Joyn PLUS+ Abo funktioniert nicht

Hallo zusammen 😊

ich habe am 14.02 ein Abo bei euch über Apple abgeschlossen. 
Bis gerade eben konnte ich noch WSMDS angucken, als es zur nächsten Folge geschalten hat ,kam ich hätte kein Plus Konto. Dieses Problem tritt auf allen Geräten auf. 

In meinem Konto ist ein Plus Konto vermerkt, auch bei Apple und in der Email ist die Bestätigung. 
Die Emails sind identisch und laut Apple wird das Abo am 13.03 verlängert, also läuft es auch noch.Abgebucht wurde auch schon..  

Vielen lieben Dank im Voraus 😊

Hey @Jenny2102, zunächst möchte ich dich herzlich in unserer Community begrüßen.🖤 Es tut mir leid, dass es Schwierigkeiten mit dem Zugriff auf dein PLUS+ Abo gibt. 😣
Ich habe mir das mal angeschaut und mit deinem Abo scheint alles in Ordnung zu sein.🤔 Hast du das Problem nur bei dem Inhalt “wer stiehlt mir die Show” oder auch bei anderen PLUS+ bzw. Vor-TV-Inhalten? 
Wir hatten leider eine technische Störung.🤔 Allerdings war der Fehler zu dem Zeitpunkt deiner Anfrage bereits behoben. Daher meine Frage, hast du beim Abruf der PLUS+ Inhalte eine Fehlermeldung in Richtung “license in future” erhalten? Falls ja, logge dich bitte einmal aus und wieder ein. Starte zwischendrin die App neu und falls du via Web schaust, lösche & leere Cache und Cookies. Sollte es dann weiterhin nicht funktionieren, beschreibe uns zur weiteren Prüfung bitte ganz genau, inwiefern du keinen Zugriff auf die PLUS+ Inhalte hast. Ist nur ein bestimmter Inhalt betroffen oder mehrere? Welches Gerät verwendest du und wie lautet die aktuelle Geräte- sowie App-Version? 
Bitte prüfe auch die Login-Adresse in deinem Account, um sicherzustellen, dass du auch mit der richtigen E-Mail-Adresse eingeloggt bist. Wichtig in deinem Fall ist, dass du mit der “@googlemail.com”-Endung eingeloggt bist. 🙏🏻
Vielen Dank für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Suuh 

Hey @Jenny2102, ich grüße dich erneut und danke dir für deine Rückmeldung. 🖤
Weniger schön ist natürlich, dass die Tipps keine Besserung gebracht haben.😣 Ich habe dir mal eine E-Mail geschickt, bitte schau daher mal in dein E-Mail-Postfach und folge den Anweisungen, welche in der Mail stehen.🤗 
Logge dich dann noch mal aus und wieder ein und probiere es dann noch mal. Ich hoffe, dass sich das Problem dadurch löst. Gib uns dann bitte in jedem Fall eine Rückmeldung.🙏🏻 Liebe Grüße, Suuh 

Hey @Jenny2102, ich danke dir für die Rückmeldung, auch wenn sie weniger erfreulich ist. 😞
Ich hatte so gehofft, dass sich das Problem dadurch beheben lässt. 😟Ich gebe das mal an unsere Expert*innen weiter, damit die sich das mal anschauen. 
Da muss ich dich allerdings leider um etwas Geduld bitten. 🙏🏻Ich oder einer meiner Kolleg*innen melden uns dann bei dir, sobald wir eine Rückmeldung erhalten. 
Liebe Grüße, Suuh 

Ich bekomme als E Mail immer die selbe automatische Antwort...mir wird quasi nicht geholfen..

Habe seit langer Zeit das Plus Abo und seit ein paar Tagen bin ich plötzlich nur noch Freeaccount obwohl die Zahlung gebucht und das Abo aktiv ist...kein Fehler in den Email und login Daten..dann habe ich aus Neugierde probiert es nochmal zu buchen und das ging nicht, weil es ja schon aktiv ist... finde es echt ärgerlich 

Habe selbiges Problem.. wird sich aber nicht drum gekümmert 

Geht leider vielen so.. geholfen wird einem nicht.. nur die Standart antworten kommen.. habe heute alle Belege hingeschickt... mittlerweile sind es 14 Euro die ich bezahlt habe und nix passiert..

Nein, es ist genau diese Adresse... wie bei allen anderen mit dem Problem auch... ich nutze nur diese eine Adresse!