Gelöst

Joyn PLUS+: French Open 3.Runde, Achtelfinale und Viertelfinale nicht unter Event aufgelistet


Benutzerebene 1

Hallo,

 

mein zweiter Thread hier:

Eigentlich funzt alles prima … bloß fällt mir seit gestern auf, dass die 3.Runde der French Open unter dem Event Button nicht aufgelistet wird.

→ Klicke ich im home Fenster auf Sport erscheint eine übersichtliche Liste aller erhältlichen Streams Live sowie aus der Mediathek.

Bei den French Open sehe ich Spiele aus der dritten Runde in einer Laufleiste, die ich nach rechts erweitern kann. Irgendwann endet die und man kann alle Spiele mit dem Event-Button listen.

Klicke ich also in dieser Laufleiste rechts oben auf den Button Event erhalte ich aber keine Spiele aus der dritten Runde. Nur die die zweite und die erste Runde sind gelistet.

Mir ist auch aufgefallen, dass die Spiele der Herren jetzt eine andere Bezeichnung haben: Vorher waren und sind immer noch die Spiele aus der 2. Runde: 2. Runde der Herren.

Die 3.Runde heißt jetzt: Round 3_SINGLES_Men

 

Bitte, Bitte alle Spiele unter dem Event-Button listen. Danke!

 

Grüße Highway

 

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Lösung von Content Service 17 June 2021, 17:20

Hallo @highway_joe, sorry, dass bisher noch keine Rückmeldung erfolgt ist :pray_tone1:. Die Halbfinal-Spiele der Damen, sowie die Finale der Damen und der Herren sind inzwischen im Event-Bereich hinterlegt. Viele Grüße, dein Content-Team. 

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37 Kommentare

Hallo, ich bitte euch sofort die Relives von den Herren Viertelfinalpartien von gestern einzustellen. Es ist wirklich schade, dass man diese nicht vor den nächsten Viertelfinals, die bald anfangen, nochmal schauen kann um auf dem Laufenden zu bleiben ohne Spoiler.

Werden die VF spiele der Männer noch eingestellt?

@Joyn Team @Joyn Service  Was ist los??? 

Habe mein Abo extra für die French Open abgeschlossen, damit ich nach der Arbeit schauen kann. Wenn es so überhaupt nicht klappt, sehe ich keinen Grund, dafür Geld zu bezahlen. Es kann ja durchaus mal zu Verzögerungen kommen, aber solch eine Zeit (mittlerweile bald einen kompletten Tag) ohne nachvollziehbare Begründung verstreichen zu lassen, geht einfach nicht.
 

Weiß nicht, wie es anderen Leuten geht, aber hätte mich mit dieser Problematik gern an einen klassischen Kundenservice gewandt. Wie man sieht, ist die Resonanz der Mitarbeitenden hier eher spärlich gesät. Schade.

Hallo,

Sind die vf Spiele vom 08.06.21noch nicht eingestellt oder finde ich sie einfach nicht?

Benutzerebene 1

Ähm, … ich glaube nicht, dass die Technik streikt, sondern ich nur zu doof bin oder … ….. Meine Suchfunktion scheint defekt zu sein ...

 

 

24 Stunden ist es her, dass Zverev sein Viertelfinal gespielt hat. Kurze Info, wo ich den Stream finden kann, wäre nett.

Tsitsipas Medwedew ist zwar erst 16 Stunden alt, aber würde ich gerne streamen. Wo finde ich den  Link?

Die ganzen Viertelfinals der Frauen … finde ich wo nochmal?

 

 

 

Benutzerebene 1

So, seit eben stehen bei einigen Links die richtigen Bezeichnungen … also 3. Runde der Herren oder 3. Runde Männer

 

Das Problem, dass über den Event Button nur bis einschließlich zur 2. Runde gelistet wird, besteht immer noch. 

Benutzerebene 1

Problem mit dem Event Button scheint behoben. Es werden jetzt 3. Runden gelistet … Danke!

Benutzerebene 5
Abzeichen +4

Bisher gab es noch keine Rückmeldung. Ich habe es aber nochmal weitergegeben, @highway_joe? Tut mir leid, dass ich bisher nichts neues vermelden kann.

