Probleme beim Abruf von Joyn-Inhalten über den Webbrowser am PC

Hey @meincabrio deinen Unmut kann ich sehr gut nachvollziehen. Die Schwierigkeiten tun mir sehr leid.
Wir möchten stets alle Möglichkeiten testen und ausprobieren, um dadurch auch das Anliegen genauer eingrenzen und anpacken zu können.
Hierfür benötigen wir allerdings die Hilfe von dir / der betroffenen User*innen. Ohne deine Mithilfe können wir hier leider nicht weiterhelfen.
Viele Grüße, Patrick.

Hey @meincabrio danke für deine Geduld.
Unsere Techniker*innen konnten diesen Fehler leider nicht nachstellen.
Kannst du bitte einmal eine Neuinstallation deines Chrome-Browsers ausführen?
Wir haben ebenfalls die Information erhalten, dass es generell im Web aktuell zu Schwierigkeiten kommen kann.
 

Hey @meincabrio, vielen Dank für deine Infos. Den Gerätenamen brauchen wir nur bei anderen Geräten. Am PC ist es nicht wichtig, hier ist der Browser und die aktuelle Version entscheidend.
Ich habe deine Daten einmal an meine Kolleg*innen aus der Technik weitergeleitet. Sobald eine Rückmeldung vorliegt, kommen wir auf dich zu.
Liebe Grüße, Jette

Hey PatrickG 

was meinst du genau mit “Wie lautet der Gerätename” ?

Wie lautet die genaue Version deines Chrome-Browsers? Antwort :Version 97.0.4692.99 (Offizieller Build) (64-Bit)

Nutzt du WLAN oder LAN? Welche Bandbreite steht dir zur Verfügung? Antwort: Lan Kabel
Betrifft es den Abruf von Serien, Filme, Sport oder Live TV (oder alle)? Antwort : Alle

Wie gesagt es lief bis dato fast immer reibungslos.

Gruß

Mahlzeit PatrickG , Ja ich habe Egde ausprobiert und da läuft Joyn ohne probleme.

Gruß

Hey Sissi 

Ich frag mich jetzt welche genaue Daten mein Router speichern soll? Die Vorschläge die hier gemacht werden kann man weiter oben alle nach lesen , das sind immer die gleichen vorschläge.

Wie gesagt alle seiten gehen ausser JOYN nicht , das ist das komische , ja ich habe den Router vom strom genommen, aber wie zu erwarten , war es ein satz mit X

Gruß

Hey Patrick , das mag ja sein , aber ergibt für mich keinen sinn, machen kann man alles , aber ob es hilft ?, sicher will man alles auschließen.

Gruß

Hey Patrick , frage was soll der Neustart der Router bewirken ? alle andere seiten gehen , alles geht wie vorher ausser Joyn.

Gruß

Hab Verlauf und Cookies gelöscht , war wohl nix :-(

Hey @meincabrio herzlich willkommen in unserer Community! 
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Hast du bereits den Verlauf und die Cookies deines Browser gelöscht und den Abruf erneut ausprobiert?
Ist der Abruf mit anderen Browsern möglich? 
Viele Grüße, Patrick.

Hallo @Lichtkraft, danke für deine Rückmeldung . Nutzt ihr Windows? Dann sind Google Chrome und der Edge-Browser zu empfehlen. Wenn ihr Mac nutzt, ist Safari empfehlenswert. Gib uns gern Bescheid, ob der Player in einem der Browser ebenfalls so verrückt spielt. 
Viele Grüße, Melanie 

Hi @Lichtkraft,
herzlich willkommen in unserer neuen Community. Freut mich, dich begrüßen zu können. 
Das ist mal eine seltsame Sache. Sorry, dass das passiert. Kannst du dich vielleicht noch erinnern, seit wann das passiert? Und das Verschieben der Symbole im Player auch auftritt, wenn du einen anderen Browser verwendest? Viele Grüße, Marco. 

Hi @CosmoEU,
herzlich willkommen in unserer Community.
Tut mir leid, dass der Start in unserer Community vom Stocken der Inhalte überschattet ist.
Direkt einmal die Karten auf den Tisch: Ohne weitere Informationen können unsere Jungs und Mädels aus der Technik-Abteilung keine Tipps, also Tipps fernab der bereits von dir ausgeschlossenen, anbieten. Mir persönlich fiele derzeit ein, dass man den DNS-Server wechseln könnte. Oftmals hilft das bereits. Ansonsten schaue gern hier einmal nach. Unter dem folgenden Link findest du die Informationen, die wir brauchen: