Tonprobleme bei den Olympischen Spielen Tokyo 2020

@Joyn Team die Kommentatoren bei Eurosport kommentieren die Events doch die ganze Zeit durch, z.B. das Match von Alexander Zverev beim Tennis. Bei Eurosport 1 werden dann aber nur Ausschnitte davon gezeigt, im Livestream bei Joyn ist gar kein deutscher Kommentar vorhanden. Ich frage mich dann, auf welchem Kanal man das kommentierte Event in voller Länge anschauen kann (oder für wo kommentieren die Kommentatoren das ganze Event durch?)

Hi @zibbee,
herzlich willkommen in unserer Community.
Dass der Ton beim Surfen nicht so funktioniert, wie es vorgesehen ist, tut mir leid. Weil uns mittlerweile mehrere Anfragen bezüglich des Tons bei den Olympischen Spielen in Tokyo 2020 erreichen, habe ich deinen Post einmal ebenso hierher geleitet. 
Ich habe mir soeben den ersten Tag im Surfen einmal angesehen. Ist es bei dir auch so, dass der Ton ab etwa einer Stunde und 45 Minuten einsetzt? Zuerst hörte ich auch nur Stille, doch etwa dann kam Ton. Ist immer noch nicht der Knaller, und wir kümmern uns darum, nur will ich das Fehlerbild vorab abstimmen, bevor ich die Kollegen der Technik aktiviere.
Viele Grüße, Marco. 

Hallo,

Der deutsche Kommentar bei der Leichtathletik versschwindet aus dem Feed, ist aber auswählbar. Kommt aber immer nur Original Sound.

Sigi Heinrich quatscht aber Parallel in der Medal Zone. Da passt was nicht. Kann auch alle Sprachen umschalten ohne dass sich was ändert , immer Original Sound.

Hallo @Marco ,

Ja genau, der setzt bei mir auch um die Zeit ein. 

Beste Grüße 

Guten Abend,

eigentlich habe ich eine Frage an den Kundensupport von Joyn, doch es gibt wohl anscheinend gar keinen DIREKTEN Link, um technische Probleme abzuwickeln.

Unter “Kontakt” wird lediglich darauf hingwiesen, dass man derartiges über die Communitiy erledigen soll…. :-/…. ich bin etwas perplex….

Ich habe teilweise technische Störungen im Zuge des zeitversetzen Abrufs von olympischen Disziplinen. Speziel beim Frauenfußball habe ich bei einigen Partien Tonprobleme. Teils wird der Kommentator verzerrt wiedergegeben, der Backgroundsound hingegen ist ok.

Unlängst kam noch eine weitere Störung hinzu, bei einem Spiel fiel sogar mittendrin plötzlich der Ton komplett aus.

Weiß jemand was da los ist…?

Jetzt wo das Volleyball Brasilen RusslandSpiel zu Ende ist und Meldung Ende der Ausstrahlung kommt der Ton auf der deutschen Tonspur. Also hat das Tonproblem etwas mit den Live Feed zu tun.

Update: Es ist vollkommen verständlich, dass ihr eure Lieblingssportart ohne technische Schwierigkeiten verfolgen möchtet. Wir sind bereits dran, die Schwierigkeiten zu beheben und können uns aktuell nur ausdrücklich für die Umstände entschuldigen. 
Seid euch sicher, dass wir unser Bestes geben, die Fehlerbilder mit dem Ton zu klären und euch die Olympischen Spiele Tokyo 2020 so präsentieren zu können, dass ihr sie auch befreit von technischen Problemen genießen könnt. 
Bitte habt Verständnis dafür, dass das nicht immer sofort klappt, weil der Fehlerteufel eben manchmal im Detail steckt.   

@Jan1611 Hm, alle Streams, die ich mir bisher angeschaut habe, waren unkommentiert (Volleyball und  Beachvolleyball). Da gibts dann vmtl. keine Audio einstellungen, kann das sein?

Hi @MaxDerErste, @Jan1611 und @andy76,
habe noch mal bei den Techniker*innen nachhaken können. Dabei kam raus, dass es Streams geben kann, bei denen von vornerein kein deutscher Audiokommentar geliefert wird. Diese Sache ist aber scharf davon zu trennen, dass es (i) gar keinen Ton gibt, dass (ii) der Ton plötzlich am Ende des Streams einsetzt oder (iii) es überhaupt keine Audio-Kommentare gibt. Habe ich das so weit richtig begriffen oder sind (ii) und (iii) vielleicht doch identisch? Könnt ihr mir vielleicht noch für (ii) und/oder (iii) Beispiele nennen? Bezüglich der Lösung die Tonspur zu wechseln: Das ist freilich keine dauerhafte Lösung und führt nur dazu, dass man eine andere Tonspur, bevorzugt die Engl., da es sich hierbei um die Weltsprache handelt, vollständig wahrnehmen kann. Ein Wechsel zurück auf die deutsche Tonspur behebt das Problem leider nicht. Sorry, @Jan1611.

@Marco , bei mir war bei den von mir erwähnten Volleyball Spiel  und 3X3 Basketball von Anfang an kein Ton auf der deutschen Tonspur. Heute morgen was es so, dass bei einem Event , ich weiß jetzt nicht mehr welches, die falsche Tonspur vom Rudern lief und diese sich immer wieder mit der Stille abwechselte und am Ende gar nichts mehr erschien . Es hörte sich so an, als ob versucht wurde die richtige Spur einzuspielen. Das komische war, dass der Ruder Stream sich nicht laden ließ.  Der Audiokommentar aber als falsche Tonspur vorhanden war.

Das nicht immer ein deutscher Audiokommentar angeboten wird, wurde von Gernot Bauer (Eurosport) bei Twitter kommuniziert. 

Hi, in der Leichtathletik Tag 3 Folge ist kein Ton vorhanden. Alle anderen Videos auf joyn haben Ton , schon seit Sonntag Abend der Fall 

Hier der Link

https://www.joyn.de/play/sport/tokio-dpfdp2n88bh6/tag-3/leichtathletik-tag-3?from=%2F

Weiß jemand ob dies behoben wird ?

Moin, 

ich schau mir die gespeicherten Boxen- Streams an. Seit gestern fehlt allerdings der englische Kommentar. Ist das noch keinem aufgefallen?

 Den deutschen Kommentator kann man ja nicht ertragen, der erzählt immer irgendwelche Geschichten die mit dem aktuellen Kampf mal so gar nichts zu tun hat.

Beste Grüße

Ralf