habe joyn+ bezahlt , erhalte jedoch kein Bild, weder auf demPC wie auch auf dem Fenseher.
Zeigt mir alle Filme an, jedoch bleibt der Bildschirm schwarz.
Beim Fernseher kommtt immer einloggen mit PR Code (kein Smartphone) oder einloggen mit Browser
geht auch nicht. Fehler seit ca 3 Wochen, vorher alles suoi!
Franz
Derzeit beste Antwort von LucasS
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Hey
Es tut mir sehr leid, dass es bei dir zu diesen Problemen kommt. 😥 Ich habe mir deinen hier angegebenen Account eben angesehen und kann grundsätzlich keinen Fehler feststellen.
Dein Joyn PLUS+ Abo ist aktiv und bereit zur Nutzung. So wie du es beschreibst, scheinst du auf deinem TV nicht eingeloggt zu sein.
Wie der Login am TV funktioniert, haben wir dir in der angepinnten Antwort von folgendem Thread hinterlegt:
Bitte logge dich auf deinen Geräten einmal aus und wieder neu ein und teste den Abruf erneut.
Welchen Browser verwendet du denn bei der Nutzung am PC? Hast du es bereits mit einem alternativen Browser getestet?
Vielen Dank für deine Mithilfe! 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian
Hallo Kilian,
danke für Deine Empfehlungen. Habe als Browser Firefox. Hab das mit dem Passwort ausloggen und einloggen probiert. Hilft nichts . Habe Passwort gewechselt auch nichts.
Es gibt doch auch joyn kostenlos. Auch da geht nichts. Bildschirm blebt immer schwarz, obwohl account angezeigt ist. Auch mit der sso.joyn.de/ … Eingabe im Browser geht nichts. Weiß nicht, was ich noch probieren könnte.
lg franz
+4
Hi
Kannst du mir bitte beschreiben, wie genau die Konfiguration deines PCs aussieht? Ist es ein normaler Rechner mit einem regulären Monitor oder sind da noch weitere Videoausgabegeräte angeschlossen? Über welche Kabelverbindung ist der Rechner mit dem Monitor verbunden? Hast du auf deinem Rechner einen andere Browser installiert, mit welchem du die Wiedergabe testen könntest? Gern kannst du uns auch einen Screenshot von deinem Fehlerbild hier mitschicken. Mit den Infos sollten wir die Ursache schon besser eingrenzen können. Danke für deine Mithilfe. 🤗
Viele Grüße, Monique
Hallo, danke für Deine Antwort.
habe einen Acer Aspire E1-731 Laptop.
Standardbrowser ist Firefox. Habe glaube noch internet Explorer.
Fernseher ist ein Panasonic Smart TV.
Vielleicht kannst du den Abruf ja mit einem dieser Alternativen testen. Kannst du uns bitte außerdem noch einen Screenshot deines Fehlerbilds senden? Hast du außerdem schon die Cookies und den Cache in deinem Firefox-Browser gelöscht und den Abruf erneut getestet? Ich danke dir für deine Mithilfe! 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian
Hallo ,
habe Cookies und Cache gelöscht. Bringt nichts.
Es gibt kein Fehlerbild. Schwarzer Bildschirm mit gewünschten Film in der oberen Leiste.
Soll ich meinen Account mal löschen und mich dann neu anmelden?
Kann das leider nicht verstehen, wieso das nicht mehr fünktioniert.
Habe mich auf meinem TV auch noch nie einloggen müssen. Habe kein Smartphone um den QR code zu scannen. Und mit dem sso. einloggen über Browser fünktioniert auch nicht.
lg franz
Hey
Die Accountlöschung bringt für deinen beschriebenen Fehler auf dem PC keine Besserung. Hier muss wohl ein technisches Problem zu Grunde liegen. Daher müssen wir dem Ganzen genauer auf den Grund gehen.
Bitte sende uns die Infos zu, welche am Ende des folgenden Artikels abgefragt werden, mit diesen Daten können wir unsere Techniker*innen beten das Ganze in Detail zu überprüfen:
Bitte teile uns auch mit, ob sich der Player der Inhalte generell öffnet und du ein Tonsignal verzeichnest. Danke dir für deine Mithilfe. 🙏🏻
Hallo ich hab das gleiche Problem aber komischerweise nur bei Voice of Germany!
Hallo Harry,
kenne das Problem.
Habr das Problem leider bei allen joynanwendungen. Kann alles aussuchen, kommt jedoch nur der schwarze Bildschirm am Laptop.
Seit dieser Woche kann ich jedoch wieder im TV schauen. Geht jetzt wieder.
Konnte mich da nie einloggen. Mal sehen wie lange??
Wünsche Dir das die Probleme gelöst werden
lg Franz
Moin
Beste Grüße, Lucas
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