Zurück zu joyn.de Zu joyn.de
Vom Support beantwortet

Zeitliche Begrenzung der Live-Sport Inhalte

V
Rang
Benutzerebene 1

Hallo,
gibt es einen Sinn in der zeitlichen Begrenzung der Live-Sport Übertragungen? Vor allem bei Tennis Matches wird diese Zeit meist überschritten und der Stream während des Spiels beendet. Ich finde das, um ehrlich zu sein, eine bodenlose Frechheit, wenn man bedenkt, dass man extra dafür ein Abo abschließt. Das Match, das ich aktuell schauen möchte, erscheint immer wieder mit 2 Minuten Restlaufzeit. Anschließend darf man wieder einige Minuten warten, bis man wieder 2 Minuten lang schauen kann. Sorry, aber das ist an Inkompetenz nicht mehr zu überbieten!

icon

Derzeit beste Antwort von Florian 2 August 2021, 16:02

Kommentar zeigen

113 Kommentare

V
Rang
Benutzerebene 1

Hallo @vagant1, @Jan1611, @Dominik_TT und @Fabrice_Frankfurt :raising_hand_tone1:. Zunächst einmal ein herzliches willkommen in der Community an alle, die neu dazugekommen sind. 
Vielen Dank für euer Feedback zu den Streams zu Olympia. Tut mir wirklich leid, dass es zu solchen Unannehmlichkeiten kommt und wir bisher noch keine Lösung finden konnten :pray_tone1:.  Aktuell befinden sich unsere Techniker*innen bereits im Kontakt mit Eurosport. Ich gebe eure Infos zum vorzeitigen Ende der Übertragungen daher direkt mal mit an die Kolleg*innen weiter, damit wir das so schnell wie möglich abklären können.  
Viele Grüße, Melanie

Da das wohl schon bei den French Open so war und es innerhalb von zwei Monaten nicht behoben wurde, wird wohl auch jetzt keine Lösung gefunden werden können. 

Hier ein kleiner Vorschlag:

Stellt doch einfach über den Tag hinweg einen Stream pro Court zur Verfügung.

U
Rang

und soeben auch passiert beim Olymoia Handball Schweden - Japan.

 

heute auch schon bereits bei Soanien - Norwegen!

 

was soll das?

 

immer nur vertrösten hilft da nicht!

P
Rang

Einfach nur Katastrophal! Ich komme aus einem Entwicklungsland und studiere gerade in Deutschland. Sogar bei uns haben wir eine einwandfreie Übertragung für Olympia! Es hat nichts mit Technik zu tun. Wenn eure Techniker*innen über 2 Monaten lang das Problem nicht lösen können, deutet es nur Inkompetenz an! Und die Tatsache dass es bei so einem super wichtigen Sportevent wie Olympia passiert, fehlt es mir einfach die Worte!

 Das Jahr ist 2021 leute! Eine Übertragung ist kaum eine Herausforderung jetzt! Unfassbar! 

K
Rang

Ich finde diese befristete Liveübertragung auch eine Frechheit. Konnte so auch bestimmte Übertragungen von Olympia, wie Volleyball und Tennis, nicht zu Ende sehen. Und dafür verlangt Joyn Geld. Es gibt nun einmal Sportarten, die über die normale Zeit hinausgehen. Es wäre ratsam, dass Joyn dies ganz schnell ändert, wenn sie Ihre Kunden behalten möchten. 

N
Rang

Auch bei den Handballübertragungen bricht der Livestream ab und es kommt das Programm von der ARD. Dieser Abbruch kommt immer in den entscheidenen Schlussphasen. Zum Beispiel beim Spiel Norwegen gegen Spanien. Wenn nur noch 3 Minuten zu spielen sind und es unentschieden steht. Das geht gar nicht!!!!!! Gerade wenn ich schon dafür ein Abo abschließen muss, um die Handballübertragungen zu sehen, dann möchte ich die vollen Spielzeiten sehen. 
Die Übertragungen schaue ich über Google Chrome an meinen Macbook. Wenn diese Info zur Behebung des Problems helfen kann.

Und ein tun uns leid reicht auch nicht.
 

A
Rang

Ich schaue es sowohl über Android, als auch über den PC. Dort jeweils das selbe Problem.

