Threads zusammengeführt und den Titel angepasst, damit möglichst alles im Überblick angesprochen wird. Ich werde auf deine Fragen einmal chronologisch beantworten, also einfach in der von dir gestellten Reihenfolge von alt nach neu. 

Warum werden die neusten Streams zu den French Open erst später unter dem Event-Link gelistet?
Wir versuchen die Inhalte immer möglichst zeitnah sowohl in der generellen Sport - als auch der jeweiligen Event-Mediathek bereitzustellen. Es kann, wie von dir bereits festgestellt, allerdings zu Verzögerungen kommen, die uns leid tun. Wir stellen die jeweiligen Spiele aber auch in ihrer jeweiligen Event-Mediathek bereit. Die Ursachen der Verzögerung können dabei technischer als auch redaktioneller Natur sein.

Warum funktioniert die Tastatur bei Streams aus der Sport- nicht aber aus der Event-Mediathek?
Hier muss auch ich dich, wie meine Kollegin zuvor, um eine genauere Beschreibung des Fehlers bitten. Magst du mir nochmals erklären, was du meinst. Eine Tastatur ist für mich ein Eingabeinstrument, womit ich Befehle an einem Computer weitergeben kann. Eine andere Verwendung dieses Wortes ist mir nicht geläufig, mir scheint aber, du kennst eine andere Verwendung des Wortes. Mir fehlt hier einfach die Kenntnis der dir bekannten Verwendung des Wortes. 

Sind mittlerweile Viertelfinalrunden abrufbar?
In der generellen Sport-Mediathek konnten wir bereits einige Viertelfinalrunden bereitstellen. Wir werden dies sukzessive bereitstellen und diese dann auch in der Event-Mediathek. 

 

Zum Thema Tastatur:

Mir kommt es langsam so vor, als ob hier eine KI antwortet: Die Tastaturbelegung im Stream ist hier dokumentiert. Tut mir Leid, wenn ich mich nicht korrekt ausgedrückt habe:

 

Alle Tastenkombis funktionieren einwandfrei bei einem Stream aus dem Event-Link. Bei Streams aus dem Sport-Link funktionieren keine Tasten.

Bitte kurz bestätigen. Danke!

 

Benutzerebene 1

Ähm, … ich glaube nicht, dass die Technik streikt, sondern ich nur zu doof bin oder … ….. Meine Suchfunktion scheint defekt zu sein ...

 

 

24 Stunden ist es her, dass Zverev sein Viertelfinal gespielt hat. Kurze Info, wo ich den Stream finden kann, wäre nett.

Tsitsipas Medwedew ist zwar erst 16 Stunden alt, aber würde ich gerne streamen. Wo finde ich den  Link?

Die ganzen Viertelfinals der Frauen … finde ich wo nochmal?

 

 

 

Benutzerebene 5
Abzeichen +5

Hallo @David2317, @ninakrueger und @KevHRO, bitte entschuldigt zunächst die Umstände. Wir haben direkt mal eine Anfrage an unser Content-Team gestellt bezüglich der Bereitstellung der Viertelfinals der Herren. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, erfahrt ihr es hier.
Liebe Grüße, Florian

Hi @Anastasia und @Neuling2021, herzlich willkommen in der Joyn Community. :relaxed:
Aufgrund der diversen technischen Hintergründe kann es zu Verzögerungen beim Upload von Folgen kommen. Wir bitten dies zu entschuldigen. Sollte die Folge nicht im Laufe des Tages online kommen, meldet euch gerne noch mal.
Liebe Grüße, Florian

Ist das auch der Grund warum die Tennis VF-Spiele von gestern nicht in der Mediathek sind?

Habe mein Abo extra für die French Open abgeschlossen, damit ich nach der Arbeit schauen kann. Wenn es so überhaupt nicht klappt, sehe ich keinen Grund, dafür Geld zu bezahlen. Es kann ja durchaus mal zu Verzögerungen kommen, aber solch eine Zeit (mittlerweile bald einen kompletten Tag) ohne nachvollziehbare Begründung verstreichen zu lassen, geht einfach nicht.
 

Weiß nicht, wie es anderen Leuten geht, aber hätte mich mit dieser Problematik gern an einen klassischen Kundenservice gewandt. Wie man sieht, ist die Resonanz der Mitarbeitenden hier eher spärlich gesät. Schade.

@Joyn Team @Joyn Service  Was ist los??? 

Werden die VF spiele der Männer noch eingestellt?

Hallo, ich bitte euch sofort die Relives von den Herren Viertelfinalpartien von gestern einzustellen. Es ist wirklich schade, dass man diese nicht vor den nächsten Viertelfinals, die bald anfangen, nochmal schauen kann um auf dem Laufenden zu bleiben ohne Spoiler.

Hallo,

Sind die vf Spiele vom 08.06.21noch nicht eingestellt oder finde ich sie einfach nicht?

Kommentar hinzufügen