Gelöst

Probleme beim Abruf von Joyn-Inhalten über den Laptop


Trotz Plus-Mitgliedschaft. Wenn ich einzelne Serienfolgen schauen möchte, wie z.B. “Frau Jordan stellt gleich” gibt es nur einen schwarzen Bildschirm. Keine Fehlermeldung oder ähnliches.

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Lösung von Marco 7 April 2021, 08:19

Hi @rothcoaching,
habe mir soeben nochmals deinen Account angesehen und kann das, was die Kollegen bemerkten, nicht feststellen. Ein Abonnement liegt vor, womit ich die zuvor beschriebene Fehlerursache einmal verwerfe. Mich interessiert derweil etwas anderes. Kannst du bitte die folgenden Tipps einmal ausprobieren und mir schreiben, ob du eine spezielle Anwendung für Joyn öffnest oder lediglich die Website? Die Tipps findest du hier:

Viele Grüße,
Marco.

 

P.s.: Bitte nicht erschrecken, ich habe den Titel etwas umbenannt und das Thema verschoben.

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6 Kommentare

Vielleicht noch als Ergänzung: Ich habe das Programm auf meinem Laptop geöffnet, einem neuen MacBook Pro.

Hallo @rothcoaching , und herzlich willkommen in der Joyn-Community! :slight_smile: Ich habe eben mal nachgeschaut. Über deinen hier angegebenen Account konnte ich kein Joyn PLUS+ Abo feststellen. Könnte es sein, dass du dein Joyn PLUS+ Abo über eine alternative E-Mail-Adresse abgeschlossen hast? Vielleicht auch über den GooglePlay Store, Apple App Store oder Amazon? 
Liebe Grüße, Kilian

Hey @rothcoaching Sorry, allerdings mussten wir deinen Post mit dem enthaltenen Bild hier entfernen, da dies nichts für eine öffentliche Community ist. Bestand eventuell ein Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse bei der Registrierung?
Viele Grüße, Patrick.

Wenn es einen Tippfehler gegeben hätte, würden ja die Mails nicht ankommen und ich könnte mich nicht anmelden.

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Hi @rothcoaching,
habe mir soeben nochmals deinen Account angesehen und kann das, was die Kollegen bemerkten, nicht feststellen. Ein Abonnement liegt vor, womit ich die zuvor beschriebene Fehlerursache einmal verwerfe. Mich interessiert derweil etwas anderes. Kannst du bitte die folgenden Tipps einmal ausprobieren und mir schreiben, ob du eine spezielle Anwendung für Joyn öffnest oder lediglich die Website? Die Tipps findest du hier:

Viele Grüße,
Marco.

 

P.s.: Bitte nicht erschrecken, ich habe den Titel etwas umbenannt und das Thema verschoben.

@rothcoaching Haben dir die Infos von @Marco weitergebracht? Teile uns gern mit, wenn es noch weitere Herausforderungen gibt.

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