Immer kurz vor Ende der zeitlichen Begrenzung endet das Event. Und wenn es wieder startet steht bei mir meistens, dass das Event noch nicht gestartet ist. Und die zeitliche Verlängerung bringt meistens auch nicht viel. Überwiegend ist es bei mir beim Handball und Volleyball aufgefallen. Beim Volleyball muss man auf drei Sätze hoffen, sonst wird es meist kritisch.

Kann es sein, das manche Eventkanäle nicht richtig programmiert sind?

Ich hoffe, dass das bei den KO- Spielen nicht passiert.

Zu dem kommt es ab und zu vor, meistens nachts, das Euro 1 und Euro 2 keine Informationen anzeigen. Dann lassen sich beide Kanäle nicht anschauen. Fehlermeldung dort ist, keine Metadaten vorhanden.

J
Rang
Benutzerebene 2

Das Problem bestand auch bei dem French Open und hat vermutlich mit dem Einspielen der Livefeed seitens Eurosport zu tun. 

Ich könnte mir vorstellen, dass die Live-Feeds zeitlich begrenzt eingespielt werden um den Traffic zu regulieren und /oder die Übersichtlichkeit in der Liste zu gewährleisten (andernfalls hätte man auch einige "beendete" Feeds in der Liste). Das ist bei bestimmten Sportereignissen allerdings unglücklich, weil diese häufig länger gegen, als geplant. 

Hier befand sich das Joyn Team während der French Open im Austausch mit Eurosport, was daraus geworden ist weiß ich leider nicht. Hierzu bekommen wir später aber sicherlich eine Rückmeldung. Sofern möglich wäre eine dynamische Lösung natürlich wünschenswert, oder man bemisst bei bestimmten Events von vornherein mehr Zeit.

A
Rang

Ich glaube, dieses Problem werdet ihr nicht mehr in den Griff bekommen. Schade

F
Rang

@Kilian Blöde Fragen sind nur die, die man nicht stellt. ;)

Mir geht es um die Senderliste in der App auf dem FireTV Stick. Heute ist gerade der Tennis Daviscup auf ServusTV, auch dieser wird leider nicht unter der Rubrik Sport angezeigt.

Genauso verhält es sich dann bei den Footballspielen. 

Liegt sicher daran, dass diese Sender ja grundsätzlich keine reinen Sportsender sind, aber vielleicht bekommt ihr das ja trotzdem irgendwie hin.😎

H
Rang

Nach den Problemen mit den falschen Tonspuren kommt nun ständig ein Event Abbruch während eines laufenden Spieles, so dass man das Spiel nicht mehr sehen kann. All diese Erfahrungen in den ersten beiden Tagen joyn, es bezieht sich auf olympische Tischtennis Spiele (was anderes schaue ich bisher nicht), aktuell das HF Männer Fan gegen Lin… Mit neuem Einloggen kann man immer mal wieder ein paar Sekunden sehen, dann wieder die Meldung Event beendet… schade. 

Florian
Benutzerebene 7
Abzeichen +5

Hi @FrankSH, vielen Dank für deine Rückmeldung und die Aufklärung. 🙏 Hier liegst du mit deinem Verdacht richtig, da es sich bei z. B.: Servus TV nicht um einen reinen Sportsender handelt, taucht dieser nicht in der Sport-Rubrik auf. Dein Feedback geben wir aber selbstverständlich gerne weiter. Wenn du noch weitere Ideen hast, kannst du diese gerne im folgenden Thread posten:

Liebe Grüße, Florian 

O
Rang

Wie kann man die Tenis-Finale von US-Open heute 

hier sehen?

 

A
Rang

Hi @andy76 und @vagant1,
bezüglich der technischen Details bin raus. Die entsprechenden Lieferketten sind mir zumindest nicht bekannt, sodass ich dazu keine Aussagen treffen kann. Tut mir leid, dass ich da nicht von Hilfe sein kann. Damit die Kollegen*innen aus der Entwicklung und Technik der Sache nachgehen können, also die Ursachen dafür aufspüren konnten, bat ich einige Male um die Ausfüllung der Datenabfrage, womit ich allerdings noch kein Glück hatte. Dass ich kein Glück hatte, wundert mich jedoch nicht. Immerhin kann ich die Frustration angesichts der Ereignisse verstehen. Freilich arbeiten wir auch weiterhin daran, doch muss ich euch weiterhin um Geduld bitten. Falls ihr noch eine Datenabfrage ausfüllen möchtet, findet ihr sie unter dem nachfolgenden Link:  

 

@Marco 

Guten Abend,

ich habe eine Email an den Kundenservice mit den Daten meiner Geräte gesendet.

