Wenn ich meinen Account anklicke, wird der Bildschirm schwarz. Vor etwa 2 Wochen hat das noch funktioniert. Vermutung: ist mein Betriebssystem zu alt?
Derzeit beste Antwort von Irmgard Braun
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Kommentar zeigenSchönen Morgen
Viele Grüße, Lucas
Danke Lukas für das Willkommen!
Ich habe einen Mac, gekauft 2017, das Betriebssystem: mac Os High SIerra , Version 10.13.6. Andere Mediatheken (z. B. ARD) kann ich problemlos nutzen, allerdings ist dort auch keine Anmeldung erforderlich.
Ob ich zum Zeitpunkt des Fehlerbilds eingeloggt bin, weiß ich nicht. Es gibt jedenfalls zur Zeit keine Möglichkeit, mich einzuloggen; wenn ich die Figur oben rechts (das ist ja wohl das Symbol für mein Konto) anklicke, wird der gesamte Bildschirm im Safari-Programm sofort schwarz.
Ich wäre für Hilfe oder Ideen dazu dankbar!
Grüße von
Irmgard Braun
Hey
Hast du denn schon einmal getestet ob der Abruf deiner Accountseite möglich ist, wenn du einen alternativen Browser verwendest? Hast du außerdem schon die Cookies & den Cache in deinem Safaribrowser gelöscht und es anschließend erneut getestet? Teste bitte auch ob für deine(n) Browser ein Update zur Verfügung steht. 🙏🏻 Ich danke dir für deine Mithilfe! Liebe Grüße, Kilian
Vielen Dank, Kilian!
Ich habe keinen alternativen Browser, werde es aber noch bei einem anderen Computer mit Firefox probieren. Sämtliche Cookies löschen möchte ich vermeiden, da danach viele Passwörter abgefragt werden und das umständlich wird (einige habe ich wohl dummerweise vergessen oder sie sind nicht mehr auffindbar). Die aktuellste Version von Safari ist in der neuesten Version von macOS enthalten, die ich noch nicht installiert habe, aber das werde ich demnächst tun. Vielleicht hilft das!
Grüße von Irmgard Braun
Hey
Hallo liebe Helfer,
mein Problem mit dem Anklicken meines accounts ist nun gelöst: durch ein update meines Betriebssystems auf dem Mac und das updaten von Safari.
Vielen Dank für die Anregungen!
Irmgard Braun
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