Hallo zusammen,

bei mir funktioniert es jetzt auch wieder über Edge.

Programmierer sind auch nur Menschen und es kommt nicht darauf an, dass etwas nicht funktioniert, viel wichtiger ist, dass man dieses Problem so schnell wie möglich beseitigt bekommt.

Bei uns im Betrieb haben wir eine Software im Einsatz, die nicht mit dem Edge (Windows-Standard) funktioniert. Das Problem ist bekannt, aber es tut sich nichts. Statt dessen müssen wir auf den Firefox ausweichen. Da ist es hier doch erfreulich schnell gegangen. Dennoch, evtl. mal testen, ob es wirklich funktioniert, hätte den ganzen Ärger erspart.

Vielen Dank dafür, dass es jetzt wieder funktioniert.

Viele Grüße, Mathias

Ich habe Neuigkeiten. Habe heute extra wegen Joyn Firefox installiert und da funktioniert es!!! Über Google Chrome geht es nach wie vor nicht - aber da hat es mal funktioniert und ich habe null Änderungen an den Einstellungen vorgenommen. Find es jetzt nur doof, dass ich Sachen auf dem Laptop installieren muss, die ich normalerweise nicht brauche. Also wenn ihr eine Lösung für Google Chrome findet, wäre ich sehr dankbar. Ich beobachte das weiter. Zumindest beweist das schon mal, dass es nicht am Antivirenprogramm liegt.
P.S: Über Microsoft Edge funktioniert es auch nicht, da kommt auch die Adblocker Meldung!!

Hi @towel, ich begrüße dich recht herzlich in der Joyn Community. 😊 Es tut mir leid, dass du Schwierigkeiten beim Abruf hast. Damit der Abruf im Firefox reibungslos funktioniert, muss dein Browser zum Speichern von Cookies berechtigt sein. Zusätzlich empfehlen wir, die Sicherheitsstufe zum Blockieren von Seitenelementen auf „Standard“ einzustellen. So geht's:
- Öffne die Einstellungen des Browsers (3 Striche oben rechts)
- Wähle links den Punkt „Datenschutz und Sicherheit“
- Bei „Seitenelemente blockieren“ wähle bitte „Standard"
- Scrolle weiter nach unten und wähle bei „Chronik“ den Punkt „anlegen“
Eventuell ist es auch notwendig, in der Adressleiste von Firefox unsere Seite als sicher einzustufen. Dafür rufst du www.joyn.de auf und klickst auf das grüne Schloss vor unserer Web-Adresse. Hier kannst du die Blockierung unserer Seite aufheben. Achte bitte außerdem darauf, dass du nicht im privaten Modus surfst, denn dieser verhindert automatisch das Speichern wichtiger Cookies. Liebe Grüße, Florian 

‘Nabend @towel, ist ja schade, aber einen Versuch war es doch wohl wert 🙂 Lass uns dann gern mal die folgende Infos für unser Technik-Spezialist*innen rüberwachsen, damit wir dein Problem tiefgreifender prüfen können:

• Unter welchem Betriebssystem läuft dein Rechner (inkl. Version)? 

• Wie lautet die Versionsnummer deines Browsers?

• Hat es in einem anderen funktioniert?

• Funktioniert Joyn auf einem weiteren Gerät einwandfrei?

• Nutzt du WLAN oder LAN? Welche Bandbreite steht dir zur Verfügung? Z.B. unter speedtest.net einsehbar

• Betrifft es nur den Abruf von Serien oder auch Live TV?

• Tritt es nur bei bestimmten Inhalten oder Sender auf?

Beste Grüße, Lucas

Nein. Von den Tipps hilft nichts und wie man bei euch in der Community sehen kann gibt es viele andere mehr mit dem Problem..

Es liegt definitiv Mal wieder an einem euer nicht ausreichend getesteten Updates.. ist ja ständig so.

Und dass Sendungen im LivenTV oder aus der Mediathek ständig abbrechen damit habe ich mich inzwischen abgefunden.. Hauptsache beim Leu Laden kommt erstmal Werbung.. und wenn die vorbei ist bricht der Stream direkt wieder ab.. und was kommt?

Werbung..

Ich habe das früher auch so gemacht als ich noch entwickelt habe.. ich habe mich immer erst darum gekümmert dass massenhaft Werbung eingeblendet wird.. denn irgendwann findet sich der User damit ab dass das Programm ständig abstürzt..

Also.. ergibt noch einige Bugs zu beheben!

Am besten finde ich ja folgende Reaktion..

User:... Ich habe keinen Adblocker .. etc etc…

Support: ... Schau mal hier .. Tipp: Adblocker ausschalten..

XD

Was will er ausschalten was er nicht hat???

Erhalte genannte Fehlermeldung seit heute. Nutze keinen AddBlocker, nix zu deaktivieren. Auf Edge-Browser und Chrome. Routerneustart ohne Ergebnis. Was kann ich noch tun?

danke dir!

Hey @Alex_bln danke für deine Rückmeldung.
Avira könnte möglicherweise solche AdBlocker enthalten.
Eventuell müssen hier auch die Einstellungen im Browser selbst vorgenommen werden.
Welche Browser hast du bereits ausprobiert?
Viele Grüße, Patrick.

Hey @PatrickG ich habe dasselbe Problem mit dem Adblocker entfernen. Ich habe letzte Woche noch mit Adblocker geschaut und da gab es keine Probleme. Heute kann ich manche Filme und Serien schauen, andere nicht. Ich nutze keinen Adblocker mehr und meine Firefox-Einstellungen sind auf “Standard”, aber die Fehlermeldung kommt immer wieder.

Viele Grüße

Man of communication

Auf eines bin ich aber doch noch gestoßen. Wenn man ein Video längere Zeit pausiert und dann fortsetzen will, kommt diese Adblocker-Meldung doch noch. Ich bin dann aus dem Video rausgegangen, und als ich es wieder gestartet habe, ging es wieder. Evtl. bei dieser Fallkonstellation nochmal nachschauen.

Vielen Dank

Mathias

@ich halt... Danke für deine Rückmeldung. Die erforderlichen Infos findest du am Ende des von mir geposteten Artikels. Ich hab dir das ganze gleich nochmal verlinkt. 

Sobald wir die Infos vorliegen haben, geben wir das Ganze gerne an unsere Techniker*innen zur Prüfung weiter. Vielen Dank schon einmal für deine Mühen. 

Moin @Man of communication und herzlich willkommen in der Community! Bitte überprüfe am besten einmal, ob dein Browser auf dem neusten Stand ist. Falls noch nicht geschehen, probiere bitte auch einmal aus, ob bei einem anderen Browser der gleiche Fehler auftritt. Und zu guter Letzt, damit wir auch auf einem Nenner sind, bin ich korrekt in der Annahme, dass du auch den Fehler erhältst, dass der Adblocker aktiv sei? Viele Grüße, Kenneth

Hallo, auch ich habe das Problem mit der Fehlermeldung AdBlocker entfernen, obwohl ich keinen AdBlocker installiert habe. Das Problem taucht sowohl bei Firefox als auch bei Edge auf. Da ich auf dem Smartphone keine Filme schauen möchte, habe ich nicht versucht, ob es da funktioniert.

Ich bin für Lösungsvorschlage sehr dankbar

Viele Grüße Holunder