Ich hoffe, ich kann damit zu einer schnellen Ursachenforschung beitragen.

Gruß Andy 76

A
Rang

@Marco  Das mit der Zeitbegrenzung scheint immer noch Probleme zu machen, beim Volleyball Spiel Korea Dom.Rep. hat sich die Endzeit zwar verlängert. Dennoch hat sich der Stream als Event beendet verabschiedet. Um wenn er mit der neuen Endzeit in der Liste erschien, wurde nur die Fehlermeldung

“Hoppla hier da ist was schiefgelaufen” angezeigt. 

Nach 3 Mal mit dieser Fehlermeldung, kam  der Stream  2 Mal für 2 Minuten wieder um sich dann wieder zu beenden. Ist es nicht möglich, trotz der Zeitverlängerung, dass dieser einfach durchläuft.  Ist das technisch nicht möglich. 

Schade, war ein spannendes Spiel

Bitte testet das nochmal.

Mit dem Ton habe ich bislang keine Probleme.

Wenn das so wie an den anderen Tagen läuft, müsste das nächste Problem Spiel,

Montenegro F - Norwegen F, im Handball sein.  Ich hoffe, ich habe unrecht.

A
Rang

@Marco

Guten Morgen,

nochmals habe ich etwas neues entdeckt. Ich wollte das Hockey Spiel Indien Südafrika anklicken. Muss so Mitte 3. Viertel gewesen sein. Dann kam diese Meldung.

Kurz darauf kam die Einblendung “Dieses Event ist beendet.” Die Original Streaming Zeit war 4:41 - 6:34 (Spielbeginn 5:15) . Die Anzeige kam bereits kurz vor 6:30. Stand jetzt 6:54 läuft das Spiel noch mindestens 5 Minuten.

Kann es sein, das dies der Grund für den plötzlichen Abbruch ist.

Vielleicht kann diese Fehlermeldungen weiter Licht ins dunkel bringen.

D
Rang

Hallo @DHein und noch ein herzliches willkommen hier in der Community :raising_hand_tone1:. 
Sorry, dass es zu Schwierigkeiten gekommen ist und ich dir erst jetzt antworten kann :pray_tone1:. Ich hoffe, du warst nicht allzu erschrocken, dass ich dich in unseren Sammelbeitrag geschoben haben. Wie ich sehe, hat andy76 dir ja schon mitgeteilt, dass wir an der Problematik arbeiten. Bedauerlicherweise habe ich noch keine Gutmeldung für euch :sweat:. 
Viele Grüße, Melanie     

Es ist wieder passiert - ARGH!

kurz vorm letzten inning. was macht ihr mit uns. ärgerlich

D
Rang
olympische halbfinale baseball sieht anders auch.

ouch

V
Rang
Benutzerebene 1

Die Zeitbegrenzung ist gemäß den Technicker*innen vom Tisch, @andy76. Dass aber keine Tonspur eingespielt wird, also Stille herrscht, gebe ich an die Kollegen*innen der Technik weiter.

An der Einspielung einer falschen Tonspur arbeiten die Kollegen*innen noch, @ChrisJYN. Hier können wir vorerst nur bitten auf eine Tonspur zu wechseln, sofern das freilich genehm ist. 

Pustekuchen! Alles unverändert. Peinlich!

V
Rang
Benutzerebene 1

Die Zeitbegrenzung ist gemäß den Technicker*innen vom Tisch, @andy76. Dass aber keine Tonspur eingespielt wird, also Stille herrscht, gebe ich an die Kollegen*innen der Technik weiter.

An der Einspielung einer falschen Tonspur arbeiten die Kollegen*innen noch, @ChrisJYN. Hier können wir vorerst nur bitten auf eine Tonspur zu wechseln, sofern das freilich genehm ist. 

Was ich wirklich nicht verstehe:

Der Stream wird ja ständig neu angesetzt. Warum für 2 Minuten? Warum nicht für 30-60 Minuten. Das ist für mich absolut nicht nachvollziehbar.

