Nur Ton kein Bild

Hey @Angima, und herzlich willkommen in der Joyn-Community! 😊 Das klingt natürlich ärgerlich. Ein dickes Sorry für die Umstände! Gerne schauen wir uns das Ganze genauer an.
In welchem Browser, bzw. auf welchem Gerät versuchst du Joyn denn zu nutzen? Hast du den Abruf schon mal in einem alternativen Browser / bzw. auf einem alternativen Gerät ausprobiert? 
Tritt der Fehler nur bei einem bestimmten Inhalt auf, oder sind alle Inhalte der Mediathek betroffen? Funktioniert das Live-TV? 
Vielen Dank schon mal für deine Mithilfe! 🙏🏻 Liebe Grüße, Kilian