Benutzerebene 1

Hallo,

 

es ist wieder soweit: Jetzt betrifft es die VIertelfinals:

Unter dem Sport Link gibt es Spiele, welche nicht im French Open Event Link gelistet sind.

Sprich: Die Viertelfinals der French Open sind nur unter dem Sport Link verfügbar, ergo ohne Tastatur.

Woran liegt, dass

a) Streams nicht unter dem Event-Link gelistet sind, sondern die neuesten nur im Sport-Link und dann irgendwann im Event-Link gelistet werden und 

b) die Tastatur nicht bei Streams aus dem Sport-Link funktioniert, aber bei Streams aus dem Event-Link?

Alles irgendwie gleich seit 31. Mai … es ändert sich nix ...

??????

Benutzerebene 1

KORREKTUR: Es ist nur das erste Viertelfinale der Damen mit Werbung von heute Morgen Dienstag 8.Juni unter Sport gelistet. Unter Event sind die neuesten Streams die Achtelfinals der Herren und der Damen … 

 

Leute, das ist doch Mist … kein joyn+-Stream der Viertelfinals ohne Werbung von heute um 22 Uhr unter Event erhältlich ...

 

P.S.: Einige der Achtel und Viertelfinals der Damen und Herrendoppel sind unter Sport gelistet, aber gar nicht unter Event … die sind ohne Werbung unter Sport, wie gesagt unter Event überhaupt nicht zu finden ...

Benutzerebene 1

Kein joyn plus Stream ohne Werbung verfügbar für Nadal Djokovic seit 2225 Uhr

… letztes Mal geschaut 2318 Uhr … Spiel läuft noch … Meldung ist wie immer:

Das Event ist vorbei ...

 

Benutzerebene 1

Keine Viertelfinals der Herren abrufbar, weder im Sport link, noch im Event 

Ausgeloggt, Eingeloggt, gleiches Ergebnis ….

Man, man, man, man…

 

?????

Jetzt aber, @highway_joe! Unsere werten Kolleg*innen von der Technik haben uns noch einmal bestätigt, dass es bei uns tatsächlich zu der Verwendung verschiedener Player kommt, je nach Art der Ausstrahlung. So weicht der reguläre Live-Stream von den zeitlich limitierten Sport-Events aus technischer Sicht ab und stellt bedauerlicherweise nicht die selben Tastenkombinationen bereit. Das tut uns sehr leid und ist definitiv ein Umstand, an dem wir arbeiten möchten und werden. Bitte nagel uns an dieser Stelle noch nicht auf einen allzu genauen Veröffentlichungszeitraum des entsprechenden Updates fest. Wir reichen dieses schnellstmöglich nach :blush:
Liebe Grüße, Lucas

Benutzerebene 1

Hallo,

wie die Achtefinals, die 3. Runde auch, dauert es jetzt bei den Viertelfinals der French Open eine Ewigkeit bis unter dem Event Button diese gelistetwerden … wenn man aber unter dem Sport Button die Liste durchgeht, sind da Viertelfinalspiele …

Das gleich trifft auf Doppel/Mixed zu …  

Das funktioniert alles irgend wie nicht so, wie es könnte. Ich will doch nicht jeden Tag einen neuen Thread öffnen ...

Benutzerebene 5
Abzeichen +4

Hi @highway_joe,
bitte nicht erschrecken. Ich habe deine zwei Threads zusammengeführt und den Titel angepasst, damit möglichst alles im Überblick angesprochen wird. Ich werde auf deine Fragen einmal chronologisch beantworten, also einfach in der von dir gestellten Reihenfolge von alt nach neu. 

Warum werden die neusten Streams zu den French Open erst später unter dem Event-Link gelistet?
Wir versuchen die Inhalte immer möglichst zeitnah sowohl in der generellen Sport - als auch der jeweiligen Event-Mediathek bereitzustellen. Es kann, wie von dir bereits festgestellt, allerdings zu Verzögerungen kommen, die uns leid tun. Wir stellen die jeweiligen Spiele aber auch in ihrer jeweiligen Event-Mediathek bereit. Die Ursachen der Verzögerung können dabei technischer als auch redaktioneller Natur sein.

Warum funktioniert die Tastatur bei Streams aus der Sport- nicht aber aus der Event-Mediathek?
Hier muss auch ich dich, wie meine Kollegin zuvor, um eine genauere Beschreibung des Fehlers bitten. Magst du mir nochmals erklären, was du meinst. Eine Tastatur ist für mich ein Eingabeinstrument, womit ich Befehle an einem Computer weitergeben kann. Eine andere Verwendung dieses Wortes ist mir nicht geläufig, mir scheint aber, du kennst eine andere Verwendung des Wortes. Mir fehlt hier einfach die Kenntnis der dir bekannten Verwendung des Wortes. 

Sind mittlerweile Viertelfinalrunden abrufbar?
In der generellen Sport-Mediathek konnten wir bereits einige Viertelfinalrunden bereitstellen. Wir werden dies sukzessive bereitstellen und diese dann auch in der Event-Mediathek. 

 

Das ist natürlich sehr hilfreich für die Statistik, jetzt wo die French Open seit 3 Wochen vorbei sind und schon das nächste Grand Slam vor der Tür steht..

Benutzerebene 1

Hi @highway_joe,
bitte nicht erschrecken. Ich habe deine zwei Threads zusammengeführt und den Titel angepasst, damit möglichst alles im Überblick angesprochen wird. Ich werde auf deine Fragen einmal chronologisch beantworten, also einfach in der von dir gestellten Reihenfolge von alt nach neu. 

Warum werden die neusten Streams zu den French Open erst später unter dem Event-Link gelistet?
Wir versuchen die Inhalte immer möglichst zeitnah sowohl in der generellen Sport - als auch der jeweiligen Event-Mediathek bereitzustellen. Es kann, wie von dir bereits festgestellt, allerdings zu Verzögerungen kommen, die uns leid tun. Wir stellen die jeweiligen Spiele aber auch in ihrer jeweiligen Event-Mediathek bereit. Die Ursachen der Verzögerung können dabei technischer als auch redaktioneller Natur sein.

Warum funktioniert die Tastatur bei Streams aus der Sport- nicht aber aus der Event-Mediathek?
Hier muss auch ich dich, wie meine Kollegin zuvor, um eine genauere Beschreibung des Fehlers bitten. Magst du mir nochmals erklären, was du meinst. Eine Tastatur ist für mich ein Eingabeinstrument, womit ich Befehle an einem Computer weitergeben kann. Eine andere Verwendung dieses Wortes ist mir nicht geläufig, mir scheint aber, du kennst eine andere Verwendung des Wortes. Mir fehlt hier einfach die Kenntnis der dir bekannten Verwendung des Wortes. 

Sind mittlerweile Viertelfinalrunden abrufbar?
In der generellen Sport-Mediathek konnten wir bereits einige Viertelfinalrunden bereitstellen. Wir werden dies sukzessive bereitstellen und diese dann auch in der Event-Mediathek. 

 

Zum Thema Tastatur:

Mir kommt es langsam so vor, als ob hier eine KI antwortet: Die Tastaturbelegung im Stream ist hier dokumentiert. Tut mir Leid, wenn ich mich nicht korrekt ausgedrückt habe:

 

Alle Tastenkombis funktionieren einwandfrei bei einem Stream aus dem Event-Link. Bei Streams aus dem Sport-Link funktionieren keine Tasten.

Bitte kurz bestätigen. Danke!

 

Hallo Support,

zum Thema Tastatur. Ich schaue gerade US Open. Der zitierte Kommentar oben beschreibt das Problem, es besteht immer noch!!! 

Das Problem wird wann behoben? Geht ja schon seit den French Open nicht. Was bringt dieses Forum eigentlich? Gibt es denn kein Ticketsystem mit den Bugs?? 

Ahoi @ninakrueger :wave: Das ist eine erfreulich optimistische Betrachtung der Umstände :relaxed:  Unser Content-Team lässt noch einmal um Entschuldigung bitten und gelobt feierlich Besserung für zukünftige Veranstaltungen. Auch danke an alle, die Hinweise zur Verbesserung des Sport-Bereiches beigesteuert haben. 
Liebe Grüße, Lucas

Benutzerebene 1

Achso, nochwas: Die Tastatur funktioniert nicht, wenn ich aus der Sportübersicht einen Link der French Open klicke. Die Tastatur funktioniert einwandfrei, wenn ich das Spiel aus der Liste klicke, die mit dem Event Button erscheint.