A
Rang

Beim Handball habe ich zum Glück unrecht gehabt, da war die Einteilung der Streamzeit in Ordnung. Die Golfübertragung hat sich durch schlechtes Wetter nach hinten gezogen. Wenn jetzt der Stream sich jetzt zeitlich verlängert, beendet er diesen nach kurzer Zeit wieder. Beim Volleyballspiel China Russland und Tischtennis  ebenfalls. Jeder Tischtennis Freund hat seine Freude.  

V
Rang
Benutzerebene 1

Beim Handball habe ich zum Glück unrecht gehabt, da war die Einteilung der Streamzeit in Ordnung. Die Golfübertragung hat sich durch schlechtes Wetter nach hinten gezogen. Wenn jetzt der Stream sich jetzt zeitlich verlängert, beendet er diesen nach kurzer Zeit wieder. Beim Volleyballspiel China Russland und Tischtennis  ebenfalls. Jeder Tischtennis Freund hat seine Freude.

Tischtennis konnte man immerhin im ARD verfolgen. Der Rest des Angebots läuft allerdings nur auf JOYN, außer die wenigen Streams in den Mediatheken der öffentlich-rechtlichen.

A
Rang

Aber wenn ein  Spiel, ob jetzt Tennis, Volleyball oder sonst was, in die spannende Phase geht, möchte ich den Stream schon gerne an einem Stück sehen. So geht die Spannung flöten.

Ich bin schon froh das man die Tonspur hinbekommen hat.

Melanie
Benutzerebene 6
Abzeichen +4

Danke für deine fixe Rückmeldung, @laura218103 :thumbsup_tone1:. Kannst du mir bitte noch genauere Infos zu deinem Fernseher mitteilen? Handelt es sich z.B. um einen Samsung oder einen Android TV? Welches Betriebssystem und welche Joyn Version nutzt du?
Danke für dein Feedback und deine Ideen, @andy76. Ich leite sie direkt an unsere Techniker*innen weiter.  

A
Rang

Hallo @DHein und noch ein herzliches willkommen hier in der Community :raising_hand_tone1:. 
Sorry, dass es zu Schwierigkeiten gekommen ist und ich dir erst jetzt antworten kann :pray_tone1:. Ich hoffe, du warst nicht allzu erschrocken, dass ich dich in unseren Sammelbeitrag geschoben haben. Wie ich sehe, hat andy76 dir ja schon mitgeteilt, dass wir an der Problematik arbeiten. Bedauerlicherweise habe ich noch keine Gutmeldung für euch :sweat:. 
Viele Grüße, Melanie     

Es ist wieder passiert - ARGH!

kurz vorm letzten inning. was macht ihr mit uns. ärgerlich

Was soll ich sagen! Abbruch mitten im 1500m Zehnkampflauf und das wo Damian Warner um die 9000 Punkte Marke läuft, schade. Wusste ich aber schon, wo ich die die Zeiten gesehen habe. Wenn der Stream bis 14:52 und der Lauf etwas verspätet startet, der Stream sich aber immer ca. 5-7 Minuten vorher verabschiedet ist es 100 % sicher. 

Das mit dem Baseball war zu 95 % klar, es sein den die Innings sind ziemlich schnell.

Es ist noch kein Fußballspiel abgebrochen. Da ist die Zeit bislang ausreichend für Nachspielzeit, Verlängerung und Elfermeterschießen, und dann sind immer noch meistens 10 Minuten übrig.

Und ich hoffe, dass sie das  bis Ende August in den Griff bekommen, denn die US OPEN ist wieder ein Event, wo man nicht einfach nach Spielzeit gehen kann. Vor allem wenn ein Spiel länger dauert als angegeben und es folgt keins. Deswegen sollte man um sicher zu gehen, die Courts den ganzen Spieltag laufen lassen mit etwas Spielraum nach hinten. So lange laufen lassen, wieder der Anbieter sie laufen lässt.

 

V
Rang
Benutzerebene 1

Aber wenn ein  Spiel, ob jetzt Tennis, Volleyball oder sonst was, in die spannende Phase geht, möchte ich den Stream schon gerne an einem Stück sehen. So geht die Spannung flöten. 

Da bin ich ganz bei dir. Vor allem, wenn das wirklich solch unerklärliche Probleme sind.

Kommentar hinzufügen


Allgemeine Nutzungsbedingungen