Tastatur funktioniert immer noch mit Einschränkung, siehe Zitat!

Hi @Anastasia und @Neuling2021, herzlich willkommen in der Joyn Community. :relaxed:
Aufgrund der diversen technischen Hintergründe kann es zu Verzögerungen beim Upload von Folgen kommen. Wir bitten dies zu entschuldigen. Sollte die Folge nicht im Laufe des Tages online kommen, meldet euch gerne noch mal.
Liebe Grüße, Florian

Ist das auch der Grund warum die Tennis VF-Spiele von gestern nicht in der Mediathek sind?

Benutzerebene 1

Hallo @highway_joe, sorry, dass du hier zunächst Selbstgespräche führen musstest :pray_tone1:
Ich finde es allerdings klasse, dass du uns auf dem aktuellen Stand gehalten hast :wink:. Offenbar waren unsere Kollegen vom Content-Team zum Zeitpunkt der Thread-Erstellung noch mit den Inhalten der French Open beschäftigt. Freut mich jedenfalls, dass die Spiele nun unter dem Event Button auftauchen und die Bezeichnung soweit passt. Zumindest als ich gerade auf der Website geschaut habe, sah auch bei mir alles in Ordnung aus :thumbsup_tone1:
Viele Grüße, Melanie  

Danke für das Feedback und den Hinweis.

Habe gerade bei Zverev im Live STream mitten im Spiel die Meldung: Stream zu Ende. Ich schreibe das auch noch in den anderen Chat mit dem Fehlermeldung-Thema.

 

Benutzerebene 5
Abzeichen +5

Hallo @David2317, @ninakrueger und @KevHRO, bitte entschuldigt zunächst die Umstände. Wir haben direkt mal eine Anfrage an unser Content-Team gestellt bezüglich der Bereitstellung der Viertelfinals der Herren. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, erfahrt ihr es hier.
Liebe Grüße, Florian

Benutzerebene 1

Hi @highway_joe,
bitte nicht erschrecken. Ich habe deine zwei Threads zusammengeführt und den Titel angepasst, damit möglichst alles im Überblick angesprochen wird. Ich werde auf deine Fragen einmal chronologisch beantworten, also einfach in der von dir gestellten Reihenfolge von alt nach neu. 

Warum werden die neusten Streams zu den French Open erst später unter dem Event-Link gelistet?
Wir versuchen die Inhalte immer möglichst zeitnah sowohl in der generellen Sport - als auch der jeweiligen Event-Mediathek bereitzustellen. Es kann, wie von dir bereits festgestellt, allerdings zu Verzögerungen kommen, die uns leid tun. Wir stellen die jeweiligen Spiele aber auch in ihrer jeweiligen Event-Mediathek bereit. Die Ursachen der Verzögerung können dabei technischer als auch redaktioneller Natur sein.

Warum funktioniert die Tastatur bei Streams aus der Sport- nicht aber aus der Event-Mediathek?
Hier muss auch ich dich, wie meine Kollegin zuvor, um eine genauere Beschreibung des Fehlers bitten. Magst du mir nochmals erklären, was du meinst. Eine Tastatur ist für mich ein Eingabeinstrument, womit ich Befehle an einem Computer weitergeben kann. Eine andere Verwendung dieses Wortes ist mir nicht geläufig, mir scheint aber, du kennst eine andere Verwendung des Wortes. Mir fehlt hier einfach die Kenntnis der dir bekannten Verwendung des Wortes. 

Sind mittlerweile Viertelfinalrunden abrufbar?
In der generellen Sport-Mediathek konnten wir bereits einige Viertelfinalrunden bereitstellen. Wir werden dies sukzessive bereitstellen und diese dann auch in der Event-Mediathek. 

 

Zum Thema Tastatur:

Mir kommt es langsam so vor, als ob hier eine KI antwortet: Die Tastaturbelegung im Stream ist hier dokumentiert. Tut mir Leid, wenn ich mich nicht korrekt ausgedrückt habe:

 

Alle Tastenkombis funktionieren einwandfrei bei einem Stream aus dem Event-Link. Bei Streams aus dem Sport-Link funktionieren keine Tasten.

Bitte kurz bestätigen. Danke!

 

Habe es mittlerweile über Eurosport gekauft. Ärgerlich.

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